ในยุคที่โลกเชื่อมต่อกันไร้พรมแดน การสื่อสารข้ามภาษาไม่ควรเป็นอุปสรรคอีกต่อไป! AIS ผู้ให้บริการเครือข่ายชั้นนำของไทย ร่วมมือกับ HUAWEI เปิดตัวบริการ AI Calling เทคโนโลยีที่ช่วยแปลภาษาแบบเรียลไทม์ผ่านการโทรครั้งแรกของโลก บนเครือข่าย AIS 5G ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม โดยจะพร้อมให้ใช้งาน กลางปีนี้!!
AI Calling คืออะไร?
AIS ได้พัฒนาบริการ AI Calling ภายใต้ความร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง HUAWEI เพื่อผสานพลังของ AI เข้ากับเครือข่าย AIS 5G ที่มีความเร็วสูงและความหน่วงต่ำ ทำให้ลูกค้าได้เข้าถึงบริการดังกล่าวได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
โดยในตอนนี้อยู่ในช่วงการพัฒนาในส่วนบริการ Voice Translation ซึ่งเป็นครั้งแรกของโลกเลย ที่ตัวเครือข่ายมีการใช้ AI เข้ามาช่วยแปลภาษา โดยที่เบื้องต้นจะมี 2 รูปแบบ ได้แก่
- Voice to Voice: แปลภาษาแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทร ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดภาษาไทยและคู่สนทนาพูดภาษาอังกฤษ ระบบ AI จะแปลคำพูดของคุณเป็นภาษาอังกฤษให้คู่สนทนาได้ยินทันที และแปลคำพูดของคู่สนทนากลับเป็นภาษาไทยให้คุณ โดยทุกอย่างเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ไม่มีสะดุด การสนทนาจะลื่นไหลราวกับมีล่ามส่วนตัว ปัจจุบันรองรับ ภาษาไทย, ภาษาจีน, และภาษาอังกฤษ
- Voice to Text: แปลภาษาเป็นข้อความแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทรวิดีโอ (VDO Call) โดยระบบจะแสดงคำแปลเป็นซับไตเติลบนหน้าจอ คล้ายการดูภาพยนตร์ที่มีคำบรรยาย ปัจจุบันรองรับ ภาษาจีน และภาษาอังกฤษ ซึ่งในอนาคตจะรองรับภาษาไทยเพิ่มด้วย
โครงข่ายอัจฉริยะ AIS 5G: หัวใจสำคัญของ AIS AI Calling
การเปิดตัว “AI Calling” ไม่เพียงแต่เป็นการยกระดับการให้บริการเครือข่าย แต่ยังเป็นการประกาศศักดาในฐานะองค์กรเทคโนโลยีโทรคมนาคมอัจฉริยะ หรือ Cognitive Tech-Co ที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนโครงข่ายอัจฉริยะ (Autonomous Network) โดยมี 4 แกนหลัก ประกอบด้วย
1. Customer Experience: ดูแลลูกค้าด้วย AI อัจฉริยะ
นำ AI มาช่วยยกระดับการดูแลลูกค้า ให้รวดเร็ว และตรงจุดมากขึ้น โดยที่ AIS ที่เป็นผู้ให้บริการจะรู้ลึกถึงรายละเอียดในตัวปัญหาที่ผู้ใช้งานแจ้งเรื่องเข้ามาผ่านแอป myAIS ตั้งแต่ ระบุตัวตนผู้ใช้, พื้นที่ที่พบปัญหา, ช่วงเวลาที่เกิดปัญหา, และสาเหตุของปัญหาด้วยข้อมูลเหล่านี้จะทำให้ AIS สามารถตอบและแก้ไขปัญหาเครือข่ายให้กับลูกค้าได้ทันที
2. Operation Efficiency: เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของ Cell Site โดยใช้ AI มาช่วยตรวจจับการทำงานที่ผิดปกติ เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุ และปรับแต่งการทำงานเพื่อให้สามารถบริการลูกค้าในพื้นที่นั้นๆ ได้อย่างต่อเนื่อง และสอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ณ ขณะนั้น
หนึ่งตัวอย่างการทำงานที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญ คือ สถานการณ์น้ำท่วมภาคเหนือเมื่อปี 2567 ที่ไฟฟ้าดับในหลายพื้นที่แต่ก็ยังจำเป็นที่จะต้องให้มีสัญญาณมือถือเพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร ซึ่ง AI ก็เข้ามามีบทบาทช่วยจัดการสลับการทำงานของ Cell Site เพื่อรักษาพลังงานแบตเตอรี่สำรอง ทำให้สัญญาณมือถือยังคงใช้งานได้ต่อเนื่อง
3. Sustainability: ลดพลังงาน สร้างความยั่งยืน
AIS ใช้ AI จัดการเครือข่ายให้เหมาะสมกับความต้องการใช้งาน ณ ขณะนั้น ช่วยลดการใช้พลังงานโดยไม่กระทบประสิทธิภาพ สะท้อนความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
4. New Service Readiness: พร้อมส่งมอบนวัตกรรม
AIS ได้มุ่งมั่นที่จะผลักดันโครงข่ายอัจฉริยะ สู่ระดับ 4 (AN L4) โดยเน้นการใช้เทคโนโลยี AI, LLM (Large Language Model), และ Digital Twins เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโครงข่ายและบริการ รวมถึงส่งมอบบริการ AI ใหม่ๆ เช่น AIS AI Calling
AI Calling ใช้งานได้เมื่อไร?
AIS AI Callingจะพร้อมให้คนไทยใช้งานช่วงกลางปี 2568 โดยในระยะแรกจะรองรับเฉพาะอุปกรณ์จอพับทั้ง 2 รุ่นของ HUAWEI อย่าง HUAWEI Mate XT และ HUAWEI Mate X6 ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการนี้ได้เลยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
สำหรับการใช้บริการนี้ ผู้ใช้จะต้องเปิดใช้งานด้วยตนเองทุกครั้ง ซึ่งอาจเป็นการเปิดการทำงานผ่านแอป myAIS อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีข้อมูลยืนยันเรื่องค่าบริการ ซึ่งต้องรอติดตามอัปเดตจาก AIS ต่อไป
AI Calling นวัตกรรมที่ต้องจับตา
AI Calling ไม่ใช่แค่บริการใหม่ แต่เป็นก้าวสำคัญของวงการสื่อสารที่ผสานAI และเครือข่าย 5G เข้าด้วยกัน ซึ่งแน่นอนว่านี้ไม่ใช่แค่การทดลอง แต่AIS ต้องการที่จะทำให้บริการนี้เกิดขึ้นและนำมาให้บริการลูกค้าได้จริง ซึ่งจะทำให้การสื่อสารข้ามภาษาเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติสำหรับลูกค้าAIS
AIS เตรียมทดสอบการแจ้งเตือนภัย Cell Broadcast ถึงประชาชนทั่วประเทศ
AIS เสริมพลัง AI ดูแลเครือข่ายมือถือ-เน็ตบ้านตลอด 24 ชม. ช่วงสงกรานต์
AIS Secure Net บล็อกเว็บไซต์อันตรายแล้วกว่า 500 ล้านครั้ง!
