สภาวะตลาดโลกในปัจจุบันไม่เพียงส่งผลกระทบให้ Samsung จำเป็นต้องปรับขึ้นราคาวางจำหน่ายสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ในบางภูมิภาคเท่านั้น แต่แรงกดดันด้านต้นทุนยังลุกลามไปถึงภาคส่วนงานบริการหลังการขาย โดยมีรายงานว่าค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอุปกรณ์ต่างๆ กำลังปรับตัวสูงขึ้นเช่นกัน
สื่อท้องถิ่นของเกาหลีใต้อย่าง The Chosun รายงานว่า Samsung ได้ทำการปรับขึ้นราคาค่าชิ้นส่วนและวัสดุอุปกรณ์สำหรับซ่อมแซมสมาร์ทโฟนในประเทศบ้านเกิดเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 5% ขณะเดียวกัน ภาคส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านก็ได้รับผลกระทบ โดยมีราคาค่าวัสดุอุปกรณ์ซ่อมแซมปรับตัวสูงขึ้นเฉลี่ยอยู่ที่ 9%
หากคำนวณออกมาเป็นเม็ดเงิน จะพบว่าค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการส่งซ่อมสมาร์ทโฟนต่อครั้งเพิ่มขึ้นราว 11,000 วอน (หรือคิดเป็นประมาณ 250 บาท) แม้ว่าจะดูเป็นตัวเลขจำนวนไม่มากนัก แต่ก็เป็นค่าใช้จ่ายส่วนต่างที่ผู้ใช้งานจำเป็นต้องแบกรับเพิ่มอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
โครงสร้างค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอุปกรณ์ไอทีนั้น สัดส่วนหลักกว่า 80% จะมาจากราคาของชิ้นส่วนอะไหล่ที่นำมาเปลี่ยนใหม่ ส่วนที่เหลือจะเป็นในกลุ่มของค่าแรงช่างและค่าบริการ ซึ่งในส่วนนี้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง โดยตัวแทนจากหน่วยงานบริการของ Samsung Electronics ระบุว่า “ต้นทุนด้านวัสดุอุปกรณ์ปรับตัวสูงขึ้น ส่งผลให้จำเป็นต้องมีการปรับราคาส่วนต่างอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ทว่าในส่วนของค่าแรงและค่าบริการยังคงยึดตามอัตราเดิมไม่มีการเปลี่ยนแปลง”
ขณะเดียวกัน ทางฝั่งของคู่แข่งร่วมประเทศอย่าง LG Electronics มีแผนที่จะคงอัตราค่าซ่อมแซมสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าเอาไว้ตามเดิมในปัจจุบัน ทว่าทาง LG ได้ยุติบทบาทในตลาดยอดนิยมอย่างสมาร์ทโฟนไปก่อนหน้านี้แล้ว ทั้งนี้ แม้ว่ารายงานดังกล่าวจะอ้างอิงข้อมูลจากศูนย์บริการในประเทศเกาหลีใต้เป็นหลัก แต่สถานการณ์ขาดแคลนและต้นทุนที่สูงขึ้นนี้ก็กำลังเกิดขึ้นกับศูนย์บริการทั่วโลกเช่นกัน
หลายฝ่ายมีการตั้งข้อสังเกตว่า กระแสความนิยมของเทคโนโลยี AI เป็นตัวการที่ทำให้หน่วยความจำอย่าง RAM และ หน่วยความจำ มีราคาแพงขึ้น ทว่าในความเป็นจริงแล้ว ชิ้นส่วนหน่วยความจำเหล่านี้ไม่ใช่ชิ้นส่วนหลักที่ถูกนำมาเปลี่ยนบ่อยครั้งในงานซ่อมทั่วไป (เนื่องจากหากเกิดปัญหา ก็มักจะต้องเปลี่ยนแผงเมนบอร์ดหลักทั้งหมด)
ทางด้านสื่อ The Chosun ได้ระบุถึงสาเหตุที่แท้จริงว่ามาจากราคาของวัตถุดิบต้นน้ำในตลาดโลก เช่น ทองแดง และ ทองคำ ที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรุนแรง ซึ่งเป็นผลมาจากสถานการณ์ความไม่สงบในภูมิภาคตะวันออกกลางและปัจจัยแวดล้อมอื่นๆ โดยมีข้อมูลจากผู้ผลิตรายหนึ่งที่ยื่นต่อกระทรวงวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมรวมถึงสตาร์ทอัพของเกาหลีใต้ระบุว่า “ราคาของวัตถุดิบพุ่งสูงขึ้นราว 60% ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้ เนื่องมาจากปัญหาการขาดแคลนห่วงโซ่อุปทานและวัตถุดิบหลักในตลาดโลก”
พรีวิว Samsung Galaxy A57 | A37 5G สเปกแรง แถมพี่ใหญ่มีกล้อง Ultra …
พรีวิว Samsung Galaxy S26 Series นิยามใหม่แห่ง AI Phone พร้อมจอกัน …
ลือ! Samsung เริ่มผลิต Galaxy Z Flip7 แล้ว แต่พับสามทบยังไม่มา
