AIS ยกระดับการให้บริการลูกค้าอีกขั้นด้วยการเปิดตัว “AIS Pro” หรือ AIS Professional ทีมพนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ ที่จะประจำอยู่ในทุก AIS Shop ทั่วประเทศ พร้อมจัดงาน “AIS Pro SUMMIT 2025: MISSION NO.1 IN THAILAND” เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และยกระดับการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
AIS Pro คือหนึ่งในความมุ่งมั่นของ AIS ในการเป็น COGNITIVE TECH-CO ที่จะยกระดับจากศูนย์จำหน่าย สู่ Digital Lifestyle Destination ผ่านแนวคิด 5 BEST Experience ครอบคลุมทั้ง Best Product, Best Package, Best Privilege, Best Process และ Best People
นายประพัฒน์ เสียงจันทร์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS เปิดเผยว่า AIS Pro เป็นการพัฒนาต่อยอดจากทีม AIS Apple Champion ซึ่งเป็นพนักงานใน AIS Shop ที่เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ของ Apple เช่น iPhone, iPad, Apple Watch และอุปกรณ์เสริมต่างๆ โดยที่ผ่านมาทีมนี้สามารถสร้างมูลค่าจากการขายได้มากที่สุด จึงกลายเป็นต้นแบบในการพัฒนาโครงการ AIS Pro
ปัจจุบัน AIS มีพนักงานหน้าร้านกว่า 1,400 คน ใน 150 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งช่วงเริ่มต้นของโครงการจะเน้นไปที่ทีม AIS Pro ที่เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ Apple จำนวนกว่า 300 คน และจะขยายไปยังผลิตภัณฑ์และแบรนด์อื่นๆ ในอนาคต เพื่อทำให้ลูกค้านึกถึง AIS เป็นที่แรกเมื่อต้องการคำแนะนำหรือซื้อสินค้าเทคโนโลยี
ทีม AIS Pro ได้ผ่านการฝึกอบรมตามมาตรฐานระดับสากลเพื่อให้ความเชี่ยวชาญในตัวผลิตภัณฑ์เชิงลึกมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป เพื่อให้คำแนะนำในการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและดีที่สุดให้กับลูกค้า ซึ่งไม่ได้มีการจำกัดว่า AIS Pro หนึ่งคนจะต้องเชี่ยวชาญแค่ผลิตภัณฑ์ใด ผลิตภัณฑ์หนึ่งเพียงอย่างเดียว
สำหรับงาน “AIS Pro SUMMIT 2025: MISSION NO.1 IN THAILAND” จัดขึ้นเพื่อเป็นเวทีแลกเปลี่ยนประสบการณ์และยกระดับทักษะการให้บริการของทีม AIS Pro ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล, การใช้เครื่องมือ AI เพื่อดูแลลูกค้า, การขาย, การบริการ รวมถึงการแก้ไขปัญหา เพื่อเสริมศักยภาพของพนักงานและมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้แก่ลูกค้าทุกคน
AIS จับมือ กสทช. ดูแลผู้พิการรอบด้าน ออกแพ็กเกจพิเศษ
AIS ร่วมแบ่งเบาภาระผู้ปกครองต้อนรับเปิดเทอม กับส่วนลดสินค้าและบริการ
AIS เปิดตัว SIM2Fly และ Ready2Fly แพ็กใหม่ เน็ตจุใจ ใช้ได้นาน
