บริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน) หรือ IT CITY เปิดแผนธุรกิจปี 2568 ผ่านความร่วมมือระหว่างเอ็กซ์คลูซีฟพาร์ทเนอร์ บริษัท แอดวานซ์อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส (AIS) เสริมแกร่งครอบคลุมทุกมิติ สินค้า-บริการ-สิทธิประโยชน์ พร้อมมุ่งกลยุทธ์ O2O (Online-to-Offline) เพิ่มประสบการณ์ช้อปแบบไร้รอยต่อเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่
ในปี 2567 ที่ผ่านมา กลุ่มผลิตภัณฑ์เรือธงในการทำตลาดของ IT CITY ที่มีสัดส่วนยอดขายมากที่สุด 3 อันดับแรก คือ
- สินค้าอุปกรณ์สมาร์ทโฟนและแท็บเลต (Smartphonel Tablet) 58%
- สินค้าอุปกรณ์ไอที (IT Devices) 27%
- สินค้าอุปกรณ์เสริมไอที (IT Accessory) 7%
กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีสัดส่วนกำไรมากที่สุด 3 อันดับแรก คือ
- สินค้าอุปกรณ์สมาร์ทโฟนและแทบเลต (Smartphone/ Tablet) 48%
- สินค้าอุปกรณ์ไอที (IT Devices) 20%
- สินค้าอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟนและ
- แทบเลต (Smartphonel Tablet Accessory) 16%
ปัจจุบัน IT CITY แบ่งกลุ่มสินค้า ออกเป็น 5 กลุ่มหลัก ประกอบด้วย สินค้าอุปกรณ์ไอที (IT Devices), สินค้าอุปกรณ์สมาร์ทโฟนและแทบเลต (Smartphonel Tablet), สินค้าอุปกรณ์เสริมไอที (IT Accessory), สินค้า อุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟนและแท็บเลต (Smartphonel Tablet Accessory) และ ซิมการ์ด และการเปิดเบอร์
สำหรับภาพรวมตลาดสินค้า/อุปกรณ์ไอที่ประเทศไทยในปี 2568 คาดยังมีแนวโน้มขยายตัว จากปัจจัยหลักการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่าง Al ที่จะเข้ามาอยู่ในรูปแบบฟีเจอร์ต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ และมีส่วนผลักดันให้ตลาดสมาร์ทโฟนขยายตัวต่อเนื่องจากในปีที่ผ่านมา
ภาพรวมตลาดของสินค้าสมาร์ทโฟน จากเดือนมกราคม – พฤศจิกายน ชี้ให้เห็นว่าในเชิงของมูลค่ามีการเติบโต 3.1% และ Unit เติบโตขึ้น 5.6% ซึ่งคาดการณ์ว่าการเติบโตในปี 2568 ยังเป็นทิศทางเชิงบวก
ภาพรวมของตลาดไอที ในช่วงเวลาเดียวกัน ในเชิงของมูลค่ามีการเติบโตติดลบ -7.7% และ Unit เติบโตติดลบขึ้น -4% ยังเป็นเทรนที่ติดลบ แต่ก็เรียกได้ว่าโตกลับขึ้นมาจากปี 2566 ที่ตลาดติดลบ Double Digit ซึ่งคาดการณ์ว่าการเติบโตในปี 2568 ยังสามารถเติบโตกลับมาในระดับที่เทียบเท่ากับปี 2566 เป็นอย่างน้อย
ขณะที่ตลาดคอมพิวเตอร์ในไทยคาดว่าจะมีความต้องการขยายตัวสูงขึ้น หลังจากผู้ผลิตชิปชั้นนำได้เปิดตัวเทคโนโลยี AI อาทิ Intel Core Ultra, Ryzen Ai และ Nvidia RTX 5000 Series เพื่อส่งเสริมประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์ในภารกิจต่างๆ ได้ชาญฉลาดและรวดเร็วขึ้น
ภายใต้กลยุทธ์ความร่วมมือระหว่าง IT CITY และ AIS จะมอบประสบการณ์เหนือระดับ พร้อมสิทธิประโยชน์ให้กับกลุ่มลูกค้าในด้านต่างๆ ดังนี้
- ลูกค้า IT CITY สามารถเปิดเบอร์ AIS ใหม่ พร้อมรับสิทธิ์ส่วนลดพิเศษค่าเครื่อง ผ่านหน้าร้าน IT CITY ได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
- ลูกค้าเก่ารายเดือนของ AIS สามารถใช้สิทธิ์ส่วนลดพิเศษค่าเครื่อง ผ่านหน้าร้าน IT CITY ทุกสาขาทั่วประเทศได้เช่นกัน
