สำนักข่าวดัง Reuters ออกรายงานพิเศษ เผยว่าพนักงานของ Tesla สามารถเข้าถึงกล้องที่ติดตั้งอยู่บนรถของลูกค้าได้ แถมยังมีการนำคลิปวีดีโอและภาพเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนรถของลูกค้ามาแชร์ให้ดูกันเป็นการภายในเพื่อความบันเทิง
ทาง Reuters ได้มีการสัมภาษณ์อดีตพนักงานของ Tesla จำนวน 9 คน ซึ่งพวกเขาได้เล่าว่าในช่วงระหว่างปี 2019 – 2022 กลุ่มพนักงานของ Tesla ได้มีการแชร์ภาพและคลิปวีดีโอที่ล่วงละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ผ่านระบบส่งข้อความภายในของบริษัท
ตามคำบอกเล่าของอดีตพนักงานเผยว่าตัวคลิปที่ถูกนำมาแชร์กันภายในบริษัทนั้นก็มีตั้งแต่คลิปเหตุการณ์อุบัติเหตุ ยกตัวอย่างเช่นเหตุการณ์ที่รถ Tesla ขับด้วยความเร็วสูงในเขตชุมชนจนชนกับเด็กที่ปั่นจักยานในปี 2021 ซึ่งคลิปนี้ถูกแชร์ผ่านช่องทางแชทส่วนตัวต่อกันไปเรื่อยๆ จนแพร่กระจายไปทั่วสำนักงานของ Tesla ใน ซานมาเทโอ แคลิฟอร์เนีย
นอกจากนี้ก็ยังมีการแชร์คลิปที่เป็นเรื่องที่น่าอับอายของลูกค้าอย่างเหตุการณ์ที่มีชายคนหนึ่งไปแก้ผ้าเดินเข้าใกล้ตัวรถ หรือจะเป็นคลิปธรรมดาอาทิเช่นสุนัขในรถ และป้ายถนนตลกๆ ที่พนักงานจะเอาไปสร้างเป็นมีมและใส่แคปชั่นตลกๆ ก่อนจะโพสต์ลงในแชทกลุ่มส่วนตัว
แน่นอนว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเรียกว่าขัดต่อนโยบายการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าที่ทาง Tesla เคยให้ความมั่นใจแก่เจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าจำนวนหลายล้านรายเรื่องการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน โดยที่บนหน้าเว็บไซต์ทางการของ Tesla ได้ระบุอย่างชัดเจนว่า “การบันทึกภาพจากกล้องจะไม่ระบุตัวตนและไม่มีการเชื่อมโยงข้อมูลของผู้ใช้หรือตัวรถ”
อย่างไรก็ดีฝั่งอดีตพนักงานเองได้เผยว่าพวกเขาสามารถรับรู้พิกัดของภาพที่ถูกบันทึกมาได้จากโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ที่พวกเขาใช้ทำงาน ซึ่งข้อมูลดังกล่าวก็อาจจะใช้เพื่อเปิดเผยได้ว่าเจ้าของรถ Tesla คันดังกล่าวอาศัยอยู่ที่ไหน
นอกจากนี้อดีตพนักงานยังเล่าอีกว่าคลิปบางคลิปเองก็ถูกบันทึกมาจากรถ Tesla ที่จอดแบบปิดสวิตช์อยู่ ทำให้พนักงานสามารถเห็นบรรยากาศและทรัพย์สินส่วนตัวภายในโรงจอดรถของผู้ใช้ได้
“สมมติว่าลูกค้าของ Tesla มีอะไรที่น่าสนใจอยู่ในโรงจอดรถ คุณรู้ไหม พวกพนักงานก็จะเอาสิ่งนั้นมาโพสต์กัน” อดีตพนักงานกล่าวกับ Reuters
สำหรับฟีเจอร์ที่ทำให้รถ Tesla สามารถบันทึกเหตุการณ์รอบตัวรถขณะที่รถจอดอยู่นั้นคือ Sentry Mode ที่ถูกเปิดตัวเมื่อปี 2019 มีจุดประสงค์เพื่อเตือนเจ้าของรถถึงเหตุการณ์ที่น่าสงสัยที่เกิดขึ้นรอบตัวรถที่จอดอยู่ และจะบันทึกข้อมูลดังกล่าวไว้ในหน่วยความจำออนบอร์ดบนตัวรถ
จนในปี 2021 ฟีเจอร์ดังกล่าวได้ถูกอัพเกรดให้เจ้าของรถสามารถใช้กล้องรอบตัวรถเพื่อถ่ายทอดสดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรอบตัวรถให้ชมผ่านแอปของ Tesla ขณะที่ในหน้าสนับสนุนบนเว็บของ Tesla กล่าวว่าวิดิโอที่บันทึกผ่าน Sentry Mode จะไม่ถูกส่งให้แก่บริษัท รวมทั้งการถ่ายทอดสดด้วยฟีเจอร์ดังกล่าวจะถูกส่งไปยังมือถือเจ้าของรถแบบเข้ารหัสทำให้บริษัทไม่สามารถเปิดดูได้ แต่จากสิ่งที่เกิดขึ้นข้างต้นเผยให้เห็นว่าข้อความดังกล่าวของ Tesla อาจไม่เป็นความจริง
จีน ตั้งทีมสอบสวน TESLA หลังเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงจนมีผู้เสียชีวิต
