แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นเทรนด์ที่หลายๆ บริษัทให้ความสนใจซึ่งจุดเริ่มต้นก็มาจาก ChatGPT ของ OpenAI ที่เรียกว่าเปิดตัวมาพร้อมกับประสิทธิภาพที่แทบจะกำหนดทิศทางใหม่ๆ ของโลกอินเตอร์เน็ตได้ ซึ่งแน่นอนว่าทางยักษ์ใหญ่อย่าง Google เองก็ไม่รอช้าเปิดตัวเทคโนโลยีแชทบอทของตนเองออกมาในชื่อ Bard
ทว่าการเปิดตัวดังกล่าวดูไม่ต่างจากการเร่งรีบที่จะส่งเทคโนโลยีที่ยังไม่สมบูรณ์ออกมาเพื่อให้ทันกับกระแสตลาดซึ่งเห็นได้ชัดจากตัวคลิปโปรโมทที่ Bard ได้ให้คำตอบที่ไม่ถูกต้องจนทำให้ Google สูญเสียมูลค่าตลาดไปมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
ล่าสุดทางสำนักข่าว CNBC ได้มีรายงานว่านอกจากฝั่งนักลงทุนที่ไม่พอใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว ทางพนักงานของ Google บางรายเองก็รู้สึกไม่พอใจเช่นกันและได้ไปเขียนโพสต์แสดงความรู้สึกบนฟอรัมภายในของบริษัทที่มีชื่อว่า Memegen และมีบางรายได้ส่งคำวิจารณ์ไปถึง Sundar Pichai ซีอีโอของบริษัทโดยตรง
นอกจากเรื่องคำตอบที่ผิดพลาดซึ่งแสดงให้เห็นถึงความไม่พร้อมของบริษัทแล้ว พนักงานยังระบุอีกว่าในการนำเสนอที่งาน Google Live from Paris ทางผู้ที่ต้องรับผิดชอบในการนำเสนอศักยภาพของ Bard ได้ลืมสมาร์ทโฟนที่ต้องใช้เพื่อสาธิตด้วย
ขณะเดียวกันพนักงานของ Google บางรายยังได้ทำให้นิยามการเปิดตัว Bard และการปลดพนักงานลอตล่าสุดว่าเป็นสิ่งที่เต็มไปด้วยความเร่งรีบ ขาดความเรียบร้อย และไม่มีมุมมองการดำเนินงานในระยะยาว ขณะที่พนักงานบางรายก็ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาที่จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัท
ทั้งนี้หากย้อนกลับไปเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมาเคยมีรายงานว่า Pichai และ Jeff Dean หัวหน้าฝ่าย AI ได้เคยมีการแสดงความกังวลเรื่องความเสี่ยงหากเปิดตัวเครื่องมือ AI ออกมาเร็วเกินไป แต่ดูเหมือนว่าทาง Google จะปรับเปลี่ยนแนวทางหลังจากที่ ChatGPT ของ OpenAI เริ่มถูกใช้งานในวงกว้าง และได้มีการขอความช่วยเหลือไปยัง Larry Page และ Sergey Brin ผู้ก่อตั้ง Google เพื่อช่วยวางแผนการรับมือของบริษัท
อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ Google ต้องรีบส่ง Bard ออกมาก็เชื่อว่ามาจากความพยายามของคู่แข่ง Microsoft ที่ได้ผนึกกำลังกับ OpenAI ที่จะนำ AI มายกระดับความสามารถของ Microsoft Edge และ Bing ทำให้ Google ต้องรีบเปิดตัว Bard ทั้งๆ ที่ยังไม่พร้อม แต่ก็ต้องรอดูกันว่าถ้าเป็นในระยะยาวเทคโนโลยีแชทบอทของ Google จะทำงานหรือมีการพัฒนาไปในทิศทางใด
GOOGLE เผยโฉม BARD เทคโนโลยี AI CHATBOT เตรียมรองรับการทำงานร่วมกับระบบค้นหาในเร็วๆ นี้
