รายงานล่าสุดจาก The Wall Street Journal เผยระบบ iMessage ของ Apple ที่เป็นฟีเจอร์ส่งข้อความฟรีระหว่างผู้ใช้ iPhone ที่เปิดตัวมาตั้งแต่ 10 ปีก่อน ได้มีแนวทางการเลือกปฏิบัติที่ส่งผลต่อสุขภาพจิตของผู้ใช้ Android
Hiroshi Lockheimer รองประธานอาวุโสของ Google ได้ใช้ช่องทาง Twitter ของตัวเองเพื่อสื่อสารในประเด็นดังกล่าว โดยเผยว่าการใช้แรงกดดันและการกลั่นแกล้งจากกลุ่มเพื่อนเพื่อขายสินค้านั้นเป็นวิธีที่ “ไม่ฉลาดสำหรับบริษัทที่มีมนุษยธรรมและความเสมอภาพเป็นส่วนที่สำคัญของตลาด” พร้อมเรียกร้องให้ iMessage สนับสนุนมาตรฐานการส่งข้อความที่มีอยู่แล้วอย่าง RCS
สำหรับคนที่ใช้ iMessage บน iPhone จะได้รับกล่องข้อความสีฟ้าเมื่อส่งข้อความให้ผู้ใช้ iMessage เหมือนกัน แต่ถ้าเป็นส่งข้อความให้กับผู้ใช้ในระบบปฏิบัติการ Android จะได้กล่องข้อความสีเขียว เนื่องจากเป็นการทำงานโดยใช้ระบบการส่งข้อความแบบดั้งเดิมที่มีมาตั้งแต่ปี 2016
ตามรายงานจาก WSJ เผยว่า กลุ่มวัยรุ่นและนักศึกษาระดับวิทยาลัยในสหรัฐฯ รู้สึกกลัวการถูกคว่ำบาตรจากเพื่อนๆ เพราะกล่องข้อความสีเขียว ซึ่งตามแบบสำรวจผู้ใช้บางรายอย่าง นักศึกษาปริญญาโทอายุ 24 ปีจากตอนเหนือของนิวยอร์ค เผยว่าในกลุ่มเพื่อนของเธอบางคนมีปฏิกิริยาที่ค่อนข้างแย่เมื่อเห็นกล่องข้อความสีเขียว
แน่นอนว่าวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวค่อนข้างง่ายเพียงแค่ Apple เปลี่ยนสีกล่องข้อความให้เหมือนกัน หรือนำ iMessage มาลง Play Store แต่ในมุมผู้บริหาร Apple ได้เลือกที่จะผลักดันแพลตฟอร์มการส่งข้อความของตนเองให้เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ซึ่งถ้าหากแนวคิดดังกล่าวไม่สามารถสร้างรายได้จากแอปได้มันก็อาจจะเป็นการทำร้าย Apple มากกว่าจะเป็นการส่งเสริม
