เทคโนโลยี Chatbot ด้วยขุมพลัง AI กำลังจะกลายเป็นความก้าวหน้าขั้นต่อปของเครื่องมือระบบค้นหาบนโลกอินเทอร์เน็ต โดยที่บริษัทไอทียักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft เองก็เชื่อมั่นในแนวคิดนั้นและเพิ่งมีการลงทุน 1 หมื่นล้านดอลลาร์ กับ OpenAI ผู้ผลิต ChatGPT พร้อมประกาศที่นำโมเดล AI มาทำงานร่วมกับ Bing และ Edge ซึ่งเป็นระบบเสิร์ชเอ็นจิ้นและเบราว์เซอร์ของบริษัทที่ปัจจุบันยังคงตามหลัง Google ในแง่ของส่วนแบ่งทางการตลาด
ล่าสุดทาง Google เองก็มีความเคลื่อนไหวกับตัวเทคโนโลยีนี้เช่นกัน โดยที่ Sundar Pichai ซีอีโอของบริษัทได้มีการเปิดตัว Bard ซึ่งเป็น “บริการระบบ AI สนทนาเชิงทดลอง” ที่เตรียมจะรวมการทำงานเข้ากับผลิตภัณฑ์ของบริษัท, ระบบค้นหา และจะพร้อมใช้งานในกลุ่มผู้ทดสอบที่ได้รับความไว้วางใจ ก่อนจะปล่อยให้ใช้งานแบบสาธารณะในช่วงไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
สำหรับ Bard เป็นระบบ Chatbot AI ซึ่งที่จะดึงข้อมูลใหม่ๆจากเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อกลั่นกรองออกมาเป็นข้อมูลที่เข้าใจง่ายเพื่อตอบคำถามให้กับผู้ใช้ แทนที่ผู้ใช้จะพิมพ์คำเพื่อค้นหาคำตอบที่ต้องการบนเว็บไซต์ด้วยตัวเอง
ยกตัวอย่างเช่นหากผู้ใช้ต้องการเรียนรู้การเล่นเครื่องดนตรี ตัวผู้ใช้จะสามารถให้ Bard ช่วยตัดสินใจได้ว่า เครื่องดนตรีประเภทไหนที่เล่นง่ายกว่ากันระหว่าง กีตาร์ กับ เปียโน? ตัว Bard ก็จะไปค้นหาคำตอบจากเว็บไซต์ต่างๆ แล้วนำมาสรุปให้กับผู้ใช้ในหนึ่งย่อหน้า
แต่ในขณะเดียวกันก็มีการตั้งข้อสงสัยว่าตัวข้อมูลที่Bard ตอบมามีความน่าเชื่อถือได้แค่ไหนซึ่งจากวีดีโอสาธิตที่ Google ปล่อยออกมาได้แสดงให้เห็นว่า Bard เองมีการให้ข้อมูลที่ผิดพลาดเกี่ยวกับดาวเทียมดวงแรกที่ได้ถ่ายภาพดาวเคราะห์นอกระบบสุริยะ โดยระบุว่า JWST ถูกใช้ในการถ่ายภาพดาวเคราะห์ดวงแรกนอกระบบสุริยะของโลก ซึ่งเชื่อว่าน่าจะอ้างอิงจากการค้นหาของ Google ที่ไปพบบทความซึ่งพูดถึงเรื่องนี้ในปี 2008 อย่างไรก็ตามในปัจจุบันก็มีชุดข้อมูลใหม่ออกมาหักล้างโดยอ้างว่าภาพแรกของดาวเคราะห์นอกระบบถูกถ่ายโดยกล้องโทรทรรศน์ฮับเบิล
สำหรับ Bard จะทำงานโดยใช้แบบจำลองภาษา (Language Model) ที่ทาง Google พัฒนาเองในชื่อ Language Model for Dialogue Applications (LaMDA) เวอร์ชันที่ 2 ที่ผ่านการปรับปรุงที่มีขนาดเล็กลงกว่าเวอร์ชั่นแรก หรือเท่ากับว่าจะใช้พลังในการประมวลคำตอบน้อยลง ตามความตั้งใจของ Google ที่พยายามปรับขนาด Bardให้ถึงจุดที่รองรับการตอบคำถามจากผู้ใช้หลายล้านคนได้ รวมถึงการพัฒนาให้คำตอบมีความปลอดภัย, ถูกต้อง และสมเหตุสมผล
BAIDU ขอแจม!! เตรียมเปิดตัว AI CHATBOT ท้าชน CHATGPT ของ OPENAI
