บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจหลังการควบรวมทรูดีแทค เข้าสู่เดือนที่ 5 แล้ว ความเคลื่อนไหวต่อจากนี้ คือ การเร่งปฏิวัติองค์กร เดินหน้าสู่เส้นทางบริษัท เทเลคอม-เทคโนโลยี สร้างความเป็นเลิศขององค์กรในอนาคต Future Ready TRUE, Future Ready YOU ในปี 2566- 2568 ด้วยโมเดล การเรียนรู้ 3E (70-20-10) และแพลตฟอร์มการเรียนรู้ด้วยหลักสูตรจาก ทรู ดิจิทัล อะคาเดมี่ และแพลตฟอร์มการพัฒนาทักษะชั้นนำของโลกที่หลากหลาย ชูวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด Lifelong Learning Culture เริ่มออกสตาร์ทให้พนักงานใช้เวลาอัปสกิลที่ 40 ชั่วโมง LEARNATHON ภายในสิ้นปี 2566
นายมนัสส์ มานะวุฒิเวช ประธานคณะผู้บริหาร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “คนและวัฒนธรรมองค์กรคือหัวใจของความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายของการควบรวมทรู-ดีแทค เพื่อสร้างบริษัทโทรคมนาคม-เทคโนโลยีแห่งอนาคต การยกระดับศักยภาพพนักงานทั้งองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการทำ transformation เพื่อให้สอดรับกับโจทย์ทางธุรกิจ และสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว การทำ transformation ภายในองค์กร ให้ความสำคัญ 3 เรื่องใหญ่ ได้แก่
1. สร้างคนให้เก่งกล้าสามารถ: ด้วยโปรแกรมการพัฒนาบุคลากรและความเป็นผู้นำที่เข้มข้น รวมถึงความคิดริเริ่มในการปรับโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ มอบโอกาสสำหรับการพัฒนาและเพิ่มพูนทักษะใหม่ ด้วยเป้าหมายบ่มเพาะบุคลากรให้มีทักษะสูงและปรับตัวได้ พร้อมดึงดูดผู้เชี่ยวชาญ แนวหน้าจากทั่วโลก
2. สร้างกระบวนการทำงานที่เป็นเลิศ: ด้วยการรวมเครื่องมือดิจิทัลขั้นสูง เช่น AI, หุ่นยนต์ และระบบอัตโนมัติเข้ากับการดำเนินงานประจำวัน ทำให้กระบวนการทำงานคล่องตัว พนักงานมีความรับผิดชอบในการตัดสินใจ และงานมีความหมายมากขึ้น
3. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง: ตระหนักถึงความสำคัญของวิสัยทัศน์และค่านิยมที่มีร่วมกัน บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้าง สร้างสรรค์ และมีส่วนร่วม ในวัฒนธรรมนี้ ผู้นำจะสวมบทบาทเป็นโค้ช ชี้แนะและเสริมศักยภาพให้กับทีมของตน วิธีการนี้ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน สนับสนุนให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ และให้คุณค่ากับมุมมองที่หลากหลาย”
สร้างความเป็นเลิศ สู่องค์กรในอนาคต Future Ready TRUE, Future Ready YOU
ทรูได้วางแผนงานการเสริมสร้างศักยภาพคน ในปี 2566- 2568 จากกลยุทธ์ 3 ด้านคือ 1. เร่งเสริมสร้างศักยภาพความเป็นผู้นำด้วยโปรแกรมการพัฒนาที่ทันสมัยสำหรับผู้นำทุกระดับ 2. เร่งรัดสร้างผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลด้วยการเพิ่มพูน ทักษะแห่งอนาคต ด้วยการพัฒนาแบบเฉพาะบุคคลและวัฒนธรรมการเรียนรู้ตลอดชีวิต 3. เร่งความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงและความคล่องตัว เน้นการทำงานแบบ Agile ที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา เพื่อเสริมสร้างวิสัยทัศน์และปลูกฝังค่านิยม 4C การนำวัฒนธรรมองค์กรมาปรับใช้ในการทำงานในทุก ๆ วัน ผ่านคุณค่าการเห็นอกเห็นใจกัน (Compassion) ความเชื่อถือได้ (Credibility) การร่วมสร้างสรรค์เรียนรู้ (Co-creation) และการกล้าคิดกล้าทำ (Courage)
เริ่มสะสมการเรียนรู้ ที่ 40-Hour LEARNATHON
