หูฟังไร้สายรุ่นล่าสุดอย่าง Galaxy Buds 3 Pro จาก Samsung เดิมทีมีกำหนดวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในวันที่ 24 กรกฎาคมนี้ แต่ล่าสุดกำหนดการขายได้ถูกเลื่อนออกไปอีกเดือน เนื่องจากพบปัญหาด้านคุณภาพสินค้า
ตามรายงานระบุว่า Samsung สหรัฐอเมริกา ได้แจ้งกำหนดวางจำหน่ายสินค้าใหม่เป็นวันที่ 28 สิงหาคม ส่วนสาขาในสหราชอาณาจักรและเยอรมนีแจ้งว่าจะเริ่มส่งมอบ Galaxy Buds3 Pro ตั้งแต่วันที่ 16 สิงหาคมเป็นต้นไป ขณะที่เว็บไซต์ Amazon สหรัฐอเมริกา ได้ลบรายการของ Galaxy Buds 3 Pro ออกจากหน้าเว็บไซต์ไปแล้ว
สาเหตุที่ทำให้ต้องเลื่อนการวางขายปัจจุบันยังไม่ชัดเจน แต่คาดการณ์ว่าน่าจะมาจากปัญหาของจุกหูฟังซิลิโคนแบบใหม่ที่ฉีกขาดง่ายเมื่อต้องใช้แรงดึงออก ซึ่งจุกหูฟังที่ฉีกขาดแล้วจะไม่สามารถนำกลับมาใช้งานต่อได้เนื่องจากจะไม่สามารถนำกลับมาติดที่หูฟังได้เหมือนเดิม ผู้ใช้จึงจำเป็นต้องใช้จุกสำรองที่มีขนาดแตกต่างกันแต่ก็ไม่ใช่ทางออกที่ดีนัก
ตามรายงานระบุว่าได้มีผู้ใช้จำนวนมากเข้ามาแจ้งปัญหาจุกหูฟังฉีกขาดผ่านเว็บไซต์ Reddit ขณะที่ Samsung เองก็ได้ออกคู่มือแนะนำวิธีการแกะจุกหูฟัง Galaxy Buds3 Pro อย่างปลอดภัย โดยระบุว่าไม่ควรบิดจุกหูฟังหรือใช้เล็บจิกเพื่อดึงออก
นอกจากนี้ Samsung ยังได้โพสต์ข้อความอย่างเป็นทางการบนฟอรัม Samsung Korea โดยระบุว่า
“พวกเราใคร่ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ร่วมสั่งซื้อ Galaxy Buds 3 series ล่วงหน้า รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในช่วงระหว่างวันที่ 18 กรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่งทางเราต้องขออภัยอย่างสูงสำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่คุณอาจพบกับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่คุณสั่งซื้อไปในช่วงระหว่างการสั่งซื้อล่วงหน้า หากคุณประสบปัญหากับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อสามารถนำไปติดต่อศูนย์บริการใกล้เคียงเพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ โดยที่ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตรวจสอบกระบวนการผลิตทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนการวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการภายในประเทศในวันที่ 24 กรกฎาคม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีก”
