ดูเหมือนว่ากรณีปัญหาระบบ GOS ของ Samsung จะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของเรือธง Galaxy S22 Series ในเกาหลีใต้ โดยทางสำนักข่าว Korea Times เผยว่าทางผู้ให้บริการด้านเครือข่ายจำเป็นจะต้องเพิ่มเงินสนับสนุนเพื่อป้องกันไม่ให้ยอดขายตกลง
ซีอีโอ SAMSUNG กล่าวขออภัยลูกค้าจากกรณีปัญหา GOS บนGALAXY S22 SERIES และเรือธงรุ่นเก่า
ประเด็นดังกล่าวมาจากระบบ Game Optimizations Service (GOS) ที่ติดตั้งมาล่วงหน้า Galaxy S22 Series และ Galaxy Tab S8 Series รวมถึงอุปกรณ์ระดับเรือธงรุ่นเก่าบางรุ่น ซึ่งมีการพบว่าตัวระบบนี้มีการจำกัดประสิทธิภาพการทำงานของแอปและเกมกว่า 10,000 รายการ และตัวผู้ใช้ไม่สามารถปิดการทำงานของฟีเจอร์ดังกล่าวได้
อีกทั้งตัว GOS เองก็ดูเหมือนจะจงใจไม่จำกัดประสิทธิภาพของแอปที่เป็นเครื่องมือทดสอบประสิทธิภาพ (Benchmarking App) ซึ่งในเวลาต่อมา Samsung ก็ได้ออกมาประกาศขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ออกอัพเดตระบบให้ผู้ใช้สามารถปิดการทำงานของ GOS ได้
อย่างไรก็ดีแม้ปัญหาจะได้รับแก้ไขแล้วแต่เรื่องที่เกิดขึ้นก็ส่งผลให้ความต้องการเครื่อง Galaxy S22 Series ลดลง แม้จะไม่ได้ชัดเจนนัก
หนึ่งในตัวแทนผู้ให้บริการได้เผยว่า “ในมุมมองของปัญหา GOS ก็มีผลเสียต่อยอดขายของ S22 แต่ไม่ได้มีการลดลงของปริมาณยอดขายที่ชัดเจน ความต้องการของอุปกรณ์ไม่ได้มาแค่จากกลุ่มคนเล่นเกมเท่านั้น แต่ยังมาจากกลุ่มคนที่ไม่ได้เป็นคอเกมด้วย ถึงมีการโต้เถียงกันในประเด็น GOS แต่ตัวเลือกแบรนด์สมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์ก็มีแค่สองแบรนด์ คือ Galaxy S Series ของ Samsung และ iPhone ของ Apple ดังนั้นเราจึงไม่เห็นตัวเลขยอดขายอุปกรณ์ Galaxy ที่ลดลงอย่างชัดเจน”
ขณะที่นักวิเคราะห์จาก Eugene Investment & Securities เองก็ยอมรับว่าประเด็น GOS ได้ทิ้งรอยแผลเป็นขนาดใหญ่ให้กับความน่าเชื่อถือของแบรนด์ Galaxy และ Samsung แม้ว่าจะมีการคาดการณ์ไว้ว่ากำไรจากการดำเนินงานในส่วนธุรกิจอุปกรณ์พกพาของ Samsung ในไตรมาสที่ 1 จะเพิ่มขึ้น 1.3 ล้านล้านวอน เมื่อเทียบกับไตรมาสสุดท้ายของปี 2021
