OpenAI ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการ หลังผู้ใช้งาน ChatGPT โดยเฉพาะผู้สมัครสมาชิกแบบเสียเงินหลายราย ออกมาแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับการเห็นข้อความแนะนำบริการของแบรนด์ต่างๆ อย่าง Peloton และ Target ซึ่งมีลักษณะคล้าย “โฆษณาแฝง” ปรากฏบนหน้าตอบกลับของโมเดล แม้ผู้ใช้จะไม่ได้ร้องขอข้อมูลนั้นก็ตาม จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ว่า OpenAI เริ่มนำโฆษณาเข้ามาใน ChatGPT โดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า
จากกรณีที่เกิดขึ้นทางบริษัทได้รีบออกมาชี้แจง โดยระบุว่าข้อความที่ปรากฏนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบระบบแนะนำ “แอปจากแพลตฟอร์ม ChatGPT Apps” ที่เปิดตัวไปเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ซึ่งทาง OpenAI ยืนยันว่าไม่มี “ผลประโยชน์ทางการเงิน” ใดๆ และไม่ใช่โฆษณาแม้แต่น้อย อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางส่วนยังคงรู้สึกสงสัย โดยหนึ่งในผู้ใช้งานถึงกับตอบกลับว่า “อย่ามาดูถูกผู้ใช้แบบนี้”
ในเวลาใกล้เคียงกัน Nick Turley หัวหน้าทีม ChatGPT ก็ได้โพสต์ยืนยันเช่นกันว่า ขณะนี้ยังไม่มีการทดลองโฆษณาในรูปแบบใดบนแพลตฟอร์ม ทั้งสกรีนช็อตที่เห็นในโซเชียลจึง “อาจไม่จริง หรือไม่ใช่โฆษณา” พร้อมเสริมว่า หากบริษัทตัดสินใจทำโฆษณาจริงในอนาคต จะต้องเป็นไปอย่างรอบคอบเพื่อไม่ทำลายความเชื่อมั่นที่ผู้ใช้มีต่อ ChatGPT
แม้ข้อความชี้แจงดังกล่าวจะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ Mark Chen ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิจัยของ OpenAI ได้ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่แค่ความเข้าใจผิดของผู้ใช้เท่านั้น เพราะบริษัทเองก็ “ทำได้ไม่ดีพอ” ในการออกแบบฟีเจอร์ให้ชัดเจนว่าเป็นเพียงคำแนะนำของแอป ไม่ใช่โฆษณา พร้อมประกาศว่า OpenAI ได้ “ปิดการทำงานของระบบแนะนำแบบนี้แล้วทันที” เพื่อปรับปรุงความแม่นยำ และจะเพิ่มตัวเลือกให้ผู้ใช้ควบคุมระดับการแสดงผลได้เองในอนาคต
ประเด็นนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่หลายฝ่ายคาดว่า OpenAI เตรียมเดินหน้าธุรกิจโฆษณาอย่างจริงจัง หลังการเข้ามาของ Fidji Simo อดีตผู้บริหาร Instacart และ Facebook ที่รับตำแหน่ง CEO ด้านแอปพลิเคชันเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา แต่รายงานล่าสุดจาก The Wall Street Journal เผยว่า Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ได้ออกประกาศภายในบริษัทระดับ “code red” ให้ทุ่มทรัพยากรทั้งหมดไปกับการยกระดับคุณภาพของ ChatGPT ก่อน และให้ชะลอแผนการพัฒนาผลิตภัณฑ์อื่น รวมถึงโฆษณา
OpenAI เปิด ChatGPT Atlas เบราว์เซอร์อัจฉริยะ เริ่มใช้บน macOS
OpenAI กางผล GDPval เคลม GPT-5 เก่งเทียบชั้นผู้เชี่ยวชาญในหลายอาชีพ
OpenAI เปิดตัว Group Chats ใน ChatGPT คุยร่วมกันได้สูงสุด 20 คน
