หลังจากที่ Sony Xperia 1 VII เปิดตัวเป็นสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นล่าสุดในช่วงต้นเดือนมิถุนายน 2025 บริษัทก็เริ่มได้รับคำร้องเรียนจำนวนมากจากผู้ใช้ที่พบปัญหา ทั้ง เครื่องรีบูตเอง, เครื่องปิดโดยไม่ทราบสาเหตุ หรือบางเครื่องไม่สามารถเปิดใช้งานได้
จากสิ่งที่เกิดขึ้น Sony จึงตัดสินใจ หยุดจำหน่าย Xperia 1 VII ชั่วคราวทั่วโลก และเริ่มตรวจสอบปัญหาอย่างละเอียด ก่อนจะประกาศ โปรแกรมเปลี่ยนเครื่องใหม่ทั้งหมด ในเดือนกรกฎาคม 2025 สำหรับผู้ซื้อทุกคน โดยสาเหตุหลักเกิดจาก แผงวงจร (Circuit board) ชำรุด ซึ่งเครื่องรุ่นใหม่ที่ผลิตออกมาก็ได้รับการแก้ไขปัญหานี้เรียบร้อย
ล่าสุด Sony ประกาศ กลับมาจำหน่าย Xperia 1 VII ในญี่ปุ่น อีกครั้ง พร้อมชี้แจงมาตรการที่จะทำให้ปัญหาแบบนี้ไม่เกิดขึ้นซ้ำอีก
Sony ระบุว่าบริษัทได้ เสริมระบบควบคุมคุณภาพและการจัดการใหม่ สำหรับสมาร์ทโฟน Xperia โดยระบบนี้จะช่วย ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านคุณภาพในกระบวนการผลิต ระบบใหม่นี้ได้เริ่มใช้งานแล้วกับเครื่อง Xperia 1 VII รุ่นเปลี่ยนใหม่ และเครื่องที่จำหน่ายในปัจจุบัน โดย Sony จะขยายมาตรการนี้ไปยัง อุปกรณ์ Xperia รุ่นใหม่ทั้งหมด
สำหรับลูกค้าที่ซื้อ Xperia 1 VII ก่อนวันที่ 4 กรกฎาคม 2025 จะยังสามารถเข้าร่วม โปรแกรมเปลี่ยนเครื่องฟรี ได้ โดย Sony เน้นย้ำว่าบริษัทได้รับฟังคำวิจารณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง และมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าอีกครั้ง
Sony ยืนยันกำลังเร่งสอบสวนปัญหา Xperia 1 VII เครื่องดับ-รีบูต
เปิดราคาไทย Sony Xperia 1 VII เคาะ 49,990 บาท
Sony ระงับการขาย Xperia 1 VII เพื่อแก้ปัญหาเครื่องดับและรีบูตเอง
