สมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นล่าสุดอย่าง OPPO Find X9 Ultra กำลังเจอกับปัญหาด้านกล้องถ่ายภาพที่เหนือความคาดหมายหลังจากเปิดตัวได้เพียงไม่กี่สัปดาห์ โดยมีผู้ใช้งานหลายรายเริ่มรายงานว่า วัตถุสีขาวที่ปรากฏในวิดีโอบางครั้งกลับกลายเป็นสีชมพูหรือสีมาเจนตา (สีชมพูอมม่วง) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้งานในบางโหมดของกล้อง
ประเด็นดังกล่าวเริ่มได้รับความสนใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีนในช่วงวันหยุดแรงงานที่ผ่านมา โดยผู้ใช้งานบางรายสังเกตเห็นว่าก้อนเมฆสีขาวในวิดีโอที่บันทึกไว้แสดงผลออกมาเป็นสีชมพู ขณะที่บางรายได้โชว์ตัวอย่างภาพตัวอาคาร กระเบื้อง หรือเสื้อผ้า ที่เกิดการเปลี่ยนสีอย่างกะทันหันหลังจากสลับระดับการซูม
จากคลิปวิดีโอหนึ่งที่ถูกแชร์บนโลกออนไลน์แสดงให้เห็นว่า หน้าจอพรีวิวขณะเล็งไปที่ตึกสีขาวนั้นแสดงผลได้อย่างปกติ แต่เมื่อกดซูมไปที่ระดับ 2x กลับพบว่าบางส่วนของอาคารเปลี่ยนเป็นสีชมพูอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งตามรายงานของผู้ใช้งานระบุว่า ปัญหามักเกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อใช้ Primary Camera และกล้อง Ultra-Wide ส่วนการสลับไปใช้งานเลนส์ Telephoto ดูเหมือนจะช่วยลดหรือทำให้ปัญหาเหลือบสีชมพูนี้หายไปในบางสถานการณ์
แม้ว่าผู้ใช้งานจะพยายามแก้ไขเบื้องต้นด้วยการรีสตาร์ทเครื่องแล้ว แต่ปัญหาก็ยังคงกลับมาเป็นเหมือนเดิม ซึ่งจุดนี้ชี้ให้เห็นว่าสาเหตุน่าจะมาจากระบบประมวลผลภาพ (Image Processing) มากกว่าความผิดพลาดทางฮาร์ดแวร์
ล่าสุดทางฝ่ายบริการลูกค้าของ OPPO ได้รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว และยืนยันว่าเป็นบั๊กซอฟต์แวร์ที่ส่งผลกระทบต่อ Find X9 Ultra จริง โดยทางบริษัทแจ้งว่าสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และมีแผนที่จะปล่อยอัปเดตแก้ไขผ่านทาง OTA ภายในสิ้นเดือนนี้
จังหวะเวลาของปัญหานี้ถือว่าไม่ค่อยสู้ดีนักสำหรับ OPPO เนื่องจาก Find X9 Ultra ถูกทำการตลาดอย่างหนักในเรื่องของคุณภาพกล้องและการปรับแต่งโทนสีร่วมกับแบรนด์ระดับโลกอย่าง Hasselblad ซึ่งการที่ผู้ใช้มาเจอปัญหาเรื่องสีเพี้ยนอย่างชัดเจนตั้งแต่ช่วงแรก ๆ จึงทำให้เกิดความกังวลใจบนโลกออนไลน์
อย่างไรก็ตาม ทาง OPPO เองก็ตอบรับต่อสถานการณ์นี้ค่อนข้างเร็ว แม้ว่าจะยังไม่มีแถลงการณ์ต่อสาธารณะในวงกว้าง แต่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก็ได้แจ้งกับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบแล้วว่าซอฟต์แวร์อัปเดตกำลังอยู่ระหว่างการเดินทาง ซึ่งบั๊กในลักษณะของการปรับแต่งกล้องนั้นไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นใหม่ ๆ โดยเฉพาะรุ่นที่ต้องพึ่งพาการประมวลผลภาพ Computational Photography อย่างหนัก
เปิดตัว OPPO Find X9 Ultra เรือธงกล้องเทพ! เซนเซอร์ 200MP คู่ พร้อมซูม …
OPPO ส่ง Find X9 Ultra ทดสอบพลังกล้องถ่ายภาพโลกจากขอบอวกาศ
รีวิว OPPO Find X9 Ultra ตัวท็อปสายกล้อง และ Find X9s ที่สายเที่ยวต้องดู
