นายมาร์ค ชอง ชิน ก๊อก หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านปฏิบัติการ เอไอเอส เปิดเผยว่า ที่ผ่านมาทางเอไอเอสได้มุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการอย่างต่อเนื่อง และในปี 2011 นี้ก็เน้นในเรื่องของคุณภาพที่ลงลึกทุกมิติของแนวคิด Quality DNAs เพราะในปี 2011 ทางเอไอเอสนั้นมองว่าเป็นการแข่งขันในเชิง Total Solution ซึ่งปัจจัยสำคัญที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำในการให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์แบบครบวงจรคือ Service ที่เอไอเอสเน้นย้ำอย่างจริงจังเพื่อดูแลลูกค้าให้พึงพอใจที่สุดครับ  โดยยังเปิดเผยถึงรายได้ในช่วงปี 2009 – 2010 ที่มีมูลค่าสูงขึ้น 6% จาก โดยในปี 2009 นั้นมีรายได้ 157 ล้านบาท แต่ในปี 2010 นั้นมีรายได้ถึง 166 ล้านบาทครับ โดยมีส่วนแบ่งในตลาดถึง 52% และเติบโตขึ้นเป็นตัวเลข 8% ซึ่งพฤติกรรมการใช้งานแบบ Non Voice นั้นสูงขึ้นเป็นพิเศษ เป็นลูกค้าแบบ Data User ทั่วไปถึง 25% (7.5 ล้านราย), ลูกค้าจาก Smart Phone 15% (3 ล้านราย) และเป็นลูกค้าที่ใช้ 3G Phone 15% (4.5 ล้านราย) ทั้งนี้เอไอเอสยังตั้งเป้าว่าในปี 2011 นี้อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือจะเติมโตขึ้น 4% และมีลูกค้าใหม่เพิ่ม 2-3 ล้านราย โดยมีการใช้งานแบบ Non Voice สูงขึ้น 25-30% ครับ เอไอเอสยังเผยถึงจำนวนลูกค้าตั้งแต่ปี 2009 ถึงปัจจุบัน โดยในปี 2009 นั้นมีลูกค้า 28.8 ล้านราย ส่วนในปี 2010 มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 31.2 ล้านราย และปัจจุบันในปี 2011 ก็มีลูกค้ามากถึง 32.2 ล้านรายแล้วด้วยครับ  (ทองแท้ๆ มูลค่า 1 ล้านบาท) สำหรับโครงการตอบแทนลูกค้าอย่าง "อุ่นใจได้แต้ม" นั้นก็เป็นอีกหนึ่งความพิเศษของเอไอเอสที่ให้ลูกค้าได้ลุ้นกันอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 แล้วด้วย โดยใน 2 ปีที่ผ่านมาก็มีลูกค้าให้ความสนใจอย่างมาก มีคนเข้าร่วมโครงการในปี 2009 ถึง 7 ล้านราย และเพิ่มเป็น 8.5 ล้านรายในปี 2010 โดยยังคาดว่าในปี 2011 นี้จะมากถึง 10 ล้านราย ด้วยแนวคิดใหม่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม "ลุ้นหมื่นทุกวัน ลุ้นล้านทุกเดือน 21 ปี 21 ล้าน" เพียงสมัครเข้าร่วมโครงการที่ *544# แล้วโทรออกเพียงครั้งเดียว (ฟรี) ก็ร่วมลุ้นสร้อยคอทองคำพร้อมจี้อุ่นใจ (มูลค่า 10,000 บาท) ทุกวัน และรางวัลใหญ่ ตุ๊กตาทองคำน้องอุ่นใจ (มูลค่า 1,000,000 บาท) ทุกเดือน ง่ายๆ สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเอไอเอสครับ ลุ้นกันได้แล้วตั้งแต่วันนี้ถึง 30 พฤษจิกายน 2554 นี้ |
