Instagram แสดงความพยายามที่จะช่วยผู้ใช้ในการปิดกั้นคำขอส่งข้อความ DM (Direct Messages) ที่แสดงถึงความเกลียดชัง หรือมีคำที่ไม่เหมาะสม โดยที่ล่าสุดก็ได้เปิดตัวเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยคัดกรองแล้ว
ตามที่ Instagram อธิบายไว้ได้ระบุว่าโดยส่วนมากข้อความที่แสดงถึงความเกลียดชัง หรือเป็นข้อความที่ตัวผู้ใช้ไม่ต้องการส่วนใหญ่ มักจะเป็นข้อความที่ต้องขอ DM โดยที่ข้อความเหล่านี้มักจะส่งมาจากผู้ใช้ที่ไม่เคยส่งข้อความถึงคุณมาก่อน และ/หรือ อาจจะเป็นคนที่คุณไม่ได้กดติดตามใน Instagram ซึ่งระบบการกรองคำจากคีย์เวิร์ดและอีโมจิที่นำมาใช้เป็นการทำงานร่วมกันกับองค์กรต่อต้านการเลือกปฏิบัติและต่อต้านการกลั่นแกล้งชั้นนำของโลก
ตัวคำข้อส่งข้อความ DM จะถูกคัดทิ้งหากในข้อความที่ส่งเข้ามามีอีโมจิ หรือวลีที่ตัวผู้ใช้เป็นผู้ระบุไว้ ซึ่งการกำหนดคำดังกล่าวสามารถทำได้ตรง “Hidden Words” ที่อยู่ในส่วนของการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ( Privacy Settings) ซึ่งคำขอ DM ที่มีข้อความดังกล่าวก็จะถูกคัดแยกออกจากกลุ่มข้อความปกติ และผู้ใช้จะไม่สามารถอ่านได้จนกว่าจะแตะดูที่ข้อความ จากนั้นก็ขึ้นอยู่กับตัวผู้ใช้ว่าจะยอมรับคำขอ DM ดังกล่าว หรือจะแจ้งลบ หรือกดรายงาน
นอกจากนี้ Instagram ยังมีเครื่องมือช่วยให้คนที่ถูกคุณบล็อกติดต่อคุณได้ยากขึ้น โดยในตอนที่กดบล็อกจะมีตัวเลือกให้สามารถบล็อกบัญชีใหม่ที่ผู้ใช้รายนี้กดสร้างขึ้นมาเพื่อพยายามติดต่อคุณอีกครั้งได้ โดยที่ Instagram ไม่ได้เผยรายละเอียดว่าสามารถระบุได้อย่างไรว่าเป็นผู้ใช้คนเดียวกัน
สำหรับฟีเจอร์การกรอง DM นี้กำลังจะเปิดตัวใช้งานในหลายๆ ประเทศในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และน่าจะได้ใช้งานทั่วโลกหลังจากนั้นอีกไม่นาน
