จากกรณีที่เกิดปัญหาการใช้งานของ AIS Fibre3 ไม่สะดวกในบางพื้นที่ ล่าสุดทาง AIS ได้ออกมาประกาศขอโทษผ่านเพจ Facebook พร้อมเตรียมชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้ว โดยมีรายละเอียด ดังนี้
AIS Fibre3 ใคร่ขออภัยเป็นอย่างสูง จากกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาการใช้งานไม่สะดวกในบางพื้นที่ ขณะนี้บริษัทได้ทำการแก้ไขปัญหา และทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ในระหว่างนี้ สำหรับลูกค้าที่ยังพบปัญหาการใช้งาน บริษัทขอแนะนำให้ท่านปิด-เปิดอุปกรณ์เราท์เตอร์ เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ทั้งนี้ บริษัทได้เตรียมมอบการชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ และจะสื่อสารไปยังลูกค้าผ่านทาง SMS ต่อไป
บริษัทฯ รู้สึกเสียใจ และขออภัยเป็นอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณที่ลูกค้าทุกท่านไว้วางใจใช้บริการ AIS Fibre3
AIS เปิดผล Thailand Cyber Wellness Index 2024 ชี้คนไทยเกินครึ่งขาดทักษะความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
AIS ส่งแพ็กเกจ Disney+ Hotstar รายปี เพียง 799 บาท ชมได้ 2 อุปกรณ์พร้อมกัน ชัด Full HD
กลุ่ม Bridge Alliance ต้อนรับ Deutsche Telekom ในฐานะสมาชิกโอเปอเรเตอร์ภูมิภาคยุโรป
AIS รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 2/2567 กำไร 8.57 พันล้านบาท ลูกค้ามือถือรวม 45.7 ล้านเลขหมาย
AIS จับมือ Singtel และ Maxis เปิดบริการ Open API เสริมแกร่งการตรวจสอบและป้องกันภัยหลอกลวงทางไซเบอร์ระหว่างประเทศ
