Google ถอด AI Overviews ออกจากคำค้นด้านสุขภาพบางส่วน หลังพบข้อมูลอาจทำให้เข้าใจผิด

Google ได้เริ่มถอดฟีเจอร์ AI Overviews ออกจากผลการค้นหาบางคำที่เกี่ยวข้องกับด้านการแพทย์และสุขภาพแล้ว หลังการสืบสวนของสื่ออังกฤษอย่าง The Guardian พบว่า AI ของ Google อาจให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อนและเสี่ยงทำให้ผู้ใช้เข้าใจผลตรวจสุขภาพผิดพลาด

รายงานระบุว่า ก่อนหน้านี้เมื่อผู้ใช้ค้นหาคำถามอย่าง “What is the normal range for liver blood tests” ระบบ AI Overviews จะแสดงค่ามาตรฐานของผลตรวจเลือดตับโดยไม่คำนึงถึงปัจจัยสำคัญ เช่น สัญชาติ เพศ เชื้อชาติ หรือช่วงอายุ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่าผลตรวจของตนอยู่ในเกณฑ์ปกติ ทั้งที่ในความเป็นจริงอาจไม่ใช่

ล่าสุด The Guardian ตรวจพบว่า Google ได้ลบ AI Overviews ออกจากคำค้นอย่าง “What is the normal range for liver blood tests” และ “What is the normal range for liver function tests” แล้ว อย่างไรก็ตาม คำค้นในรูปแบบอื่น เช่น “LFT reference range” หรือ “LFT test reference range” ยังมีโอกาสแสดงสรุปข้อมูลจาก AI อยู่ในบางกรณี

ผู้สื่อข่าว TechCrunch ระบุว่า หลังข่าวถูกเผยแพร่ออกไปไม่กี่ชั่วโมง การทดสอบคำค้นหลายรูปแบบไม่พบการแสดงผล AI Overviews อีกต่อไป ซึ่งในหลายกรณี ผลการค้นหาอันดับต้นๆ กลับกลายเป็นบทความของ The Guardian ที่รายงานประเด็นนี้แทน แม้ Google จะยังเปิดให้ผู้ใช้เลือกค้นหาแบบ AI Mode ได้ตามปกติ

โฆษกของ Google ให้สัมภาษณ์กับ The Guardian ว่า บริษัทไม่ขอแสดงความคิดเห็นต่อการลบ AI Overviews เป็นรายคำค้น แต่ยืนยันว่ามีการดำเนินการ “ปรับปรุงในภาพรวม” อย่างต่อเนื่อง พร้อมระบุว่าทีมด้านการแพทย์ภายในของ Google ได้ตรวจสอบคำค้นที่ถูกตั้งข้อสังเกต และพบว่าในหลายกรณี ข้อมูลที่ AI แสดงนั้นไม่ได้ผิดพลาด และยังอ้างอิงจากเว็บไซต์คุณภาพสูง

ทั้งนี้ Google ยังไม่ตอบคำถามเพิ่มเติมจาก TechCrunch อย่างเป็นทางการ โดยก่อนหน้านี้ในปีที่ผ่านมา บริษัทได้ประกาศฟีเจอร์ใหม่เพื่อยกระดับ Google Search สำหรับการใช้งานด้านสุขภาพ รวมถึงการพัฒนาโมเดล AI ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับข้อมูลทางการแพทย์

YouTube Music ทดลองฟีเจอร์ AI Hosts ให้คอมเมนท์และเรื่องน่ารู้ระหว่าง …
Google เปิดตัวเครื่องมือ AI ใหม่ “Learn About” เพื่อช่วยในการเรียนรู้แบบ …
เจ้าของ Rolling Stone ฟ้อง Google ฐานนำคอนเทนต์ไปใช้สร้าง AI …