|
นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล, ผู้อำนวยการสำนักบริหารการตลาด เอไอเอส กล่าวเพิ่มเติมว่า
เนื่องจากวัน-ทู-คอล! มีฐานลูกค้าใหญ่ถึงกว่า 13.2 ล้านราย ซึ่งมีความต้องการและพฤติกรรมที่หลากหลายและแตกต่างกัน วัน-ทู-คอล! จึงต้องแบ่งผู้ใช้บริการออกเป็นกลุ่ม และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในแต่ละกลุ่ม เพื่อพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการของแต่ละกลุ่มอย่างแท้จริง ดังนั้นที่ผ่านมา วัน-ทู-คอล! จึงมีการพัฒนารูปแบบโปรแกรมที่หลากหลาย เช่น โปรแกรม Freedom Plus สำหรับกลุ่มที่มีพฤติกรรมการใช้งานมาก , Freedom Choices สำหรับกลุ่มที่มีพฤติกรรมการโทรปานกลาง และสวัสดี สำหรับกลุ่มที่มีพฤติกรรมการใช้งานน้อย และเพื่อเป็นการตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้บริการที่มีพฤติกรรมการใช้งานมากให้ได้รับประโยชน์สูงสุด วัน-ทู-คอล! จึงเพิ่มทางเลือกใหม่ด้วยโปรแกรม Freedom Double ซึ่งผู้ใช้บริการจะได้รับความคุ้มค่ามากที่สุดจากการโทร ด้วยแนวคิด เติมเงินเท่าไร ให้โทรฟรีอีกเท่าตัว โดยทันทีที่ลูกค้าวัน-ทู-คอล! ที่เลือกโปรแกรม Freedom Double และทำการเติมเงินเข้าสู่ระบบ วัน-ทู-คอล! จะเติมเงินให้คุณฟรี! อีกเท่าตัวทันทีในทุกๆ ราคาที่คุณเติมเงิน ซึ่งจะทำให้ยอดเงินที่ลูกค้าได้รับเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าทันที เช่น เมื่อเติมเงิน 300 บาท ลูกค้าวัน-ทู-คอล! จะมีวงเงินในการโทร 600 บาท โดยระบบจะแจ้งว่าคุณมียอดเงิน 600 บาท หรือเมื่อเติม 500 บาท จะได้รับวงเงินในการโทร 1,000 บาท เป็นต้น นอกจากนั้นลูกค้าที่เลือกโปรแกรม Freedom Double ยังได้รับความคุ้มค่าเพิ่มขึ้นจากส่วนลดอัตราค่าใช้บริการ 20% พร้อมโทรฟรีอีกเท่าตัวด้วย โดยผู้ใช้บริการทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าในระบบเดิม สามารถเลือกโปรแกรม Freedom Double ได้ด้วยตนเองด้วยวิธีการง่ายๆ ดังนี้ การพัฒนาโปรแกรม Freedom Double ขึ้นในครั้งนี้ จึงเท่ากับเป็นการมอบความคุ้มค่าถึง 2 ต่อ ให้แก่ลูกค้า โดยได้รับส่วนลดค่าโทร 20% พร้อมโทรฟรีอีกเท่าตัว ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันว่า วัน-ทู-คอล! จะไม่หยุดนิ่งในการพัฒนาทางเลือกที่หลากหลาย เพื่อให้เหมาะสมกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี 2548 โดยตั้งอยู่บนความคุ้มค่าสูงสุดของผู้ใช้บริการนั่นเอง นายฐิติพงศ์ กล่าวสรุป |