เอปสัน ประเทศไทย ประกาศทิศทางธุรกิจปี 2569 ตั้งเป้าเติบโตไม่ต่ำกว่า 5% แม้ภาพรวมเศรษฐกิจและความเชื่อมั่นผู้บริโภคในปี 2568 จะชะลอตัว โดยชี้ชัดพอร์ตธุรกิจองค์กร (B2B) คือแรงขับเคลื่อนหลัก เติบโตโดดเด่นหลายกลุ่มสินค้า สะท้อนความเชื่อมั่นของลูกค้าองค์กรที่ยังลงทุนในโซลูชันเพิ่มประสิทธิภาพและคุณค่าระยะยาว พร้อมเดินหน้ากลยุทธ์ “Customer Value First” ผสานโซลูชัน บริการ และความยั่งยืน สร้างการเติบโตอย่างมั่นคง
ภาพรวมตลาดปี 2568: ระมัดระวังสูง แต่ดีมานด์พื้นฐานยังอยู่
นายยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ปี 2568 เป็นปีที่ตลาดเผชิญแรงกดดันรอบด้าน โดยกลุ่มผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นต่อแนวโน้มเศรษฐกิจลดลง จึงชะลอการใช้จ่ายและให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าเป็นหลัก ท่ามกลางการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงในกลุ่มสินค้าระดับเริ่มต้น
ขณะที่กลุ่ม SME เลื่อนแผนการลงทุนและยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์ให้นานขึ้น ส่วนองค์กรขนาดใหญ่ขยายระยะเวลาของกระบวนการจัดซื้อ ควบคุมงบประมาณอย่างเข้มงวด และมุ่งลงทุนเฉพาะโครงการที่มีความ สำคัญเชิงกลยุทธ์หรือจำเป็นต่อภารกิจหลักขององค์กร สะท้อนให้เห็นว่าตลาดอยู่ในภาวะระมัดระวัง แต่ความต้องการพื้นฐานยังคงมีอยู่ในระบบ
ผลประกอบการปี 2568: B2B โตแรง สวนทาง B2C
เอปสัน คาดว่ารายได้รวมปีนี้จะทรงตัวใกล้เคียงปีก่อน แม้กลุ่ม B2C จะปรับลดลงราว 5% แต่กลุ่ม B2B กลับเติบโตโดดเด่นในหลายหมวดสินค้า ได้แก่
- เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทเพื่อธุรกิจ เติบโต 40%
- สแกนเนอร์ เติบโต 25%
- เครื่องพิมพ์ฉลากสี ColorWorks เติบโต 20%
- เครื่องพิมพ์ป้ายโฆษณา เติบโต 10%
- หุ่นยนต์อุตสาหกรรม เติบโต 20%
การเติบโตดังกล่าวสะท้อนถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าองค์กรที่ยังเดินหน้าลงทุนในโซลูชันที่สร้างผลตอบแทนเชิงประสิทธิภาพ (Productivity ROI) และช่วยเสริมขีดความสามารถการแข่งขัน
หนึ่งในปัจจัยสำคัญคือการมุ่งตลาดระดับ Mid-High อย่างชัดเจน พร้อมต่อยอดโซลูชันครบวงจร เช่น EcoFleet Management สำหรับบริหารต้นทุนงานพิมพ์ และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตระกูล SureColor ทั้งกลุ่มป้ายโฆษณาและสิ่งทอ ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ประกอบการ
กลยุทธ์ปี 2569: สองแกนหลัก ขยายคุณค่า ไม่แข่งราคา
1) B2C – “Defense & Premiumization”
เอปสันจะรักษาความเป็นผู้นำในตลาดที่มีฐานแข็งแกร่ง พร้อมยกระดับพอร์ตสินค้าไปสู่รุ่นที่มีมูลค่าสูงขึ้น ควบคู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาดทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของแบรนด์และการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ
โดยสินค้าไฮไลท์ของกลุ่ม B2C ในปี 2569 ได้แก่ เครื่องพิมพ์ EcoTank รุ่นใหม่ และโปรเจคเตอร์ Lifestudio ซีรี่ส์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็น Lifestudio Pop ที่เน้นความกะทัดรัดและดีไซน์สนุก หรือ Lifestudio Flex ที่เน้นความยืดหยุ่นและประสบการณ์ภาพระดับพรีเมียม พร้อมเทคโนโลยี Google TV และระบบเสียงโดย Bose
