กระทู้ฟอรัมของ Samsung Community ทาง Samsung ได้ทำคอนเทนท์แจ้งเตือนบรรดาผู้ใช้มือถือเรือธง Galaxy S23 series ให้ระมัดระวังกับการใช้งานอุปกรณ์เสริมกับตัวกล้องที่มาจากแบรนด์ Third-party ซึ่งไม่ได้ผ่านการรับรองคุณภาพจาก Samsung
ทาง Samsung ได้เผยว่าตัวชิ้นส่วนกระจกครอบเลนส์ที่ไม่ได้มาตรฐานอาจจะทำให้เลนส์กล้อง Galaxy S23 เกิดปัญหา หรือทำให้ประสิทธิภาพในการถ่ายภาพลดลงได้ รวมถึงกระจกครอบเลนส์บางตัวก็อาจจะไปกีดขวางการทำงานของไมโครโฟนที่ซ่อนอยู่ใต้กล้อง โดยที่รายละเอียดการแจ้งเตือนต่างๆได้แยกเป็นแต่ละประเด็นดังนี้
1. ตัวป้องกันเลนส์กล้อง Galaxy S23 อาจจะทำให้เกิดรอยขีดข่วนบนวงแหวนกล้อง
กระจกป้องกันเลนส์กล้อง (Lens protectors) เป็นอุปกรณ์เสริมที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดรองจากเคสมือถือและกระจกกันรอยหน้าจอ อย่างไรก็ดีหากกระจกป้องกันเลนส์กล้องเสียหาย ผู้ใช้ก็สามารถถอดตัวกระจกครอบออกเพื่อให้กล้องกลับมาถ่ายภาพอย่างชัดเจนได้ แต่ด้วยความพยายามที่จะแกะกระจกครอบเลนส์ออกก็อาจจะทำให้ตัววงแหวนรอบกล้องมือถือเกิดรอยขีดข่วนได้ ดังนั้นทาง Samsung จึงแนะนำให้ผู้ใช้มีความระมัดระวังในการแกะกระจกครอบเลนส์ออก
นอกจากนี้ทาง Samsung ยังได้เล่าถึงกรณีที่ผู้ใช้บางรายลืมว่าตัวเองได้ติดตัวครอบป้องกันเลนส์กล้องไว้ และเมื่อพวกเขาสังเกตเห็นรอยขีดข่วนบนเลนส์กล้องก็ได้มีการส่งเครื่องไปที่ศูนย์บริการเพราะเข้าใจว่าเลนส์จริงมีปัญหาแทนที่จะแค่ถอดกระจกป้องกันเลนส์ออกไป ซึ่งกรณีแบบนี้จะมีไม่ค่อยบ่อยนัก
2. ความชื้นและวัตถุแปลกปลอมอาจสะสมอยู่รอบๆ กล้อง
หากผู้ใช้ติดตั้งกระจกครอบเลนส์หรือเคสที่ปิดเลนส์กล้อง ก็อาจจะทำให้เกิดความชื้นหรือฝุ่นต่างๆ ไปสะสมติดอยู่ภายในกล้อง แม้ว่ากรณีแบบนี้อาจจะไม่ทำให้ตัวอุปกรณ์เสียหายในทันที แต่ด้วยความชื้นที่สะสมค้างไว้เป็นเวลานานก็อาจจะทำให้เครื่อง Galaxy S23 มีปัญหาได้
3. ประสิทธิภาพของกล้อง Galaxy S23 อาจจะลดลงเนื่องจากตัวป้องกันเลนส์
ตัวกระจกป้องกันเลนส์และเคสที่ปิดทับเลนส์กล้อง จะเป็นการเพิ่มชั้นกระจกทับเลนส์เดิม ซึ่งชั้นกระจกที่เพิ่มขึ้นไม่เพียงแต่ส่งผลให้คุณภาพของภาพถ่ายลดลงแต่ยังอาจทำให้เกิดปัญหาในการโฟกัสอีกด้วย
นอกจากนี้ หากความชื้นหรือฝุ่นสะสมเกิดขึ้นในระหว่างชิ้นส่วนเลนส์กล้องและตัวกระจกป้องกันเลนส์ ก็อาจจะทำให้ภาพถ่ายและวิดีโอมีอาการเบลอได้
4. ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนและการส่งสัญญาณเสียง
Galaxy S23, Galaxy S23+ และ Galaxy S23 Ultra จะมีไมโครโฟนอยู่บริเวณใต้กล้องหลังที่อยู่ด้านบนสุด ซึ่งไมโครโฟนตัวนี้ใช้สำหรับการโทรเช่นเดียวกันกับการบันทึกเสียงและการถ่ายวีดีโอ
จากกรณีนี้ทาง Samsung เล่าว่าหากผู้ใช้นำเคสหรือกระจกครอบเลนส์ของแบรนด์ Third-party ที่ไม่ได้ผ่านการรับรองจาก Samsung มาใช้งาน ตัวชิ้นส่วนดังกล่าวก็อาจจะไปปิดทับรูไมโครโฟนและกีดขวางการรับส่งสัญญาณเสียงซึ่งหมายความว่าคุณภาพการโทรและคุณภาพการบันทึกเสียง/วิดีโอก็อาจจะลดลงไปเป็นอย่างมาก
ทั้งนี้แม้ว่า Samsung จะออกมาแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาการใช้งานอุปกรณ์เสริมจากแบรนด์ Third-party บน Galaxy S23 series แต่ทาง Samsung ก็ไม่ได้เปิดเผยรายชื่อของแบรนด์อุปกรณ์เสริมที่ผ่านการรับรองมาตรฐานของ Samsung ดังนั้นแล้วก็จึงเป็นหน้าที่ของผู้บริโภคที่จะต้องเลือกใช้งานสินค้าจากแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือหรือหารีวิวอ่านก่อนซื้อเพื่อจะได้หลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่พึงประสงค์
