Michael Sentonas ประธานบริษัท CrowdStrike ปรากฏตัวที่งาน DEF CON เพื่อรับรางวัล Pwnie Awards ในสาขา ‘ความล้มเหลวครั้งยิ่งใหญ่’ (Most Epic Fail) พร้อมกล่าวน้อมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนเวที
ชื่อเสียงของ CrowdStrike ได้รับความเสียหายอย่างหนักจากเหตุการณ์ระบบ IT ล่มครั้งใหญ่เมื่อเดือนที่ผ่านมา แต่แทนที่จะหลบหน้าสื่อเพื่อหลีกเลี่ยงการล้อเลียน ทางบริษัทระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์รายนี้ได้ตัดสินใจที่จะเผชิญหน้าเพื่อ “ยอมรับ” ความผิดพลาดด้วยการขึ้นเวทีรับรางวัลที่เป็นดังความอับอายในวงการความปลอดภัยไซเบอร์
ในงาน DEF CON hacking show จะมีการแจกรางวัล Pwnie Awards ประจำปี เพื่อยกย่องความสำเร็จและความผิดพลาดครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมความปลอดภัยไซเบอร์ ซึ่งผู้ชนะรางวัล Most Epic Fail ในอดีต มีทั้ง Microsoft, TSA และ Twitter ซึ่งปีนี้ก็ค่อนข้างชัดเจนว่า CrowdStrike จะได้รับรางวัลดังกล่าวหลังจากที่ปล่อยอัพเดตระบบความปลอดภัยจนเป็นต้นเหตุให้เครื่อง PC และเซิร์ฟเวอร์ บนระบบ Windows หลายล้านเครื่องใช้งานไม่ได้
แม้ว่า CrowdStrike อาจจะเพิกเฉยไม่ขึ้นรับรางวัลนี้ได้ แต่ Michael Sentonas ประธานบริษัท CrowdStrike ก็ได้ตัดสินใจมารับรางวัลนี้ด้วยตนเอง พร้อมกล่าวบนเวทีว่า มันสำคัญมากที่เขาจะต้องรับรางวัลนี้เพื่อให้ CrowdStrike สามารถยอมรับความผิดพลาดของตนเอง แม้จะไม่ใช่รางวัลที่น่าภูมิใจก็ตาม
“ผมคิดว่าทีมงานประหลาดใจเมื่อผมบอกว่าจะมารับรางวัลนี้เพราะเราทำผิดพลาดอย่างร้ายแรง เราได้พูดถึงเรื่องนี้หลายครั้ง และมันสำคัญมากที่จะยอมรับมัน”
ขณะเดียวกัน Michael ได้กล่าวว่าเขาจะนำถ้วยรางวัลที่ได้รับไปตั้งโชว์อย่างเด่นชัดที่สำนักงานใหญ่ของ CrowdStrike ในรัฐเท็กซัส เพราะต้องการให้พนักงาน CrowdStrike ทุกคนที่เข้ามาทำงานได้เห็นมัน
“เป้าหมายของเราคือการปกป้องผู้คน และเราทำผิดพลาด และผมต้องการให้ทุกคนเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ควรให้เกิดขึ้น และนี่คือสิ่งที่ชุมชนแห่งนี้เป็น”
การกระทำดังกล่าวของ Michael Sentonas ได้รับคำชมจากผู้คนในแวดวงด้านความปลอดภัยไซเบอร์ เนื่องจากเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่จะยอมรับรางวัลความล้มเหลวครั้งยิ่งใหญ่จาก Pwnies อย่างไรก็ตาม CrowdStrike ยังคงเผชิญกับเส้นทางอันยาวนานในการฟื้นฟูชื่อเสียง รวมถึงคดีความเรียกร้องค่าเสียหายที่ตอนนี้มีคู่กรณียื่นเข้ามาสองคดีแล้ว นอกจากนี้ Delta Air Lines ซึ่งต้องยกเลิกเที่ยวบินหลายพันเที่ยวบินเนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวก็กำลังพิจารณาฟ้องร้อง CrowdStrike และ Microsoft อีกด้วย
ผู้ใช้ Windows พบปัญหาจอฟ้า หลัง CrowdStrike อัพเดทซอฟต์แวร์
