ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงการทำธุระหรือจัดการอะไรหลายๆอย่างก็สามารถทำได้ด้วยตัวเองผ่านระบบออนไลน์ ทำให้ทางหน้าร้านเองก็ต้องมีการปรับตัวซึ่งนั้นก็เป็นทาง AIS ผู้ให้บริการด้านเครือข่ายรายใหญ่ของไทย ที่ตอนนี้ได้เปิดแฟลกชิปสโตร์ AIS Shop แห่งใหม่ ณ บริเวณชั้น 1 และ 2 ของ สยามเซ็นเตอร์ (Siam Center)
AIS Shop @ Siam Center นับว่าเป็นแฟลกชิปสโตร์แห่งแรกของ AIS ที่ถูกยกระดับการทำหน้าร้านจาก Retail Merchandise มาเป็น Digital Lifestyle Community โดยที่แนวคิด AIS Youniverse จะมองความต้องการและไลฟ์สไตล์ที่เชื่อมโยงกับคาแร็คเตอร์ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ในการออกแบบหน้าร้านแห่งนี้ทาง AIS ได้ออกแบบ Journey ให้กับผู้ที่เข้ามาใช้บริการในทุกมิติตั้งแต่ฝั่งพนักงานที่ใช้บุคลากรรุ่นใหม่ที่มอบประสบการณ์การให้บริการแบบ YOU Culture เข้าถึงง่าย เป็นกันเอง แต่ยังมีความเป็นมืออาชีพ เช่นเดียวกับการแต่งกายของพนักงานที่จะทันสมัยดูเป็นไลฟ์สไตล์ทั่วไปมากขึ้น โดยคำว่า YOU Culture ที่เป็นหลักการให้บริการของพนักงานจะมีความหมายแฝงดังนี้
- Y-Youthful : รุ่นใหม่ ทันสมัย เข้าใจความต้องการในปัจจุบัน สื่อสารเหมือนเพื่อนที่รู้ใจ แต่ยังคงไว้ซึ่งความเป็นมืออาชีพ
- O-Obliging : ใส่ใจดูแล พร้อมช่วยเหลือในทุกบริการ จากขีดความสามารถในฐานะ Expert
- U-Unique : มีเอกลักษณ์อย่างแตกต่าง จากหลากหลายความสามารถและบุคลิกที่ทันสมัย เชี่ยวชาญใน Digital Lifestyle
ขณะที่การใช้บริการในช็อปแห่งนี้ทาง AIS ได้มีการยกเลิกระบบบัตรคิวและใช้บริการส่ง SMS เมื่อถึงคิวให้บริการแทน ซึ่งจะทำให้ลูกค้าที่เข้ามาในช็อปไม่ว่าปัจจุบันจะใช้บริการเครือข่ายมือถือของค่ายใดก็ตามจะได้สัมผัสถึงอิสระที่สามารถใช้บริการ หรือเลือกสัมผัสทดลองฟังค์ชั่นต่างๆ ที่มีอยู่ในช็อปได้อย่างเต็มที่
สำหรับ AIS Shop @ Siam Center ถือว่าเป็นหน้าร้านแห่งแรกของ AIS ที่เป็นแบบ Duplex ที่เปิดเป็นพื้นที่ 2 ชั้นซึ่งแต่ละชั้นจะแบ่งพื้นที่ใช้งานดังนี้
ชั้นที่ 1
- AIS Gadget Zone : โซนดิสเพลย์ให้ลูกค้าได้ทดลองจับและเป็นเจ้าของอุปกรณ์แก็ดเจ็ตรุ่นใหม่ๆ จากแบรนด์ต่างๆ
- AIS SMART Home Showcase : โซนสำหรับจัดจำหน่ายอุปกรณ์สมาร์ทโฮม
- AIS The Stage : พื้นที่อเนกประสงค์เพื่อทำกิจกรรมต่างๆ ที่จะมีมาตลอดทั้งปี
ชั้นที่ 2
- AIS The Portal : พื้นที่จำหน่ายและจัดแสดงอุปกรณ์ทั้งสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต, สมาร์ทวอทช์, แอคเซสเซอรี่, ทดลองประสบการณ์ใช้งาน 5G Experience, ชุดอุปกรณ์ Gaming หรืออุปกรณ์ AR/VR โดยที่อุปกรณ์บางตัวก็อาจจะเป็นสีพิเศษ หรือรุ่นพิเศษที่ไม่สามารถหาได้จาก AIS Shop สาขาอื่นๆ
- AISPLAY THEATER : พื้นที่นำเสนอประสบการณ์ภาพยนต์ระดับโลก
- AIS YOUNIVERSE STUDIO : พื้นที่สำหรับทำกิจกรรม DIY ต่างๆ อย่างล่าสุดก็มีการทำงานร่วมกับศิลปินไทยอย่าง Timo & Tintin ที่มาร่วมออกแบบคอลเลคชั่นพิเศษ Aunjai x Timo Tintin ทั้ง สติ๊กเกอร์, Griptok, หรือ พวงกุญแจอย่าง หรือใครที่สนใจจะมาทำเคสมือถือที่เป็นลายของตัวเองก็สามารถมาทำได้สนนราคาเริ่มต้น 290 บาท (ลูกค้า AIS ลดเหลือ 260 บาท) ซึ่งเบื้องต้นจะยังมีเฉพาะเคส iPhone 11 seires, iPhone 12 series, iPhone 13 series และ iPhone 14 series เท่านั้น
- AIS Hub : พื้นที่ให้คำปรึกษาลูกค้าด้านบริการและ Digital Solution
และเพื่อให้ครบเครื่องเรื่องการดูแล AIS ก็ได้นำเสนอบริการใหม่ เอไอเอสแคร์พลัส (AIS Care+) บริการปกป้องสมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ต (Device Protection) ที่ให้ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนเครื่อง หรือขอรับเครื่องทดแทนอย่างยืดหยุ่นเมื่อเกิดเหตุไม่คาดถึง ด้วยเหตุผลและเวลาใดก็ได้ สะดวกสบายจากที่บ้าน ด้วยรูปแบบบริการแบบ “ไม่มีเงื่อนไข” ในการแลกเปลี่ยนเครื่องปัจจุบันที่สมัครบริการ
นอกจากนี้ในตัวแพ็คเกจยังรวมไปถึงการให้บริการเปลี่ยนหน้าจอฟรี และมีการรับประกันส่งเครื่องตรงเวลาพร้อมมั่นใจกับโปรแกรม Money back guarantee ถ้าไปส่งไม่ทัน ยินดีคืนเงิน รายแรกในไทย
บริการ AIS Care+ สำหรับลูกค้า AIS ที่ซื้อสมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ต มีให้เลือกทั้งแบบรายเดือนหรือเหมาจ่ายราย 12 เดือนในปีแรก สมัครได้แล้วที่ ร้านเอไอเอสช้อป, ร้านเอไอเอส-เทเลวิซ, ร้านเอไอเอส-บัดดี้ หรือสมัครด้วยตัวเอง เพียงกด 5341# โทรออกสามารถดูรายละเอียดได้ที่ www.ais.co.th/careplus
AIS เปิดตัวแฟลกชิปสโตร์ AIS SHOP @ SIAM CENTER ด้วยแนวคิด AIS THE YOUNIVERSE
