Spotify ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดในชื่อ “Reserved” บนพื้นที่ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยสิทธิประโยชน์ของฟีเจอร์นี้คือการที่ทางแพลตฟอร์มจะทำการสำรองตั๋วเข้าชมคอนเสิร์ตจำนวน 2 ใบ ไว้ให้แก่กลุ่มแฟนเพลงที่มีความใกล้ชิดและติดตามผลงานของศิลปินคนนั้นๆ อย่างเหนียวแน่นที่สุด พร้อมทั้งมอบโอกาสให้กลุ่มแฟนเพลงดังกล่าวสามารถกดซื้อตั๋วคอนเสิร์ตได้ล่วงหน้าก่อนที่จะมีการเปิดจำหน่ายตั๋วรอบทั่วไป
ทางบริษัทไม่ได้ระบุรายละเอียดอย่างเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกลไกเกณฑ์การตัดสินว่าผู้ใช้รายใดจะได้รับสิทธิ์เสนอซื้อตั๋วดังกล่าว เนื่องจากทางแพลตฟอร์มไม่ต้องการให้ผู้ใช้สร้างพฤติกรรมการปั๊มยอดการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยแอบแฝง
แต่อย่างไรก็ตาม ทางทีมงานได้ชี้แจงว่าการพิจารณาสิทธิ์นั้นจะประเมินผล “จากสัญญาณพฤติกรรมที่หลากหลาย เช่น ยอดการสตรีมฟังเพลง, การกดบันทึกผลงาน (Saves), การกดแชร์ (Shares) รวมถึงตำแหน่งที่พำนักอาศัยของผู้ใช้งาน” ซึ่งปัจจัยด้านสถานที่ตั้งนั้นมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากแพลตฟอร์มต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั๋วคอนเสิร์ตเหล่านี้จะถูกส่งตรงไปถึงมือของแฟนเพลงที่มีแนวโน้มว่าจะเดินทางไปร่วมงานคอนเสิร์ตจริงเท่านั้น
ในกรณีที่บัญชีผู้ใช้ของคุณผ่านเกณฑ์ได้รับสิทธิ์สำหรับศิลปินคนดังกล่าว ข้อเสนอพิเศษของฟีเจอร์ Reserved จะได้รับการแสดงผลขึ้นมาบนหน้าแรก (Home Screen) ของแอปพลิเคชัน Spotify รวมทั้งระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนและอีเมลยืนยันสิทธิ์ไปให้ผู้ใช้ได้รับทราบ โดยเพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้พลาดโอกาสสำคัญนี้ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการเปิดระบบแจ้งเตือนสำหรับงานคอนเสิร์ตและการแสดงสดไว้แล้ว รวมถึงทำการอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชันให้เป็นปัจจุบัน และทำการตั้งค่าระบุตำแหน่งที่ตั้งในหน้าฟีดกิจกรรมการแสดงสด (Live Events feed) ให้เรียบร้อย
นอกจากนี้ ข้อเสนอสิทธิ์ดังกล่าวจะปรากฏให้เห็นในช่องค้นหา (Search), บนหน้าโปรไฟล์หลักของศิลปิน, ในหน้าฟีดกิจกรรมการแสดงสด และในหน้าจอที่กำลังเล่นเพลงอยู่ (Now Playing) ด้วยเช่นกัน ส่งผลให้โอกาสที่จะพลาดการมองเห็นข้อเสนอนี้เมื่อระบบเปิดใช้งานมีอยู่น้อยมาก และเมื่อช่วงเวลาการใช้งานฟีเจอร์ Reserved ของผู้ใช้เริ่มต้นขึ้น ก็สามารถกดปุ่มซื้อตอนนี้ (Buy now) เพื่อเลือกซื้อตั๋วคอนเสิร์ตได้สูงสุดจำนวน 2 ใบ สำหรับรอบการแสดงในทัวร์คอนเสิร์ตที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้