2) B2B – “Acceleration & Expansion”
เอปสันมุ่งเร่งขยายตลาดด้วยโซลูชันสำหรับองค์กรธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นส่วนของเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทเพื่อธุรกิจ เครื่องพิมพ์เชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม เครื่องพิมพ์ฉลากสี โปรเจคเตอร์ความสว่างสูง ตลอดจนโซลูชันเฉพาะทางสำหรับภาคอุตสาหกรรม ผ่านการเสริมความแข็ง แกร่งพันธมิตร (Strengthen Partner) เพื่อขยายการเข้าถึงตลาดองค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ผ่านพาร์ทเนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะ พร้อมพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนคู่ค้าอย่างเป็นระบบ
ขณะเดียวกันยังพัฒนาโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม (Vertical Penetration) ที่ออกแบบให้ตรงกับความต้องการแบบเฉพาะเจาะจงของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น กลุ่มสาธารณสุข การศึกษา ภาคอุตสาหกรรม และองค์กรธุรกิจ เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและสร้างความแตกต่างในตลาดองค์กรได้ดียิ่งขึ้น และสุดท้าย เอปสันยังมุ่งสร้างคุณค่าผ่านโซลูชัน (Value Creation) เพื่อผลักดันการเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้เครื่องพิมพ์เลเซอร์มาสู่เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทที่ช่วยลดต้นทุนโดยรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ทั้งยังลดการใช้พลังงานและลดของเสีย
ยกระดับบริการด้วย “Operational Excellency”
ในส่วนงานบริการ เอปสันเดินหน้ารักษาระดับการบริการในคุณภาพสูง ภายใต้แนวคิด “Operational Excellency” ผ่านข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยกำหนดมาตรฐานการตอบสนองและการแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว ตั้งแต่ระยะเวลาเข้าดูแล การซ่อมบำรุง ไปจนถึงความพร้อมของอะไหล่
พร้อมเริ่มใช้งานระบบ Service CRM ใหม่ เพื่อบริหารจัดการเคสแบบเรียลไทม์ รองรับการกระจายงานอัตโนมัติ (Smart Routing) การแจ้งเตือน และแดชบอร์ดติดตามผลแบบ 360 องศา ช่วยลดระยะเวลาให้บริการ และเสริมความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจของลูกค้าองค์กร ปัจจุบันมีเครือข่ายศูนย์บริการรวม 175 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งทุกแห่งมีทีม On-site Service ที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ และจะเดินหน้าขยายและปรับโครงสร้างพื้นที่ให้บริการอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ เอปสันยังจะจัดทำระบบอบรมและการรับรองมาตรฐานสำหรับทักษะด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
เพื่อยกระดับศักยภาพช่างเทคนิคให้รองรับโซลูชันที่มีความซับซ้อนมากขึ้น พัฒนา Partner Community Hub เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับพาร์ทเนอร์ในการเข้าถึงข้อมูล คู่มือ บริหารจัดการงานบริการ และติดตามสถานะเคลมได้อย่างโปร่งใสและรวดเร็ว ตลอดจนจัดตั้ง Thailand & Regional Parts Central Hub เพื่อบริหารคลังอะไหล่และ
