การแทนที่พนักงานออฟฟิศด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อาจไม่ได้ทำได้ง่ายดายอย่างที่คิด หากดูจากกรณีศึกษาล่าสุดของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียอย่าง Meta
สำนักข่าว Reuters รายงานว่าในงานประชุมภายในองค์กร หรือ “Town Hall” เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Mark Zuckerberg ได้แจ้งต่อพนักงานว่า ความเร็วในการพัฒนาโมเดลหรือระบบจำลองอัจฉริยะอย่าง AI Agents ภายในบริษัท ไม่ได้เร่งขึ้นในทิศทางที่คณะผู้บริหารเคยคาดหวังไว้ก่อนหน้านี้
ช่วงต้นปีที่ผ่านมา Meta ได้ปลดพนักงานบริษัทออกไปราว 8,000 ตำแหน่ง หรือคิดเป็นประมาณ 10% ของพนักงานออฟฟิศทั้งหมด พร้อมทั้งโยกย้ายตำแหน่งพนักงานอีกกว่า 7,000 คน ให้ไปประจำการในกลุ่มพัฒนาเทคโนโลยี AI ต่างๆ รวมถึงทีมที่ใช้ชื่อว่า “Agent Transformation” ตามรายงานจากสื่อ Bloomberg
ทว่าในระหว่างการประชุมสัปดาห์นี้ Mark Zuckerberg ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเลิกจ้างดังกล่าว โดยยอมรับว่ากระบวนการปรับลดพนักงานนั้นไม่ได้ “ราบรื่น” อย่างที่ควรจะเป็น ซึ่งการตัดสินใจสั่งลดคนในตอนนั้นเกิดขึ้นเนื่องจากผู้บริหารระดับสูงมีความกังวลว่าบริษัทจะปรับตัวไม่ทันต่อความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
ผู้นำของ Meta ยังกล่าวเสริมอีกว่า ผลประโยชน์และข้อดีที่คาดว่าจะได้รับจากการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่เพื่อเน้นหนักไปทางระบบ AI นั้น ยังไม่ได้ผลิดอกออกผลให้เห็นเป็นรูปธรรมในเวลานี้ อย่างไรก็ตาม เขายังคงเชื่อมั่นว่าบริษัทจะเริ่มเห็นความคุ้มค่าและทิศทางที่ดีขึ้นจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีดังกล่าวภายในช่วง 3-6 ปีข้างหน้า
ในขณะเดียวกัน สื่อนักวิเคราะห์เชิงลึกหลายแห่งกลับให้ข้อมูลสวนทางกัน โดยระบุว่าพนักงานและวิศวกรบางส่วนที่ถูกสั่งย้ายไปทำงานในหน่วย AI เมื่อไม่กี่เดือนก่อนหน้านี้ ต่างนิยามสภาพแวดล้อมการทำงานว่าเป็นเหมือน “ค่ายกักกันบดขยี้จิตวิญญาณ” จากแรงกดดันที่มหาศาล
ทั้งนี้ ปัจจุบัน Meta ยังคงเดินหน้าลงทุนเม็ดเงินจำนวนมหาศาลไปกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ โดยสำนักข่าว Reuters ระบุว่ามีการคาดการณ์ว่าบริษัทอาจต้องควักกระเป๋าจ่ายเงินสูงถึง 145,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ภายในปีนี้
Meta เปิดแพ็กเกจ Subscription ทั้ง Facebook, Instagram และ …
Meta เปิดตัว AI Mode บน Facebook ดึงข้อมูลโพสต์สาธารณะมาตอบคำถาม …
Meta ถูกจับตาหลังพบเทคโนโลยีจดจำใบหน้า ซุกในแอปแว่นอัจฉริยะ
