Sony เปิดตัวสมาร์ทโฟนเรือธง Xperia 1 VII ในเดือนพฤษภาคม และได้มีการวางจำหน่ายในญี่ปุ่นไปได้แล้วสักระยะ อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม ทางบริษัทได้ประกาศระงับการจัดส่งและการขายชั่วคราวในตลาดญี่ปุ่น
สาเหตุการระงับการขายดังกล่าวมาจากรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาเครื่อง Xperia 1 VII ดับเองโดยไม่มีสาเหตุ, รีบูตเครื่องเองแบบสุ่ม, และบางกรณีถึงขั้นเปิดไม่ติด ซึ่งแต่ละปัญหานี้ถือเป็นเรื่องร้ายแรง และดูเหมือนว่าทั้งสามปัญหากำลังเกิดขึ้นกับผู้ใช้ในขณะนี้
Sony แนะนำให้ผู้ใช้ที่เครื่องไม่เปิดติดกดปุ่ม Power และ Volume Up ค้างไว้ประมาณ 20 วินาที เพื่อกู้คืนเครื่อง จากนั้นให้อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด หากยังไม่หาย Sony แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับขั้นตอนการอัปเดตซอฟต์แวร์มีอยู่ในลิงก์แหล่งที่มา อย่างไรก็ตาม Sony ระบุว่ากำลังตรวจสอบสาเหตุของปัญหา แม้ว่าจะบอกว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจช่วยแก้ไข ซึ่งอาจหมายความว่าการอัปเดตเป็นเพียงมาตรการป้องกัน ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่สมบูรณ์
ลูกค้างง!? Sony ยกเลิกคำสั่งจอง Xperia 1 VII บางส่วน ทำเสียสิทธิ์รับหูฟัง
เปิดราคาไทย Sony Xperia 1 VII เคาะ 49,990 บาท
