ออปโป้ ไทยแลนด์ ร่อนจดหมายชี้แจ้งกับสื่อโดยระบุว่ารุ่น Find X2 Series 5G จะมีความล่าช้าในการอัพเกรดเพื่อใช้งาน 5G ไปจนถึงเดือนกันยายน โดยที่จะมีตัว Trial Version ในเดือนมิถุนายนนี้
ตามการชี้แจ้งระบุว่า OPPO Find X2 Series 5G ที่จำหน่ายไปแล้วทั่วโลก สามารถรองรับ 5G ได้ แต่บางประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยังไม่สามารถรองรับ 5G ได้ เนื่องจากสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ทั่วโลกมีความเหมือนกันในด้านฮาร์ดแวร์ แต่ในแต่ละประเทศมีเงื่อนไขของสัญญาณที่แตกต่างกัน จึงจำเป็นที่จะต้องปรับการรองรับสัญญาณ 5G ให้สามารถเข้ากับผู้ให้บริการเครือข่าย
สำหรับวันที่และรายละเอียดการอัพเกรดซอฟต์แวร์ตามที่ระบุไว้มีดังนี้
การอัพเกรด Trial version สำหรับลูกค้าที่สนใจ วันที่ 10 มิถุนายน 2563
ช่องทางการอัพเกรด
- ติดต่อศูนย์บริการออปโป้ ในพื้นที่ใกล้บ้านของลูกค้าได้โดยตรง
- ติดต่อ Call Center 02-1263700 เพื่อติดต่อนัดหมายให้ช่างเข้าไปอัพเกรดให้ (พื้นที่กรุงเทพฯ) หรือนัดหมายเพื่อเข้าไปรับเครื่องมาอัพเกรด ที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน
** การสำรองข้อมูล ถ้าเป็นข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลปกปิด รบกวนลูกค้าสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง **
การอัพเกรด Commercial version (Final version) คือ วันที่ 30 กันยายน 2563
ช่องทางการอัพเกรด
- อัพเกรดผ่านทาง OTA (Setting > Software Update > New version) โดยจะมีการเตือนผ่านทางหน้าจอโทรศัพท์และไม่ต้องสำรองข้อมูลในตัวเครื่อง
- ติดต่อศูนย์บริการออปโป้ ในพื้นที่ใกล้บ้านของลูกค้าได้โดยตรง
** การสำรองข้อมูล ถ้าเป็นข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลปกปิด รบกวนลูกค้าสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง **
ทั้งนี้ ออปโป้ ก็ได้มีของสมนาคุณสำหรับลูกค้า Find X2 5G และ Find X2 Pro 5G ในระหว่างที่รอการอัพเกรดซอฟต์แวร์ โดยแบ่งเป็น
- ลูกค้าที่ซื้อในช่วง Pre-order ที่มีการรับประกันจอแตก 1 ครั้ง ในระยะเวลา 1 ปี (นับจากวันที่ซื้อ) โดยบริษัทฯ จะเพิ่มสิทธิ์การรับประกันจอแตกให้อีก 1 ครั้ง รวมเป็น 2 ครั้ง ในระยะเวลา 1 ปี และ VOOC อแดปเตอร์ และสาย USB ให้ฟรี
- ลูกค้าที่ซื้อปกติ หรือซื้อหลังจากการเปิดตัว ในวันที่ 20 มีนาคม 2563 จนถึงวันที่ 1 พฤษภาคม 2563
- สิทธิ์การรับประกันจอแตก 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
- VOOC อแดปเตอร์ และสาย USB
