The Verge รายงานแฟน ๆ Apple ในสหรัฐอเมริกาที่เป็นเจ้าของ Apple Vision Pro กลุ่มแรก ๆ เริ่มมีการใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้ากันมากขึ้นโดยสาเหตุหลัก ๆ ก็มาจากความไม่สะดวกสบายในการใช้งาน
อุปกรณ์ Mixed Reality Headsets (MR Headsets) ดังกล่าวถูกวางจำหน่ายในราคา 3,500 ดอลลาร์ หรือราว 126,500 บาท โดยเริ่มวางจำหน่ายในประเทศสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ซึ่งตามนโยบายของ Apple จะอนุญาตให้ลูกค้าทำเรื่องส่งคืนอุปกรณ์เพื่อขอคืนเงินได้ภายในระยะเวลา 14 วัน และเห็นได้ชัดว่าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาผู้ที่ซื้อ Apple Vision Pro เป็นกลุ่มแรก ๆ จะมีการทำเรื่องเพื่อขอคืนสินค้ากันค่อนข้างมาก
ตามรายงานจาก The Verge เปิดเผยว่าเหตุผลหลักที่มีการอ้างเพื่อส่งคืนสินค้าก็เป็นเรื่องความสบายในการสวมใส่ โดยที่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าสวมใส่ Vision Pro แล้ว รู้สึกปวดหัวและคลื่นไส้จากอาการ Motion Sickness นอกจากนี้ยังรู้สึกไม่สบายตา เนื่องจากอุปกรณ์ค่อนข้างหนักและน้ำหนักส่วนใหญ่จะถ่ายเทไปอยู่ที่ด้านหน้าของแว่น
Parker Ortolani ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ The Verge เผยว่า “แม้จะใช้งานได้มหัศจรรย์ดังที่หวัง แต่รู้สึกอึดอัดเกินไปที่จะสวมใส่แม้ในช่วงเวลาสั้น ๆ ทั้งจากน้ำหนักและดีไซน์สายรัดของอุปกรณ์ ผมอยากใช้มันนะแต่ก็ไม่กล้าหยิบมาใช้อีก มันแพงเกินไปและยังเทอะทะเกินกว่าที่ผมจะพยายามทำตัวให้ชินกับอาการปวดหัวและปวดตาเวลาที่ใส่ แต่ผมก็ยังจะรอใช้รุ่นต่อไปนะ”
นอกจากเรื่องของฮาร์ดแวร์แล้วอีกหนึ่งข้อร้องเรียนที่ถูกยกขึ้นมาคือ Vision Pro ยังไม่มีประสิทธิภาพการทำงานสูงพอเมื่อเทียบกับราคา โดยมีผู้ใช้งานรายหนึ่งได้ตั้งข้อสังเกตบน Threads ว่าการดูหน้าจอ Figma ทำให้พวกเขารู้สึกเวียนหัว แต่อุปกรณ์ก็ไม่เหมาะกับงานของพวกเขา ขณะที่ผู้ใช้สายอาชีพวิศวกรได้เผยผ่าน X ว่า Vision Pro ไม่ตอบโจทย์เขาในการใช้เขียนโปรแกรมและทำให้เกิดอาการปวดหัว
ขณะที่ Carter Gibson ผู้จัดการอาวุโสที่ทำงานด้านการจัดการชุมชนและการกลั่นกรองเนื้อหาของ Google เองก็ได้เผยว่า “การจัดการหลายหน้าต่างบน Vision Pro ทำได้ยาก และตัวอุปกรณ์เองก็ไม่รองรับบางประเภทของไฟล์ ขณะที่การสร้างสไลด์ก็ดูไม่สะดวกหรือใช้พลังงานน้อยไปกว่าการใช้เมาส์และคีย์บอร์ด แม้ว่ามันจะทำให้คุณรู้สึกเหมือนว่าอยู่ในหนัง Minority Report ก็ตาม”
อย่างไรก็ดีนี้ก็ยังเป็นเรื่องยากที่จะชี้ชัดว่าการส่งคืนสินค้าของลูกค้ากลุ่มแรกจะผลกระทบต่อยอดขายของ Vision Pro ในอนาคต เนื่องจากก็มีผู้ใช้ที่ส่งสินค้าคืนหลายคนที่ยังอยากจะทดลองใช้ Vision Pro รุ่นต่อไป รวมถึงยังไม่มีตัวเลขอัตราการส่งคืนที่แท้จริงอย่างเป็นทางการแม้จะมีการพูดถึงประเด็นนี้บนโลกโซเชียลก็ตาม
ZUCKERBERG ขิงหนัก!! ยก META QUEST 3 เหนือกว่า APPLE VISION PRO รอบด้าน
