OnePlus ออกประกาศปรับทิศทางธุรกิจในอเมริกาเหนือผ่าน OnePlus Community โดยจะยุติการเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับกลยุทธ์การดำเนินงานระดับโลก พร้อมยืนยันว่าจะยังดูแลลูกค้าและอุปกรณ์ที่วางจำหน่ายไปแล้วตามกำหนดเดิม
บริษัทระบุว่า การตัดสินใจครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากชุมชนผู้ใช้งานในอเมริกาเหนือมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของแบรนด์มาอย่างต่อเนื่อง ทั้งการแบ่งปันความคิดเห็น รายงานปัญหา แนะนำการใช้งาน และสร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
แม้ OnePlus จะไม่มีแผนเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ในภูมิภาคนี้อีกต่อไป แต่อุปกรณ์ที่มีอยู่ในตลาดจะยังได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ความปลอดภัย และบริการสนับสนุนตามระยะเวลาที่กำหนด
ลูกค้าปัจจุบันยังได้รับการรับประกันและบริการหลังการขาย
OnePlus ยืนยันว่าการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่เข้าเงื่อนไขจะยังคงมีผลตามข้อกำหนดเดิม รวมถึงสามารถใช้บริการซ่อมและบริการหลังการขายได้ตามปกติ
ช่องทางบริการลูกค้าจะยังเปิดให้ใช้งาน และสิทธิของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจะไม่ได้รับผลกระทบจากการประกาศครั้งนี้
สำหรับผู้ที่ต้องการติดต่อฝ่ายบริการหรือส่งซ่อม สามารถเข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ OnePlus Service ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด
เปิดทางผู้ใช้เลือกอัปเดตจาก OxygenOS ไปเป็น ColorOS 17
OnePlus ยังประกาศปรับกลยุทธ์ด้านซอฟต์แวร์ โดยหลังจาก ColorOS 17 เปิดตัวอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้สมาร์ทโฟน OnePlus รุ่นที่อยู่ในขอบเขตการรองรับจะสามารถเลือกอัปเดตไปใช้ ColorOS เวอร์ชันล่าสุดได้โดยสมัครใจ
บริษัทระบุว่าแนวทางนี้จะช่วยลดความซ้ำซ้อนในการพัฒนาซอฟต์แวร์ เพิ่มความรวดเร็วในการปล่อยอัปเดต และใช้ทรัพยากรด้านวิศวกรรมและงานวิจัยร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ ColorOS หากยังต้องการใช้งาน OxygenOS ต่อ ขณะที่สมาร์ทโฟนรุ่นเก่าซึ่งไม่อยู่ในรายชื่ออัปเกรดจะยังได้รับการดูแลซอฟต์แวร์ตามแผนเดิม
กรณีที่ผู้ใช้อัปเดตไปยัง ColorOS แล้วไม่พอใจ OnePlus ระบุว่าจะเปิดทางให้ย้อนกลับไปใช้ OxygenOS ได้ โดยรายละเอียดและเวอร์ชันที่รองรับการย้อนกลับจะประกาศเพิ่มเติมในภายหลัง
ปิดเว็บไซต์และแอป OnePlus Community วันที่ 16 สิงหาคม
ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ OnePlus จะปิดเว็บไซต์และแอป OnePlus Community สำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ในวันที่ 16 สิงหาคม 2026 เวลา 23.59 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ
สมาชิกยังสามารถเข้าใช้งาน Community ได้จนถึงกำหนดดังกล่าว เพื่อกลับไปอ่านกระทู้ ดาวน์โหลดข้อมูล หรือบันทึกโพสต์ที่ต้องการเก็บไว้
หลังแพลตฟอร์มปิดตัว เนื้อหาภายใน Community จะไม่สามารถเข้าถึงแบบสาธารณะได้อีก ผู้ที่ต้องการเก็บโพสต์ ความคิดเห็น รูปภาพ คู่มือ หรือคอนเทนต์ที่เคยเผยแพร่ จำเป็นต้องบันทึกด้วยตัวเองก่อนวันปิดให้บริการ
OnePlus ระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมโยงกับ Community จะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เตรียมเปิด Discord เชื่อมต่อชุมชนผู้ใช้ทั่วโลก
แม้จะปิด Community ในอเมริกาเหนือ แต่ OnePlus เตรียมเปิดเซิร์ฟเวอร์ Discord ใหม่สำหรับชุมชนผู้ใช้งานทั่วโลก เพื่อให้สมาชิกสามารถพูดคุย แบ่งปันความสนใจ และติดต่อกับผู้ใช้งานรายอื่นต่อไปได้
บริษัทจะเปิดเผยลิงก์เชิญและรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง อย่างไรก็ตาม Discord ดังกล่าวจะเป็นพื้นที่รวมตัวของชุมชนเท่านั้น และไม่ถือเป็นช่องทางบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ OnePlus
การปรับโครงสร้างครั้งนี้ถือเป็นความเปลี่ยนแปลงสำคัญของ OnePlus ในตลาดอเมริกาเหนือ ทั้งในด้านการยุติผลิตภัณฑ์ใหม่ การรวมแนวทางพัฒนาซอฟต์แวร์เข้ากับ ColorOS และการเปลี่ยนรูปแบบการดูแลชุมชนผู้ใช้งานในระยะต่อไป
สื่อนอกตีข่าว OnePlus จ่อถอนตัวจากตลาดยุโรปและสหรัฐฯ ในสัปดาห์นี้
OnePlus โต้กลับข่าวลือ! ยืนยันไม่ปิดตัวหลังมีรายงานแบรนด์จ่อถูก “ยุบ”
