AIS ผนึกกำลัง Samsung ยกระดับมาตรฐานงานบริการอีกขั้น เปิดตัวทีม “AIS Pro Samsung” กูรูผู้ช่วยอัจฉริยะเพื่อสาวก Samsung Galaxy พร้อมดูแลลูกค้าทั่วประเทศแบบครบวงจรทุกมิติ
ความร่วมมือครั้งนี้ตอกย้ำจุดแข็งของ AIS ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า ด้วยการพัฒนาศักยภาพพนักงานสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ Samsung ที่ผ่านการอบรมเชิงลึกทั้งจาก AIS และ Samsung เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษา แนะนำฟีเจอร์ใหม่ ๆ เชื่อมต่อบริการดิจิทัล และดูแลการใช้งานอุปกรณ์ Samsung ได้อย่างตรงจุดและมืออาชีพ
ทีม AIS Pro Samsung กว่า 500 คน พร้อมให้บริการครอบคลุมตั้งแต่การเลือกซื้อเครื่อง ย้ายข้อมูล ตั้งค่าเครื่อง ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย โดยให้บริการที่ AIS Shop และร้านค้าที่บริหารโดยพาร์ทเนอร์ รวมกว่า 350 สาขาทั่วประเทศ
นายประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS กล่าวว่า ท่ามกลางเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและสินค้าที่หลากหลาย ประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้าไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมี “คน” ที่เข้าใจสินค้าอย่างลึกซึ้ง
AIS จึงยกระดับบทบาทจาก Telco Shop สู่ศูนย์รวม Digital Lifestyle ภายใต้ยุทธศาสตร์ “5 BEST Experiences” ได้แก่ Best Product, Best Package, Best Privilege, Best Process และ Best People โดยเฉพาะการพัฒนาทีมงานให้เป็นกูรูที่สามารถวิเคราะห์ความต้องการลูกค้า และเชื่อมต่อทุกบริการดิจิทัลได้อย่างครบวงจร ซึ่งการพัฒนา “AIS Pro Samsung” ถือเป็นครั้งแรกในประเทศไทย
ด้าน นายสิทธิโชค นพชินบุตร President of Mobile Experience Division บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ระบุว่า ตลาดมือถือไทยกำลังเปลี่ยนจากการแข่งขันด้านสเปก สู่การแข่งขันด้าน “ประสบการณ์” โดย AI กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ยกระดับสมาร์ทโฟนสู่ AI Phone ซึ่งทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยส่วนตัว ช่วยให้การทำงาน การสื่อสาร และการใช้ชีวิตสะดวกและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
พร้อมชี้ว่าการใช้งาน Galaxy AI ในไทยเติบโตสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก สะท้อนการเปิดรับเทคโนโลยี AI อย่างจริงจัง ความร่วมมือกับ AIS จึงช่วยผสานศักยภาพ AI Phone เข้ากับเครือข่ายและบริการคุณภาพ เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพในทุก Ecosystem
สำหรับการพัฒนา AIS Pro Samsung ใช้แนวคิด Training Concept 3 ระดับ ได้แก่
- Trained — Knowledge & Skill เสริมความรู้เชิงลึกด้านสินค้า Samsung ทั้งสมาร์ทโฟน อุปกรณ์เสริม และโซลูชันต่าง ๆ ควบคู่ทักษะการขาย การบริการ และการสื่อสารในรูปแบบ Content Creator
- Certified — Professional Standard Recognition การประเมินและรับรองมาตรฐานความรู้ตามเกณฑ์ที่กำหนด
- Trusted — Customer & Partner Confidence สร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้าและพาร์ทเนอร์ พร้อมทำหน้าที่เป็น “ผู้ช่วยอัจฉริยะด้าน Galaxy AI” ตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างใช้งาน และหลังการขาย
ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนวิสัยทัศน์ของ AIS ในการขับเคลื่อนสังคมไทยสู่ยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน ด้วยการผสานเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ากับศักยภาพบุคลากร พร้อมยกระดับ AIS Shop สู่การเป็น Digital Lifestyle Destination และสร้างมาตรฐานใหม่ของประสบการณ์ลูกค้าอย่างแท้จริง
AIS ผนึก CIB เปิด “ปฏิบัติการตัดสายลวง” รวบมิจฉาชีพแอบอ้างพนักงาน หลอกเหยื่อโอนเงิน
AIS ส่งทีมวิศวกรลงพื้นที่ เดินหน้าจัดระเบียบสายสื่อสารลงใต้ดิน บริเวณถนนประชาราษฎร์สาย 2
มิติใหม่! AIS SIAM x SIAM DEKLEN จัดงาน Coffee Party สุดคิ้วท์ พร้อมชวน 5 อินฟลู ตัวตึง สลัดลุคเป็นเมดคาเฟ กระทบไหล่แฟนคลับ Gen-C
AIS จัดงาน “AIS INFINITE US” ขอบคุณลูกค้า ดึง BUS because of you i shine – GELBOYS เสิร์ฟความมันส์
AIS ปักหมุดปี 2026 ทุ่ม 3.5 หมื่นล้าน ปั้นโครงข่ายอัจฉริยะ ผสาน AI สู่ National Digital Infrastructure
AIS Academy จับมือ BOI เปิด 9 คอร์สสกิลดิจิทัลมาแรง ให้คนไทยเรียนฟรี! เปิดรับลงทะเบียนถึง 31 มี.ค. 2569
AIS 3BB FIBRE 3 เปิดตัว “สถานีติดเน็ตบ้าน” จับมือ IT City, Jaymart และ TG Phone ขยายจุดบริการเน็ตบ้านทั่วประเทศ
