Google ได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ Google Home ที่มีอยู่ หลังจากได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้ที่ระบุว่าบริการดังกล่าวมีประสิทธิภาพลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
ประสบการณ์การใช้งาน Google Home ลดถอยลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งในสัปดาห์ก่อนผู้ใช้จำนวนมากได้รวมตัวกันเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาคุณสมบัติหลักของระบบที่ไม่ทำงาน โดยไม่มีสัญญาณชัดเจนจาก Google ว่าจะมีการแก้ไข
ล่าสุด ผู้บริหารของ Google ที่ดูแลด้านสมาร์ทโฮมได้ยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับลำโพง Google Home และอุปกรณ์อื่น ๆ พร้อมยืนยันว่าบริษัทกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างจริงจัง
Anish Kattukaran หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ของ Google Home และ Nest กล่าวว่า “ผมขอรับทราบถึงความคิดเห็นล่าสุดเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของ Google Assistant บนอุปกรณ์ Home ของเรา ผมขออภัยอย่างจริงใจต่อสิ่งที่ทุกท่านกำลังประสบและรู้สึก!”
“เราได้ยินเสียงของท่านอย่างชัดเจนและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขเรื่องนี้ให้ถูกต้อง และทำให้แน่ใจว่าเรามีโซลูชันระยะยาวที่ให้ความน่าเชื่อถือและความสามารถที่ดีขึ้น เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงครั้งใหญ่มาสักระยะแล้ว และจะมีข้อมูลเพิ่มเติมในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้”
ความรู้สึกไม่พอใจนี้เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความสนใจของ Google ได้ย้ายจาก Assistant ไปยัง Gemini AI แทน โดยจุดเปลี่ยนที่ทำให้ Google ออกมาแสดงความเห็นดูเหมือนจะมาจากโซเชียลมีเดีย หลังจากบริษัทประกาศขึ้นราคาค่าสมัครสมาชิก Nest Aware ซึ่งเป็นการขึ้นราคาครั้งที่สองในรอบสองปี และลูกค้าบางรายรู้สึกหงุดหงิดอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากพบว่าประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์แย่ลง
Google Pixel 10 Series เปิดตัวพร้อม Pixel Sense ผู้ช่วยอัจฉริยะ
อำลา Google.co.th!! Google เตรียมยุบโดเมนประเทศไปใช้ Google.com