- ลูกค้า IT CITY ที่ใช้บริการ AIS ยังจะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น สิทธิ์ส่วนลดในการซื้อสินค้าอื่น ๆ ภายใน ร้าน การเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ หรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมในอนาคต ฯลฯ
นอกจากนี้ AIS ยังร่วมกับ IT CITY ตั้งจุดรับทิ้งขยะ อิเล็กทรอนิกส์ อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถนำขยะ e-Waste มาฝากทิ้ง นับเป็นการยกระดับความร่วมมือจากเอ็กซ์คลูซีฟพาร์ทเนอร์ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ สู่พันธมิตรที่ขับเคลื่อนเป้าหมายด้านความยั่งยืนอีกด้วย
ปัจจุบัน IT CITY มีสาขาที่ให้บริการ 330 สาขา ทั่วประเทศ แบ่งเป็น IT CITY, CSC, ACE นอกจากนี้ยังมีส่วนของ Brand shop ที่บริษัทได้รับสิทธิบริหารอีกหลายแห่ง ลดลงจากปี 2023 ที่มีอยู่ 342 สาขา ซึ่งเป็นการลดจำนวนสาขาเพื่อให้การทำธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตามในปีนี้ IT CITY ได้เตรียมลงทุนในการขยายสาขาใหม่อีกหลายแห่ง พร้อมวางแผนทบทวนปรับเปลี่ยนสาขาในบางทำเล เพื่อรักษาผลดำเนินการและกำไรในภาพรวม พร้อมวางแผนปรับปรุงสื่อหน้าร้านและรูปแบบการวางสินค้าหน้าร้านทั้งหมดให้ทันสมัยและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
นอกจากนั้นปีนี้ IT CITY มีแผนพัฒนาช่องทางจำหน่ายในรูปแบบ 020 (Online-to-Offine) เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการซื้อสินค้าและบริการของไอทีซิตี้ได้อย่างไร้รอยต่อมากที่สุด
ในไตรมาส 2 ปี บริษัทเตรียมให้ลูกค้าสามารถจอง/ซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ www.icity.in.th และสามารถรับสินค้าได้ที่หน้าร้านได้ทุกสาขาทั่วประเทศ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งช่องทางอีคอมเมิร์ช ให้เติบโตเพิ่มขึ้น ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนยอดขายราว 5% ของช่องทางออฟไลน์ เติบโตขึ้น 2% จากปี 2566 และได้พัฒนาระบบ Smart Voucher พร้อมเพิ่มกลุ่มสินค้าที่ใช้งานร่วมกับ Smart Voucher มากขึ้น
สำหรับกลยุทธ์หลักที่จะใช้สำหรับส่งเสริมการขายในปี 2025 เพื่อรองรับความต้องการ ผู้บริโภคคนรุ่นใหม่ แบ่งเป็น 2 ส่วนคือ
เปิดตัวประกันสมาร์ทโฟน Max Protection by IT CITY
ประกันความคุ้มครองทุกมิติ ที่ดีที่สุดในตลาด โดยลูกค้าสามารถเคลมผ่านหน้าร้านเครือ IT CITY ได้ทุกสาขาทั่วประเทศ ด้วยเป็นประกันความ คุ้มครองสมาร์ทโฟนใน 5 มิติ ประกอบด้วย
- เปลี่ยนเครื่องทันที ใน 30 วัน
- ประกันหน้าจอแตก จอเบิร์น 2 ครั้ง ใน 2 ปี
- ประกันเครื่อง ซ่อมได้ใน 2 ปี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- ประกันแบตเตอรี่ 1 ครั้ง ใน 2 ปี
- ดูแลซอฟต์แวร์ตลอดอายุการใช้งาน
ใช้ระบบสะสมคะแนนลูกค้า ภายใต้ชื่อ IT CITY Reward
มอบความคุ้มค่าให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุด จากทุกการใช้จ่ายซื้อสินค้าทุกหมวด ทั้งสินค้าไอที สมาร์ทโฟน อุปกรณ์เสริมไอทีและสมาร์ทโฟนภายในร้านเครือ IT CITY ทุกสาขา โดยทุกยอดใช้จ่าย 100 บาท ที่ จะได้รับ 1 คะแนน IT CITY Reward อีกทั้งคะแนนดังกล่าวสามารถใช้แลกรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ทั้งแลกรับส่วนลดในการซื้อสินค้าครั้งถัดไปหรือแลกของรางวัลพิเศษ ซึ่งจะมีแคมเปญออกมาตลอดทั้งปี
AIS ยกขบวนสิทธิพิเศษ ต้อนรับวันเด็ก 2568 ชวนแลก AIS Points กินฟรี-ส่วนลด เริ่มต้น 1 พอยท์