โปรแกรม “40-hour LEARNATHON” สนับสนุนให้พนักงานพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล และเข้าร่วมคอร์สอบรมเกี่ยวกับดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของทรูจำนวน 40 ชั่วโมงให้เสร็จสิ้นภายในปี 2566 นี้ พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา จาก True Learning Platform ที่มีหลักสูตรภายในให้เลือกเรียนรู้ด้วยตนเอง และยังมีหลักสูตรจาก ทรู ดิจิทัล อะคาเดมี่ สถาบันเสริมทักษะด้านดิจิทัลที่มีหลักสูตรพัฒนาทักษะทางดิจิทัล โดยเน้นแนวคิดและองค์ความรู้ที่สำคัญของหลักสูตรเฉพาะ ให้มีทักษะที่ทันยุคสมัย ใช้ได้จริง และสอดคล้องกับทักษะที่องค์กรต้องการ เช่น หลักการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์เบื้องต้น การตลาดดิจิทัลขั้นพื้นฐาน Data Analytics, Digital marketing, Product Management, UX Design, AI & Robotics, Cyber Security หัวข้อทักษะการทำงานยุคใหม่ ก่อนที่จะถูกดิสรัป เช่น Agility, Change Management, Collaboration รวมถึงหัวข้อในที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เช่น การเอาใจใส่ การสื่อสารที่มุ่งเน้นลูกค้า การแก้ปัญหา การอบรมครั้งนี้ยังใช้เกมเข้ามาประยุกต์ใช้ (gamification) ซึ่งเมื่อเรียนคลาสไหนสำเร็จแล้วสามารถปลดล็อกรับ badge คอร์สขั้นสูง และได้รับรางวัลได้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนพนักงานให้จัดการการเรียนรู้ในหัวข้อที่อยากเรียนรู้ และสามารถช่วยพนักงานวางแผนความก้าวหน้าของการเรียนตามความต้องการส่วนบุคคลและยังรวมถึงความต้องการของทีมอีกด้วย
โมเดล 70-20-10
ทรูใช้โมเดล การเรียนรู้ 3E (70-20-10) และแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของทรู ด้วยวัฒนธรรมการเรียนรู้แบบไม่สิ้นสุด Lifelong Learning Culture
70% Experience เรียนรู้จากการทำงาน ด้วยประสบการณ์ การทำงานในโครงการต่างๆ และการได้รับความรู้จากงานที่ได้รับมอบหมาย
20% Exposure เรียนรู้จากการทำงานร่วมกับผู้อื่น แลกเปลี่ยนองค์ความรู้ แนวปฏิบัติที่ดี การโค้ช เป็นพี่เลี้ยง
10% Education เรียนรู้จากหลักสูตรต่างๆ เวิร์คชอป โดยจัดหลักสูตรปฏิรูปการทำงานยุคดิจิทัล สำหรับ 3 กลุ่มเป้าหมาย คือ กลุ่มพนักงาน กลุ่มผู้บริหาร และกลุ่มผู้ชำนาญการ ด้วยเป้าหมายการเป็นบริษัทชั้นนำในการพัฒนาทักษะในตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทพร้อมสำหรับอนาคต ด้วยบุคลากรที่มีทักษะที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนองค์กรที่เร่งสู่ดิจิทัล
The Journey towards Building a ‘Future Ready TRUE Future Ready YOU’
True embarks on its journey to become a telecom–tech company with an upskilling initiative, “40–hour LEARNATHON”
4th July 2023 – True Corporation Plc is on a journey to transform itself into a telecom-tech company, with the goal of achieving organizational excellence. As part of this transformation, which is expected to be completed by 2025, the company is fostering a lifelong learning culture and empowering employees to upskill and reskill themselves. The implementation of the 70-20-10 model and True learning platform, True Digital Academy’s curriculum, along with other world-class skill development platforms, support this initiative. Throughout 2023, employees will participate in a 40-hour LEARNATHON to further enhance their skills and knowledge.
