ทรูมันนี่ ประกาศยกระดับการปกป้องบัญชีลูกค้าด้วยเทคโนโลยีใหม่ ระบบป้องกันการดูดเงิน 3 ชั้น “TrueMoney 3 X Protection” ตรวจ-จับ-หยุด ธุรกรรมแปลกปลอม
จากข้อมูลเมื่อเดือนเมษายน 2566 ของกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เผยว่า 1 ปีที่ผ่านมา มีปัญหาภัยออนไลน์แจ้งมายังเว็บไซต์สำนักงานตำรวจแห่งชาติกว่า 247,753 เรื่อง มีผลการอายัตบัญชีที่มีคำร้องทั้งหมด 74,129 บัญชี มีการขออายัต 54,017 บัญชี ยอดเงิน 6.9 พันล้านบาท และอายัตได้ทัน 449 ล้านบาท หรือเพียง 6.4% คิดเป็นมูลค่าความเสียหายสูงถึง 32,083 ล้านบาท
สำหรับระบบป้องกันการดูดเงิน 3 ชั้น “TrueMoney 3 X Protection” เป็นการพัฒนาร่วมกันระหว่างบริษัท ทรู
มันนี่ จำกัด ร่วมกับ ชิลด์ (SHIELD) และ โซลอส (ZOLOZ) โดยใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI – Artificial Intelligence) ทำงานร่วมกับ Big Data Engineering เพื่อรวบรวม จำแนก และจดจำ วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ พร้อมตรวจจับหากพบสิ่งที่ผิดปกติ และให้การปกป้อง 3 ชั้น ประกอบด้วย
ชั้นที่ 1- ตรวจ : ว่าตัวจริงที่เข้าใช้งานบัญชี
ตรวจเพื่อยืนยันการเข้าใช้งานบัญชีด้วยระบบยืนยันตัวตนหลากหลายแบบ อาทิเช่น การเรียกใช้ Biometric – Face recognition ที่ต่อให้มิจฉาชีพรู้ OTP หรือ Pin Code ก็ไม่สามารถล็อกอินเข้าบัญชีได้ เพราะถูกระบบสแกนใบหน้าป้องกันไว้ นอกจากนี้ยังมีการตรวจจับ IP Address หรือ Location หากมีการเข้าใช้งานจากอุปกรณ์ในพิกัดที่แตกต่างจากที่เจ้าของบัญชีได้ลงทะเบียนเข้าใช้งาน
ชั้นที่ 2 – จับ : ตรวจจับมัลแวร์หรือแอปแปลกปลอมที่ต้องสงสัย
หากพบมัลแวร์หรือแอปที่ไม่ปลอดภัยในเครื่อง ทรูมันนี่จะปฏิเสธการเข้าใช้งาน
ชั้นที่ 3 – หยุด : หยุดการทำธุรกรรมการเงินที่ผิดปกติ
หากพบการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ ระบบ AI จะจำแนกและกำหนดค่าความเสี่ยง (Risk Score) เพื่อตรวจสอบความผิดปกติจากประวัติการทำรายการย้อนหลัง และให้ลูกค้ายืนยันตัวตนหลายรูปแบบ หรือหยุดยั้งรายการที่ผิดปกติ เพื่อป้องกันการถูกหลอกดูดเงิน
ขณะเดียวกัน ทรูมันนี่ ยังเปิดบริการสายด่วน 1240 กด 6 เพื่อรับแจ้งเหตุต้องสงสัยด้านภัยทางการเงิน และแจ้งอายัตบัญชีตลอด 24 ชั่วโมง
นอกเหนือจากการเปิดตัวระบบป้องกันการดูดเงิน 3 ชั้น ‘TrueMoney 3 x Protection’ เมื่อเร็วๆ นี้ ทรูมันนี่ยังได้ ออกแคมเปญเพื่อยกระดับการรับรู้ถึงการที่ทรูมันนี่เป็นแอปที่ปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้จ่าย ออนไลน์ เนื่องจากในผลการสำรวจลูกค้าล่าสุดพบว่า ลูกค้ามองทรูมันนี่เป็นบัญชีใช้จ่ายที่ให้การปกป้องที่ดี (Buffer Account) เนื่องจากสามารถเติมเงินเพื่อใช้จ่ายได้ในยอดที่พอใจ ไม่ต้องกังวลเพราะไม่ต้องแชร์เลขบัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิตเมื่อใช้จ่าย และสามารถเลือกใช้ TrueMoney Mastercard ซึ่งเป็นเวอร์ชวลการ์ดที่ตัดจ่ายเฉพาะเงิน ที่เติมในทรูมันนี่ สามารถเปิดปิดการใช้งานได้เลยในแอป ผู้ใช้จึงมั่นใจได้ว่าจะไม่ถูกดูดเงินที่มีจนหมด โดยบริษัทฯ ยังได้ออกภาพยนตร์โฆษณาและเตรียมแคมเปญการสื่อสารต่างๆ ในเรื่องนี้ ขอให้ติดตาม