การกระจายสินค้าให้มีความพร้อมสูงสุด ลดระยะเวลารอคอย และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าองค์กร
ESG: แกนหลักของการเติบโตระยะยาว
เอปสันย้ำว่า ESG ไม่ใช่เพียงเครื่องมือทางการตลาด แต่เป็นทั้งต้นทุนและโอกาสทางธุรกิจที่ต้องลงทุนร่วมกับลูกค้า โดยเดินหน้านำเสนอนวัตกรรมที่ช่วยลดพลังงานและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น เทคโนโลยี Heat-Free ในเครื่องพิมพ์ EcoTank ระบบรีไซเคิลกระดาษ PaperLab รวมถึงโซลูชันเครื่องพิมพ์เชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมประหยัดพลังงาน
ควบคู่กันนี้ เอปสันยังให้ความสำคัญกับโครงการที่สนับสนุนความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง หนึ่งในโครงการที่ดำเนินต่อเนื่องมาแล้ว 5 ปี คือการนำขวดหมึกเอปสันใช้แล้วกลับมาผลิตเป็นชุดโต๊ะเรียนเพื่อบริจาคให้หน่วยงานและชุมชนต่าง ๆ โดยปัจจุบันรีไซเคิลขวดหมึกได้มากกว่า 50,000 ขวด นอกจากนี้ บริษัทยังเดินหน้าแคมเปญ Plastic Reduction ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ภายใต้ชื่อ “วิถีไทยไร้พลาสติก” ในปี 2568 โดยนำแนวคิดและวัสดุธรรมชาติแบบไทยมาปรับใช้เพื่อลดการใช้พลาสติก
ภายใต้แคมเปญดังกล่าว มีกิจกรรมไฮไลต์ ได้แก่ “Leaf Plastic Behind” เวิร์กช็อปพับภาชนะจากใบตองทดแทนพลาสติก และ “The Cooking Shack” กระต๊อบทรงไทยที่สร้างจากขวดและกล่องพลาสติกใช้แล้ว เพื่อนำไปทดลองเชิงสังคมสะท้อนปัญหาโลกร้อน ก่อนบริจาคให้โรงเรียนใน จ.สงขลา และ จ.นครปฐม ใช้เป็นสื่อการเรียนรู้และเรือนเพาะปลูกในโครงการอาหารกลางวันต่อไป
มองหา S-Curve ใหม่ สร้างความต่างด้วยความยั่งยืน
นายยรรยง กล่าวทิ้งท้ายว่า การเพิ่มน้ำหนักตลาด B2B อย่างต่อเนื่องพิสูจน์แล้วว่าเป็นทิศทางที่ถูกต้อง แม้อยู่ในสถานการณ์ท้าทาย บริษัทฯ ยังสามารถรักษาระดับการดำเนินงาน และขยายส่วนแบ่งตลาดในหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีนัยสำคัญ
จากนี้ เอปสันจะเดินหน้าต่อยอดกลยุทธ์เชิงรุก มองหา S-Curve ใหม่ พร้อมยกระดับจุดยืนด้านเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว พร้อมตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญทั้งประสิทธิภาพและความรับผิดชอบต่อสังคม
เอปสัน จับมือพันธมิตรลงพื้นที่หาดใหญ่ ร่วมฟื้นฟูโรงเรียนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมใหญ่ที่ผ่านมา
เอปสัน เดินหน้ากิจกรรมซีเอสอาร์ “วิถีไทยไร้พลาสติก” กระตุ้นสังคมใส่ใจปัญหาโลกร้อน
เอปสัน เผยผลประกวดภาพถ่าย Epson International Pano Awards ครั้งที่ 16 ช่างภาพอาเซียนคว้าหลายรางวัล
รีวิว Epson WorkForce Pro EM-C800 เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเพื่อออฟฟิศยุคใหม่ ครบจบทุกงานเอกสาร
เอปสัน สานต่อ Epson EcoWaste ปี 5 แค่คืนขวดหมึกเปล่า ก็ช่วยโลกได้
เอปสัน เดินหน้าขยายการใช้เศรษฐกิจหมุนเวียนในธุรกิจ พร้อมยกระดับความโปร่งใสด้านการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