Mr. Manat Manavutiveth, CEO of True Corporation Plc, said, “People and culture are central to the success of the True-dtac amalgamation and our vision to build a future telecom-tech company. People development is a crucial aspect of our transformation, as it enables us to align with business operations and establish long-term competitive capabilities.”
The transformation journey encompasses three key pillars, outlined as follows:
- Talents and leaders: Through intensive people and leadership development programs and strategic restructuring initiatives, True Corporation provides extensive opportunities for reskilling and upskilling. The company actively motivates employees to redesign their careers and embrace new growth opportunities. By investing in the development of its people, the company aims to cultivate a high skills and adaptable workforce and attracts top-notch professionals.
- Processes: By integrating advanced digital tools like AI, robotics, and automation into daily operations, workflows are streamlined, individuals are empowered, and work becomes more meaningful. The advanced digital tools are particularly evident in customer-facing areas, such as call centers and network operations, where these technologies directly impact and enhance the customer experience.
- Culture: Recognizing the importance of a shared vision and values, the company places a strong emphasis on cultivating an open, innovative, and inclusive work culture. In this culture, leaders take on the role of coaches, guiding and empowering their teams. This approach fosters collaboration, encourages creativity, and values diverse perspectives.
Creating Organizational Excellence
The company has outlined three key strategies to strengthen its human resources potential during the period of 2023-2023:
- Accelerate leadership potential: True will implement an advanced development program to rapidly enhance leadership capabilities across all management levels.
- Foster digital talents: The company will focus on cultivating digital skills through future-oriented training programs, fostering a lifelong learning culture among individuals.
- Embrace transformation and flexibility: True will emphasize an agile way of work, enabling the organization to adapt and be ready for transformation. The company will instill the 4C values of Compassion, Credibility, Co-creation, and Courage to guide everyday work practices.
40–Hour LEARNATHON
The “40-hour LEARNATHON” initiative is designed to enhance employees’ capabilities and digital competencies through a 40-hour learning journey. True employees have the flexibility to access learning materials from anywhere and at any time through the True learning platform. This platform is designed based on core and leadership competency development framework, the curriculum of True Digital Academy and other world-class skill development platforms.
The program aims to enhance the workforce’s capabilities in the digital era by providing updated and hands-on skills aligned with the organization’s requirements. It covers a wide range of digital upskilling programs, including data analytics, digital marketing, product management, UX design, AI & robotics, cyber security, as well as essential skills like agility, change management, and collaboration as well as customer-centric learning courses such as customer care, customer communication, and problem-solving.
To make the learning experience engaging, the program incorporates gamification methods. Participants can earn badges that grant access to advanced courses and offer rewards. The objective is to empower employees to explore topics they are interested in, plan their learning progress, and cater to the specific needs of their teams.
70–20–10 Model
True has implemented the 3E (70-20-10) model to foster a lifelong learning culture within the organization. Under this model:
70% Experience: Learning occurs through on-the-job training,allowing employees to gain knowledge and skills through hands-on involvement in various projects and assignments.
20% Exposure: Learning occurs through on-the-job experience, fostering knowledge exchange in group settings, sharing best practices, and engaging in mentoring and coaching.
10% Education: Learning is facilitated through formal methods, which include structured curriculums and workshops. True is implementing specific courses tailored for three target groups: employees, management, and experts. These courses aim to equip individuals with essential skills necessary for the company’s journey to accelerate digital transformation.
