จากกรณีผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน พบการติดตั้ง Fineasy แอปพลิเคชันกู้เงิน บนโทรศัพท์มือถือแบรนด์ OPPO และ Realme แบบอัตโนมัติ โดยผู้ใช้งานไม่ได้เป็นผู้ดาวน์โหลดเอง อีกทั้งยังไม่สามารถลบแอปพลิเคชัน ดังกล่าวออกได้
ในประเด็นนี้ทั้ง 2 แบรนด์ ก็ได้ออก แถลงการณ์ชี้แจงขอโทษ และแจ้งว่า กำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Fineasy ได้โดยเร็วที่สุด รวมถึงแนะนำให้ผู้ใช้ติดต่อทางศูนย์บริการลูกค้าหากต้องการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ในทันที
ล่าสุดก็มีประเด็นต่อเนื่องจากกรณีดังกล่าวหลังจากมีแฮชแท็ก #OPPOFighting ผุดขึ้นมาในโซเชียลมีเดีย พร้อมกับเนื้อหาโพสต์ในทำนองที่ให้กำลังใจแบรนด์ และเรียกร้องความเชื่อใจจากฝั่งลูกบริโภค และจากการสังเกตก็พบว่าผู้ที่ใช้แฮชแท็กในรูปแบบนี้โดยส่วนใหญ่จะเป็นผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ หรือเป็น พนักงานของ OPPO เอง
จากสิ่งที่เกิดขึ้นทำให้ฝั่งผู้บริโภคมีการตั้งคำถามว่า OPPO กำลังสู้อยู่กับใคร? หรือนี้จะเป็น กลยุทธ์เปลี่ยนตัวเองให้เป็นเหยื่อจากความผิดพลาดในสิ่งที่ก่อขึ้นเอง ซึ่งประเด็นนี้กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในสังคมออนไลน์ โดยผู้บริโภคบางส่วนมองว่าการใช้แฮชแท็กดังกล่าวเป็นการเบี่ยงเบนประเด็นและไม่ยอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น
สภาผู้บริโภค สั่ง OPPO และ realme แจง! พบ แอปเงินกู้ ติดตั้งในเครื่อง โดยที่ผู้ใช้ลบไม่ได้
