Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ 2 รายการ ที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับการหลอกลวงที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์และข้อความ ซึ่งไม่ใช่แค่การป้องกันช่วงเริ่มต้นเท่านั้น แต่เครื่องมือเหล่านี้จะใช้ AI เพื่อมองหาสัญญาณเตือนภัยในขณะที่กำลังคุยโทรศัพท์หรือส่งข้อความ ซึ่งถือว่าสำคัญมาก เพราะในปัจจุบันมิจฉาชีพมีความชำนาญมากขึ้นในการหลอกลวงผู้คน
จริง ๆ แล้ว Google เคยนำเสนอฟีเจอร์นี้ครั้งแรกในงาน Google I/O เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งทุกคนต่างเห็นพ้องต้องกันว่ามิจฉาชีพในยุคนี้เก่งขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีวิธีใหม่ ๆ เพื่อหลอกลวงเหยื่อ ทั้งการแอบอ้างว่าเป็นตัวแทนจากบริษัทที่คุณไว้วางใจ หรือหลอกให้คุณเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และมักจบลงด้วยการสูญเงินในบัญชีธนาคารหรือถูกขโมยข้อมูลประจำตัว
เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ Google ได้ร่วมมือกับธนาคารต่าง ๆ เพื่อเรียนรู้กลโกงล่าสุดที่มิจฉาชีพใช้ พร้อมพัฒนา AI ที่สามารถเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นและเตือนหากมีอะไรน่าสงสัย
สำหรับข้อความ หาก AI ตรวจพบสิ่งผิดปกติในข้อความ ระบบจะแสดงคำเตือนขึ้นมา จากนั้นผู้ใช้จะสามารถเลือกที่จะเพิกเฉยหรือรายงานมิจฉาชีพได้ โดยที่ฟีเจอร์นี้จะทำงานอัตโนมัติสำหรับข้อความจากบุคคลที่ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตาม ระบบได้ถูกออกแบบมาเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวซึ่ง AI จะทำงานทั้งหมดบนโทรศัพท์ของผู้ใช้เอง
ฟีเจอร์นี้รองรับทั้ง SMS, MMS และ RCS และจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในแอป Google Messages แต่คุณสามารถปิดได้โดยการปิด “Spam Protection” ซึ่ง “Scam Detection” เป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์นี้ โดยจะเริ่มใช้งานครั้งแรกเป็นภาษาอังกฤษ ใน สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา พร้อมเตรียมจะขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ในไม่ช้า
แนวคิดเดียวกันนี้ยังถูกนำมาใช้กับการโทรด้วยเช่นกัน ในกรณีที่มีคนพยายามขอให้ผู้ใช้ให้บัตรของขวัญหรือมีพฤติกรรมแปลก ๆ ตัว AI จะแจ้งเตือนด้วยเสียงและข้อความบนหน้าจอ ซึ่งฟีเจอร์นี้เป็นทางเลือก เพราะการโทรมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า และทุกอย่างจะเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ เพื่อให้การสนทนายังคงเป็นส่วนตัว
ฟีเจอร์นี้ได้รับการทดสอบในช่วง Beta ในแวดวงจำกัด ผ่าน Gemini Nano บนอุปกรณ์ Pixel 9 ซึ่ง Google เผยว่าการทดสอบประสบความสำเร็จอย่างมาก ซึ่งตอนนี้ Google กำลังขยายการทดสอบ Beta นี้ให้ครอบคลุมผู้ใช้ Pixel 9 และรุ่นใหม่กว่า ใน ภาษาอังกฤษ สหรัฐอเมริกา
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากฟีเจอร์นี้เป็นทางเลือก จึงจะปิด ไว้ในการตั้งค่าเริ่มต้น หากเลือกเปิด “Scam Detection” ระบบจะทำงานเมื่อมีการคุยโทรศัพท์กับบุคคลที่ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ และจะได้ยินเสียงบี๊บตอนเริ่มต้นและระหว่างการโทร เพื่อแจ้งเตือนทุกฝ่ายว่าฟีเจอร์นี้กำลังทำงานอยู่ ซึ่ง Google บอกว่าเสียงนี้ช่วยให้ผู้คนตื่นตัวมากขึ้นระหว่างการโทร และยังอาจทำงานในอีกด้านหนึ่งด้วยการเตือนมิจฉาชีพว่าคนปลายสายอาจรู้ตัว ส่งผลให้พวกเขายกเลิกความพยายามที่จะหลอก
Google อาจถูกบีบให้ขายกิจการ Android, Chrome และ AdWords
Google ลดจำนวนผู้บริหาร 10% เพื่อปรับตัวสู่ “Googleyness”
