มีรายงานจากผู้ใช้จำนวนหนึ่งบน Reddit และฟอรั่มของ MacRumors ที่ระบุว่า AirPods Pro 3 ที่พวกเขาใช้งานกำลังประสบปัญหาเสียง “ซ่า” คล้ายเสียงไฟฟ้าสถิต เมื่อเปิดใช้งานโหมด Active Noise Cancellation (ANC) หรือโหมด Adaptive/Transparency โดยเฉพาะในขณะที่ยังไม่ได้เล่นเพลงหรือเสียงใด ๆ
เสียงเจ้าปัญหาที่ผู้ใช้ได้ยินมีการบรรยายแตกต่างกันไป เช่นบางคนระบุว่าคล้าย เสียงฝนตก เสียงลมพัด เสียงคลื่นทะเล หรือแม้แต่เสียงคล้ายเปิดพัดลมเบาๆ ในห้อง ซึ่งบางรายระบุว่าเสียงจะดังขึ้นทางหูข้างขวาเป็นพิเศษ และสังเกตว่าช่วงความถี่สูงของเสียงกลับถูกขยายขึ้นเมื่อเปิด ANC ในห้องเงียบ นับว่าเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นในสภาวะปกติ
ผู้ใช้รายหนึ่งบน Reddit ระบุว่า “มันฟังดูเหมือนมีพัดลมเล็ก ๆ เปิดอยู่ตลอดเวลา ทั้งที่จริงไม่มีอะไรเลย” ขณะที่อีกคนหนึ่งบอกว่า “เสียงซ่านี้ชัดเจนมากในโหมด Transparency และ Adaptive โดยเฉพาะข้างขวา ซึ่ง AirPods Pro 2 ไม่มีปัญหาแบบนี้เลย ทำให้ต้องขอคืนสินค้า”
อีกคนหนึ่งเล่าว่าระหว่างเดินทางจากนิวยอร์กไปชิคาโก ได้ยินเสียงลมหวีดที่หูขวาตลอดเที่ยวบิน แม้จะรีเซ็ตและทำความสะอาดแล้ว ปัญหายังไม่หายจนต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่ผู้ใช้หลายคนระบุว่าปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นแม้จะเปลี่ยนเป็นคู่ใหม่แล้ว ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจไม่ใช่ความผิดปกติของอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว
บางรายสังเกตว่าเสียงซ่าจะได้ยินชัดในระดับเสียงเพลงต่ำ (ประมาณ 30dB) และจะหายไปก็ต่อเมื่อปิดไมโครโฟนทั้งหมด ทำให้เชื่อว่าเสียงอาจมาจากระบบไมโครโฟนหรือวงจร ANC เอง ขณะเดียวกันก็มีผู้ใช้บางส่วนที่ไม่ได้พบปัญหานี้เลย
รายงานจากผู้ใช้คนหนึ่งเผยว่า Apple ได้เปลี่ยน AirPods Pro 3 ให้ฟรีเมื่อแจ้งปัญหานี้กับศูนย์บริการ และมีข้อมูลเพิ่มเติมว่า Apple อาจกำลังแนะนำพนักงานให้ดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ผู้ที่พบอาการเสียงซ่าโดยตรง
ณ ตอนนี้ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาดังกล่าวมีสาเหตุมาจาก ฮาร์ดแวร์ หรือ ซอฟต์แวร์ แต่หากเป็นซอฟต์แวร์ Apple อาจสามารถแก้ไขได้ผ่าน อัปเดตเฟิร์มแวร์ในอนาคต ส่วนวิธีแก้ชั่วคราวที่ได้ผลแน่ชัดในตอนนี้คือการ ปิดโหมด ANC และ Transparency ผ่านแอป Settings บน iPhone
AirPods Pro 3 ลือ! มาพร้อมเคสขนาดเล็กลงและปุ่มสัมผัสแบบใหม่
ลือแรง! AirPods Pro 3 เปิดตัวพร้อม iPhone 17 แต่ถ้าแบบมีกล้องอาจจะยังน้า
Apple เปิดตัว AirPods Pro 3 หูฟัง ANC ที่ดีที่สุดพร้อมเซนเซอร์วัดชีพจรในตัว
