ในแวดวงการพัฒนาโซเชียลมีเดียมักจะมีอะไรให้ต้องประหลาดใจเสมอ รวมถึงล่าสุดที่เป็น Instagram ที่มีข่าวว่ากำลังจะนำศักยภาพแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI Chatbot) มาเสริมประสิทธิภาพให้กับแพลตฟอร์ม
เบาะแสดังกล่าวมาจาก Alessandro Paluzzi นักวิจัยและผู้พัฒนาแอปที่ได้ทำการวิศวกรรมย้อนกลับจนค้นพบว่า Instagram กำลังทำงานกับระบบตัวแทน AI ที่สามารถตอบคำถามและให้คำแนะนำแก้ผู้ใช้ได้ ซึ่งถ้าข้อมูลดังกล่าวเป็นเรื่องจริงก็เท่ากับว่า Instagram จะเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรายแรก ๆ คู่กับ Snapchat ที่มีการให้บริการ Chatbot
ระบบ AI Chatbot เป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ผ่านข้อความ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือ หรือขอคำแนะนำต่าง ทั้งในประเด็น แฟชั่น, การเดิน หรือในหัวข้อต่างๆ แต่ที่สำคัญคือผู้ใช้จะมีส่วนร่วมในการกำหนดบุคลิกสำหรับ AI Chatbot ของตนเองได้
สำหรับระบบ AI Chatbot ของ Instagram คาดว่าจะถูกรวมเข้ากับระบบข้อความ โดยที่ผู้ใช้ต้องเข้าไปแชทผ่านข้อความ Direct Message หลังจากนั้นให้พิมพ์ @AI เพื่อเปลี่ยนการแชทปกติให้เป็นการแชทคุยกับ AI Chatbot ส่วนไทม์ไลน์การเปิดให้บริการฟีเจอร์ดังกล่าวยังไม่มีการเปิดเผยในตอนนี้
