จากกรณีปัญหาระบบอินเตอร์เน็ตของ เอไอเอส ล่มเมื่อช่วงค่ำวันที่ 26 กันยายนที่ผ่านมาจนมีแฮชแท็ก #aisล่ม พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 ล่าสุดทางผู้ให้บริการได้แก่ไขปัญหาดังกล่าว พร้อมออกแถลงการณ์ขออภัยลูกค้าแล้ว
- AIS ร่วมส่งกำลังใจให้ประชาชน และเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ประสบอุทกภัย ยืนยันพร้อมดูแลเครือข่ายเต็มกำลัง
- AIS จับมือ SCB ประกาศลงนามสัญญาร่วมทุนเพื่อจัดตั้งบริษัท ‘เอไอเอสซีบี’
ตามแถลงการณ์ของ เอไอเอเอส ระบุว่า
จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และ เครือข่าย มือถือบางส่วน ในช่วงเวลาระหว่าง 22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 26 กันยายน 2564 ถึง 24.00 น. ของเช้า วันที่ 27 กันยายนที่ผ่านมานั้น ขณะนี้ทางผู้ให้บริการได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว
บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย
- ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพคเกจ)
- ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง
โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป
บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
