รายงานใหม่จาก London School of Economics (LSE) และ Jabra คาดการณ์ว่า เทคโนโลยี AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง (Voice-based AI) จะกลายเป็นอินเทอร์เฟซหลักในการสื่อสารในที่ทำงานภายในปี 2028 ซึ่งอาจทำให้ “คีย์บอร์ด” ถูกลดบทบาทลงอย่างมาก
สำหรับ Generation Alpha หรือ กลุ่มคนที่เกิดหลังปี 2010 งานวิจัยชี้ว่าพวกเขาอาจ “ไม่ต้องใช้คีย์บอร์ดในชีวิตประจำวันเลย” เพราะการพูดกับอุปกรณ์จะกลายเป็นวิธีหลักในการเริ่มต้นงาน ก่อนจะแก้ไขหรือปรับปรุงด้วยข้อความในภายหลัง
Paul Sephton หัวหน้าฝ่ายสื่อสารแบรนด์ระดับโลกของ Jabra กล่าวกับ Fortune ว่า ในโลกการทำงาน ยุค AI งานร่างแรกจะ “พูดออกมา” แทนที่จะ “พิมพ์ออกมา” การพิมพ์จะถูกลดบทบาทให้เป็นเพียง “ขั้นตอนแก้ไข” มากกว่าขั้นตอนสร้างสรรค์
รายงานยังชี้ว่าแนวโน้มนี้สอดคล้องกับธรรมชาติของมนุษย์ ซึ่งคิดและสื่อสารในเชิงสนทนาได้รวดเร็วกว่า การใช้เสียงช่วยให้เกิด “ความคิดสร้างสรรค์แบบทันที” และยังเอื้อต่อผู้ที่ต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือผู้ปกครองที่ต้องดูแลบุตร เพราะสามารถทำงานแบบแฮนด์ฟรีได้ทุกที่
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วยกับอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงนี้ ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าโลกแห่ง Voice-first นี้อาจนำมาซึ่งปัญหาใหม่ๆ
Fabrice Cavarretta ศาสตราจารย์ด้านการจัดการจาก ESSEC Business School กล่าวว่า แม้เสียงจะสะดวกและเป็นธรรมชาติ แต่ก็ยังขาด “ความสามารถในการสแกนหรือค้นหาแบบข้อความ” เสียงไม่สามารถไล่ดูคำสำคัญหรือเก็บบันทึกได้ง่าย และยังใช้เวลาฟังมากกว่าการอ่าน
ขณะที่ Bertrand Audrin จาก EHL Hospitality Business School เสริมว่า หากไม่มีการถอดเสียงเป็นข้อความ ความรับผิดชอบในการสื่อสาร (Accountability) จะลดลง เพราะเสียงไม่มีหลักฐานถาวร ทำให้ยากต่อการติดตามการตัดสินใจในองค์กร อีกทั้ง “การแปลงเสียงดิบให้เป็นข้อความที่สละสลวย” ยังเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษา
แม้แนวโน้มการใช้เสียงในงานจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ผู้เชี่ยวชาญเห็นตรงกันว่า “คีย์บอร์ดจะไม่หายไปง่าย ๆ” เพราะการสื่อสารด้วยข้อความยังจำเป็นสำหรับความชัดเจน การอ้างอิง และการเก็บข้อมูลในระยะยาว
Samsung เตรียมขยายฟีเจอร์ Galaxy AI สู่ Galaxy A55 และ A35
เปิดตัว Samsung AI TV จัดเต็มไลน์อัปด้วย Neo QLED 8K …
Google เปิดตัว GenCast พลิกโฉมวงการ พยากรณ์อากาศ ด้วย AI