โดยทั่วไปแล้ว กรอบเวลาหรือช่วงเวลาในการเปิดให้กดซื้อตั๋วจะมีระยะเวลาอยู่ที่ประมาณหนึ่งวัน ซึ่งผู้ใช้สามารถดำเนินการสั่งซื้อตั๋วจำนวน 2 ใบนี้ ในช่วงเวลาใดก็ได้ตลอดทั้งวันที่ได้รับสิทธิ์
แต่อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการรับประกันว่าผู้ใช้จะได้รับรอบการแสดง วันเวลา สถานที่ และตำแหน่งที่นั่งตรงตามความต้องการมากที่สุด การตัดสินใจดำเนินการสั่งซื้อให้เร็วที่สุดย่อมเป็นผลดีกว่า โดยหลังจากที่ผู้ใช้เลือกตั๋วคอนเสิร์ตเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะทำการส่งต่อไปยังหน้าแพลตฟอร์มของ Ticketmaster เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการชำระเงิน
ในขั้นตอนการชำระเงินนี้ บัญชีผู้ใช้อาจจำเป็นต้องทำการเชื่อมต่อบัญชี Spotify เข้ากับบัญชีของ Ticketmaster และสำหรับโอนย้ายข้อมูลในบางรอบการแสดงที่มีความต้องการจากผู้ซื้อสูงมาก (High-demand shows) ผู้ใช้อาจจะต้องเข้าสู่ระบบคิวออนไลน์ก่อนที่จะสามารถเข้าถึงหน้าเลือกตำแหน่งที่นั่งได้
แต่อย่างไรก็ตาม ตั๋วคอนเสิร์ตจำนวน 2 ใบในทัวร์ครั้งนั้นจะยังคงถูกล็อกเก็บสำรองไว้ให้ผู้ใช้ตลอดช่วงเวลาที่ได้รับสิทธิ์ ทว่าหากผู้ใช้ตกไปอยู่บริเวณท้ายแถวของคิวออนไลน์ ก็อาจส่งผลให้ไม่สามารถเลือกตำแหน่งที่นั่งเฉพาะเจาะจงตามที่ต้องการในรอบการแสดงนั้นได้ ซึ่งผู้ใช้จะยังคงได้รับสิทธิ์ในที่นั่งบางตำแหน่ง แต่อาจไม่ใช่ตำแหน่งที่พึงพอใจที่สุด
ฟีเจอร์ Reserved เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถเลือกซื้อตั๋วคอนเสิร์ตในรอบการแสดงใดก็ได้ที่เข้าร่วมรายการตลอดทัวร์คอนเสิร์ต ไม่จำกัดเฉพาะแค่รอบการแสดงที่อยู่ใกล้กับตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้เท่านั้น โดยโควตาตั๋วในระบบ Reserved จะครอบคลุมระดับประเภทที่นั่งและระดับราคาที่หลากหลาย ซึ่งจำนวนโควตาที่มีให้เลือกจะแตกต่างกันออกไปในแต่ละรอบการแสดง
สำหรับตั๋วในระบบ Reserved ที่ไม่มีผู้มาใช้สิทธิ์ตามเวลาที่กำหนด ระบบจะนำตั๋วชุดดังกล่าวกลับไปเสนอให้แก่กลุ่มแฟนเพลงตัวจริงรายอื่นที่มีสิทธิ์ในลำดับถัดไป ทั้งนี้ ฟีเจอร์ Reserved จะเปิดให้บริการเฉพาะสำหรับศิลปินและทัวร์คอนเสิร์ตบางรายการที่ได้รับเลือก และจำกัดสิทธิ์ให้ใช้งานได้เฉพาะกลุ่มผู้ใช้บริการในระดับ Spotify Premium ที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น
Spotify เริ่มเปิดระบบยืนยันตัวตนศิลปินที่ไม่ใช่ AI เพื่อสร้างความเชื่อมั่น
Spotify เพิ่มฟีเจอร์ส่ง Emoji Reactions ใน Collaborative Playlist แล้ว
Spotify เพิ่มฟีเจอร์บันทึกและแชร์คลิปสั้นจาก Podcast ผ่านแอปบนมือถือ
