เวลาที่เรายอมจ่ายเงินเดือนละ 20 ดอลลาร์ หรือราว 650 บาท เพื่อสมัครบริการ AI ตัวท็อป เราทุกคนต่างก็คาดหวังว่าจะได้ใช้ AI เพื่องานวิจัย หรือตั้งคำถามยาก ๆ ได้แบบสบายใจและลื่นไหล แต่ล่าสุดผู้ใช้ Perplexity Pro หลายคนกำลังเจอปัญหาชวนหงุดหงิด เพราะมีเสียงบ่นตามโซเชียลว่า แพลตฟอร์มอาจจะแอบปรับลดโควตาการใช้งานลงเงียบ ๆ โดยไม่แจ้งล่วงหน้า
จากรายงานผู้ใช้ Perplexity Pro ทั้งบน Reddit และ X เผยว่า ผู้ใช้หลายคนเริ่มชน “กำแพงการใช้งาน” เร็วกว่าปกติอย่างชัดเจน โดยจากการรวบรวมข้อมูลของ Piunikaweb พบว่าบางรายตั้งคำถามทั่วไปเพียงวันละ 10-20 ข้อก็โดนจำกัดสิทธิ์แล้ว ขณะที่บางคนระบุว่าแค่พิมพ์ Prompt แบบซับซ้อนเพียง 3-5 ครั้ง ก็หมดสิทธิ์ใช้งานโมเดลขั้นสูงทันที
ยิ่งไปกว่านั้น ข้อจำกัดใหม่นี้ยังลามไปถึงการอัปโหลดไฟล์ข้อมูล โดยมีรายงานว่าผู้ใช้บางส่วนถูกบล็อกหลังจากแนบไฟล์เพียง 2 ไฟล์ภายในหนึ่งสัปดาห์
ข้อจำกัดใหม่นี้ดูเหมือนจะกระทบเฉพาะโมเดล AI คิดวิเคราะห์ขั้นสูง เช่น Gemini 3.1 Pro และโหมด Thinking ต่าง ๆ ขณะที่ระบบค้นหาพื้นฐานในเวอร์ชันมาตรฐานยังคงใช้งานได้ตามปกติ
นอกจากนี้ยังประเด็นที่สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้งานมากขึ้นไปอีก คือ เมื่อใช้งานจนถึงลิมิต ระบบจะขึ้นข้อความแจ้งเตือนแนะนำให้ “อัปเกรด” ไปใช้แพ็กเกจระดับพรีเมียมอย่าง Perplexity Max แทน ซึ่งราคาแพ็กเกจ Pro ปัจจุบันอยู่ที่ 20 ดอลลาร์ต่อเดือน แต่แพ็กเกจ Max มีค่าบริการสูงถึง 2,004 ดอลลาร์ต่อปี หรือราว 65,400 บาท ทำให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่มองว่าช่องว่างราคาที่ห่างกันขนาดนี้ไม่ใช่การอัปเกรดตามธรรมชาติ แต่เหมือนเป็นการผลักผู้ใช้ให้ออกจากแพ็กเกจเดิมที่จ่ายเงินอยู่แล้วมากกว่า
อีกจุดที่เริ่มถูกพูดถึงคือข้อจำกัดดังกล่าวอาจไม่ได้เกิดขึ้นเท่ากันทุกประเทศ เพราะมีข้อมูลว่าผู้ใช้งานในสหรัฐฯ ดูเหมือนจะยังไม่โดนลดโควตาหนัก ทำให้สมาชิกในต่างประเทศบางส่วนพบว่าการเปิด VPN ไปยังเซิร์ฟเวอร์ในสหรัฐฯ ช่วยให้กลับมาใช้งานได้ชั่วคราว แต่แน่นอนว่านั่นไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีสำหรับคนที่ยอมเสียเงินซื้อบริการระดับพรีเมียม
ปัจจุบัน Perplexity ยังไม่มีแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนดังกล่าว รวมถึงยังไม่ได้อัปเดตรายละเอียดแพ็กเกจหรืออธิบายว่ามีการเปลี่ยนแปลงด้านโควตาโทเค็นลงหรือไม่
แม้การจำกัดการใช้งานชั่วคราวจะเป็นเรื่องปกติเมื่อเซิร์ฟเวอร์มีโหลดสูงขึ้น แต่การไม่มีการสื่อสารล่วงหน้าแบบบริษัทยักษ์ใหญ่ค่ายอื่นอย่าง Google กำลังสร้างความระแวงให้ลูกค้า และตั้งคำถามว่า “ค่าสมาชิก 20 ดอลลาร์ต่อเดือน” ยังให้ประสบการณ์ระดับพรีเมียมเหมือนเดิมอยู่หรือไม่
Samsung อัปเกรดใหญ่ Bixby ผสานพลัง Perplexity AI ยกระดับสติปัญญาสู้ …
Samsung ดัน Galaxy AI สู่ระบบ Multi-Agent ผสาน Perplexity AI สั่งงาน …
Samsung Browser เวอร์ชันเสถียรบุก Windows จัดเต็มฟีเจอร์ Perplexity …
