AIS เปิดตัว AIS DigitALL Shop ศูนย์ให้บริการรูปแบบใหม่ ลดการใช้พนักงาน เน้นการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ามาให้บริการลูกค้า ตอบโจทย์ความต้องการครบทุกฟังก์ชันและไลฟ์สไตล์ของคน Gen C ด้วยแนวคิด “The Unmanned Store” ครั้งแรกในไทยที่เซ็นทรัล ภูเก็ต ฟลอเรสต้า จังหวัดภูเก็ต
AIS DigitALL Shop เป็นศูนย์บริการ AIS ที่มีรูปแบบที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน ภายใต้แนวความคิด “The Unmanned Store” นำเทคโนโลยีต่างๆ มาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ที่ไม่มีการกดรับคิว (No Queue) โดยมีเครื่องให้บริการด้วยตนเองจำนวนมาก ไม่ต้องรอคิว, ไม่ต้องใช้เงินสด (No Cash) ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็วผ่าน Rabbit LINE Pay และ Thai QR Payment และไม่ต้องมีเคาน์เตอร์บริการ (No Counter Service) เชื่อมโยงฐานข้อมูลสำคัญต่างๆ ทำให้ลูกค้าทำธุรกรรมต่างๆ ได้ด้วยตนเองอย่างง่ายดาย
ซึ่งการให้บริการดังกล่าว ตอบโจทย์กลุ่ม Gen C ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ของเรา ที่มีรูปแบบการใช้ชีวิตที่ชื่นชอบการทำอะไรด้วยตนเอง ชอบสะดวก รวดเร็ว ใช้จ่ายผ่านมือถือ ตื่นตัวกับความเปลี่ยนแปลงของโลกเทคโนโลยี ชอบเรียนรู้และทดลองหาประสบการณ์แปลกใหม่อยู่เสมอ มักจะค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและเข้ามาทดลองใช้งานจริง
ดังนั้น AIS DigitALL Shop จึงเป็นศูนย์บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้ารุ่นใหม่ได้ดีที่สุด ส่วนสาเหตุที่เปิดให้บริการครั้งแรกที่ ภูเก็ต เนื่องจากเป็นเมืองท่องเที่ยวที่มีชาวต่างชาติมาเที่ยวเป็นจำนวนมาก การให้บริการต่างๆ ด้วยระบบอัตโนมัติ นักท่องเที่ยวจะคุ้นเคยเป็นอย่างดี ทั้งการซื้อซิมการ์ด ที่ใช้ระบบอัตโนมัติทุกขั้นตอน
สำหรับภายในร้าน จะประกอบด้วย โซนต่างๆ ออกเป็น 4 โซน โดยมี “ลิซ่า” หุ่นยนต์อัจฉริยะที่จะมาช่วยให้ข้อมูลพื้นฐานและนำลูกค้าไปยังจุดให้บริการต่างๆ ที่ต้องการ สามารถตอบโต้ พูดคุยในคำสั่งเบื้องต้นกับผู้ที่ใช้บริการได้เป็นอย่างดี ดังนี้
- DIGIT ORDER บริการหน้าจอสั่งซื้อและทำบริการด้วยตัวเอง ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าทุกคน สามารถเลือกซื้อสินค้าพร้อมทำบริการต่างๆ
- DIGIT VENDING บริการตู้ซื้อสินค้าอัตโนมัติ รับสินค้าได้ทันที
- DIGIT CAFE โซนคาเฟ่ในแบบดิจิทัลไลฟ์ จำหน่ายเครื่องดื่มและอาหารว่าง ผ่าน SMART COFFEE MACHINE และ RABBIT LINE PAY VENDING
- DIGIT INNOVATION โซนจัดแสดงและให้ความรู้แก่ลูกค้าผู้ที่สนใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ของเอไอเอส
โดยทุกโซน ลูกค้าสามารถเลือกซื้อและชำระสินค้าได้อย่างรวดเร็วจาก Digital Payment Platform ในรูปแบบของ QR Payment ได้ทั้งจาก Rabbit LINE Pay และ Thai QR Payment (พร้อมเพย์)
