เมื่อเร็วๆ นี้ได้เกิดเหตุการณ์แปลกๆ กับคนใช้ Google Pixel 3 มือถือรุ่นปี 2018 ที่พบปัญหาไม่สามารถโทรไปยัง 911 เบอร์สำหรับแจ้งเหตุฉุกเฉินในสหรัฐอเมริกาได้
GOOGLE PIXEL 3A ผ่านการทดสอบกล้อง DXOMARK ได้สกอร์รวม 100 คะแนน
ย้อนกลับไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2021 u/KitchenPicture5849 ผู้ใช้บน Reddit ได้แบ่งปันประสบการณ์โชคร้ายจากการใช้งาน Pixel 3 บนสังคมออนไลน์ โดยเล่าว่าตัวเขาได้มีการโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินที่เบอร์ 911 เพื่อเรียกรถพยาบาล แต่หลังจากโทรศัพท์ดังขึ้นเพียงครั้งเดียว เครื่อง Pixel 3 ของเขาก็มีอาการค้าง
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนับว่าเป็นอุปสรรคต่อตัวเขาในการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ปลายสาย แม้ว่าตัวอุปกรณ์จะยังคงส่งสัญญาณเพื่อระบุตำแหน่งที่เกิดเหตุฉุกเฉินให้กับทางปลายสายได้ แต่ตัวเขาเองกลับไม่สามารถให้รายละเอียดที่สำคัญ อาทิเช่น ที่อยู่ของเขา, หมายเลขอพาร์ตเมนต์ หรือแม้แต่สถานะของผู้ที่ต้องการรับความช่วยเหลือจากแพทย์ได้ แต่ยังโชคดีที่เขาสามารถเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์บ้านในการแจ้งเหตุฉุกเฉินแทนได้
นอกจากบัคโทรหา 911 ไม่ได้แล้วตัวผู้ใช้รายนี้ก็ยังมีการตรวจสอบไปยังผู้ให้บริการด้านเครือข่าย Verizon และพบว่าไม่มีข้อมูลการโทรไปยังเบอร์ 911 ในบันทึกการโทรของเขาอีกด้วย ซึ่งสิ่งนี้ทำให้ Google ต้องเริ่มเข้ามาตรวจสอบปัญหาดังกล่าว
ล่าสุดใน Pixel Community ก็ได้มีการเปิดเผยสาเหตุของปัญหาโดยพบว่าเป็นบัคที่มาจากแอป Microsoft Teams ที่ผู้ใช้ติดตั้งไว้ในเครื่องแต่ไม่ได้ Login เอาไว้ ซึ่งทำให้เกิดการ “การโต้ตอบโดยไม่ได้ตั้งใจ” (Unintended interaction) ระหว่างแอปและระบบ Android จนทำให้ไม่สามารถโทรไปยังเบอร์ฉุกเฉินได้ โดยที่ตอนนี้ทั้ง Google และ Microsoft ได้มีการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยทันทีแล้ว
