ในปีที่ผ่านมา Apple ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรม Self Service Repair ที่ให้ลูกค้าได้ซื้อชิ้นส่วนอะไหล่และเครื่องมือซ่อมของแท้จาก Apple ที่มีมากกว่า 200 ชิ้น เพื่อมาซ่อมอุปกรณ์ด้วยตัวเอง โดยเริ่มจากรุ่น iPhone 12 และ 13 Series รวมถึง iPhone SE 2022
ล่าสุดทาง Apple ได้เปิดโปรแกรมนี้ในสหรัฐอเมริกาแล้ว โดยที่เจ้าของ iPhone ในสหรัฐฯ สามารถเข้าไปเลือกและสั่งชิ้นส่วนได้จาก Apple Self Service Repair Store และสามารถส่งอะไหล่เก่าเพื่อรับเครดิตจากร้านค้าได้ พร้อมทั้งมีบริการให้เช่าเครื่องมือซ่อมในราคา 49 เหรียญ ต่อสัปดาห์ หรือราว 1,680 บาท
สำหรับอะไหล่ที่มีให้เลือกบน Self Service Repair Store ก็มีทั้งจอแสดงผล, แบตเตอรี่, ลำโพง, โมดูลกล้อง, ถาดซิม และ Taptic Engine รวมถึงอะไหล่เบ็ดเตล็ดอื่นๆ อย่าง สลักเกลียวและสกรู ซึ่งราคาจะแตกต่างกันตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ อาทิเช่น ชุดจอแสดงผลของ iPhone 13 อยู่ที่ 269.95 เหรียญ หรือราว 9,300 บาท, ชุดแบตเตอรี่สำรอง 70.99 เหรียญ หรือราว 2,400 บาท สำหรับการส่งอะไหล่เก่าถ้าเป็นจอแสดงผลจะได้รับเครดิต 33.60 เหรียญ หรือราว 1,150 บาท ขณะที่แบตเตอรี่เก่าจะได้รับเครดิต 24.15 เหรียญ หรือราว 830 บาท
อย่างไรก็ดีโปรแกรม Self Service เป็นโปรแกรมที่เหมาะสำหรับผู้ที่ประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และการซ่อมแซมสมาร์ทโฟนด้วยชิ้นส่วนที่มาจากโปรแกรมดังกล่าวจะไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ แม้ว่าความเสียหายของฮาร์ดแวร์ที่เกิดในกระบวนการซ่อมแซมจะไม่ได้รับความคุ้มครองก็ตาม
สำหรับในอนาคต Apple มีแผนจะขายอะไหล่, เครื่องมือ และคู่มือการซ่อมของ Mac รุ่นที่ใช้ชิปซึ่งผลิตโดย Apple เองด้วย รวมถึงการขยายโปรแกรมไปยังภูมิภาคอื่นๆ รวมถึงในยุโรปช่วงปลายปีนี้
