ปี 2011 ที่ถือเป็นความร้อนแรงของตลาด Smart Phone จากค่ายอื่นๆ ที่ไม่ใช่ Nokia อย่างถาวรมากขึ้น ทางรอดของ Nokia ในเวลาที่โดนคู่แข่งรุมกินโต๊ะคือ?
Nokia Strategic 2011 : ที่ว่ามาทั้งหมด มันคือทางรอด(หรือเปล่า)? Article By zipboy : @iZipboy ปี 2007 ปีที่ iPhone ถือกำเนิดขึ้นครั้งแรก เจ้าตลาดอย่าง Nokia ที่มี Nokia N95 ที่ถือเป็นสุดยอดความภูมิใจของ Nokia ณ เวลานั้น แต่วันเวลาที่ผ่านมาถึงตอนนี้ รากฐานต่างๆ มันพังทลายลงช้าๆ จนตอนนี้ ความยิ่งใหญ่ที่ Nokia มีอยู่ เริ่มกลายเป็นแค่ตัวเลขที่ใช้อ้างอิงอะไรไม่ได้อีกต่อไป หลังการขึ้นมาของ Stephen Elop ที่ถือเป็นผู้บริหารมือดีมาทำหน้าที่ CEO ของ Nokia ทำให้นโยบายใหม่ๆ ถูกประกาศออกมาตามที่เห็นในข่าวที่ออกไปก่อนหน้านี้ ในประเทศไทย Nokia เอง ก็ตอบรับกับการเปลี่ยนแปลงตรงนี้เช่นกัน ทำให้ Nokia จัดแถลงข่าวภาพรวมของทิศทาง กลยุทธ์ต่างๆ ที่ Nokia จะนำมาใช้แก้ไขสถานการณ์ที่เป็นอยู่ ตามนโยบายที่ตลาดโลกเป็นอยู่ แม่ทัพใหญ่ของ Nokia ประเทศไทยอย่าง คุณชูมิท คาร์พู ที่เข้ามาอยู่ในตลาดประเทศไทยได้สองปีกว่าแล้ว เป็นผู้แถลงถึงทิศทางที่ Nokia จะปรับทัพเพื่อให้สอดรับกับตลาดที่เป็นอยู่ โดยสิ่งแรกที่คุณชูมิท กล่าวถึงคือ Nokia มองตลาด Smart Phone เป็นการแข่งขันของ Eco System ที่มีตัวเครื่องมือถือ + บริการ + App และ Content ที่ตอบสนองเครื่องต่างๆ ทั้งหมด เป็นองค์ประกอบที่ปฎิเสธไม่ได้ว่า เป็นกุญแจความสำเร็จของ Smart Phone ระบบต่างๆ ที่กำลังโดดเด่นในตลาดตอนนี้  Nokia ยอมรับว่า ตัวเองเสียเปรียบในตลาด Smart Phone ทั้งหมด ทำให้ Nokia คิดถึงทางออกไว้สามทาง แน่นอนนว่า Nokia เลือกข้อที่สามด้วยการจับมือกับ Microsoft ทำ Windows Phone 7 ลงในโทรศัพท์ Nokia โดย Nokia จะใช้จุดแข็งด้านประสบการณ์โทรศัพท์ ความสัมพันธ์อันดีกับเครือข่ายที่มีทั่วโลก มี Ovi Maps ที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่ฝั่ง Microsoft มีบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเรื่อง Mail / Xbox / Bing เมื่อรวมกันแล้ว การพัฒนา Windows Phone 7 จึงเป็นการสร้าง Eco System ใหม่ของตลาด ที่สร้างความแตกต่าง และเป็นทางเลือกที่ผู้ใช้สามารถจับต้องได้จริง การบริหารงานของ Nokia จะแบ่งฝ่ายออกเป็นสองส่วนชัดเจน ได้แก่ทีม Smart Phone ที่จะผลักดัน Windows Phone 7 เป็นพระเอกหลัก และทีม Feature Phone ที่จะพัฒนาความสามารถของ Series 40 / Series 30 ต่อไป ในขณะที่ Symbian ที่ Nokia ทำมาตลอด ทาง Nokia ไม่ได้ทิ้งระบบ Symbian โดยจะมีมือถือที่ออกในระบบ Symbian ออกจำหน่ายจนถึงปลายปี 2011 นี้แน่นอน Nokia จะผลักดัน Symbian ในรูปแบบการขายแฟรนไชส์ ที่ผู้ผลิตอื่นๆ สามารถนำ Symbian ไปใช้งานกับอุปกรณ์ของตน โดยมี Nokia คอยช่วยเหลือในการปรับแต่งให้เข้ากับเครื่อง และควบคุมคุณภาพของการนำไปใช้งาน แถมในเร็วๆนี้ Nokia จะปล่อย Symbian ที่มีการเหลาหน้าตาใหม่ ปรับปรุงการใช้งานให้น่าประทับใจมากขึ้น ออกมาในเร็ววันนี้ พร้อมกับรองรับการอัพเดทลงในรุ่นเก่าๆ  ในขณะที่ Meego ทาง Nokia ยังคงพัฒนาร่วมกับ intel ต่อไป โดยที่ Nokia เอง ยังมองถึงอนาคตของระบบ ที่จะผลักดันให้เป็นรูปธรรม โดยในปี 2011 นี้ Nokia จะออกมือถือที่ใช้ระบบ Meego หนึ่งรุ่นอย่างแน่นอน แถมในตลาด Tablet เอง Nokia ยังไม่มีโครงการจะใช้ Meego หรือทำ Tablet ลงมาขาย แต่หากมีความต้องการ Nokia ก็จะศึกษาในการทำตลาด Nokia มองถึงลูกค้า 3.2 พันล้านคน ที่ยังไม่เข้าถึงโทรศัพท์มือถือ ลูกค้ากลุ่มนี้ คือกลุ่มที่ Nokia จะนำ Series 40 และ Series 30 ไปปูทางตลาด ในขณะที่ Windows Phone 7 จะเป็นหัวหอกสำคัญของตลาด Smart Phone โดยมี Meego กับ Symbian เป็นตัวเสริมในการทำตลาดระดับต่างๆ ให้ครอบคลุม Smart Phone ทุกระดับ โดย Windows Phone 7 ของ Nokia จะมีกำหนดวางขายแบบจริงจัง ในปี 2012 แต่ใน 2011 นี้ อาจจะมีให้เห็นหนึ่งรุ่น สำหรับ Nokia ในไทย จะไม่มีการปรับโครงสร้างอะไรใหม่ ไม่ว่าจะการบริหาร การจัดจำหน่าย ความสัมพันธ์ต่อคู่ค้าต่างๆ สำหรับยอดขายของ Nokia ในไทยในปี 2011 นี้ Nokia คาดหวังอัตราส่วนแบ่ง เท่ากับปี 2010 ที่ผ่านมา โดยกลุ่มลูกค้าหลักเป็นกลุ่มวัยรุ่น ตลาดเครื่องระดับกลาง กับเครื่องระดับบน เป็นตลาดหลักของ Nokia รวมถึง Feature Phone หลายรุ่น ที่ขายตัวเองได้โดยไม่ต้องโปรโมทเช่นกัน Nokia มองถึงการตัดสินใจลูกค้าในการซื้อโทรศัพท์มือถือสักเครื่องว่า คุณสมบัติ กับการตอบสนอง ตรงกับความต้องการหรือไม่ มากกว่าที่จะถามว่า มือถือตัวนี้ ใช้ระบบอะไร รวมถึง Nokia เชื่อว่า ผู้บริโภคจะไม่ชะลอการซื้อโทรศัพท์มือถือ เพื่อรอดู Windows Phone 7 ของ Nokia ด้วยเช่นกัน  วิเคราะห์ถึงทิศทาง Nokia ถึงตอนนี้ Nokia ไม่ปฎิเสธแล้วว่า สถานการณ์ของตัวเอง เข้าขั้นน่าเป็นห่วง แต่สิ่งหนึ่งที่ยังรู้สึกได้คือ Nokia ยังเกาปัญหานี้ ไม่ถูกจุดเท่าที่ควร เพราะถ้าจะว่าถึง Symbian รวมๆแล้ว Nokia เอง น่าจะพัฒนา Symbian ในแบบที่ล้างความคิดเก่าๆ ล้างทัศนคติการทำเก่าๆ ออกไป เพราะองค์ประกอบอื่นอย่างฐานลูกค้า ยังถือว่ายังพอมีอยู่ การปรับให้ตรงใจ ไม่ใช่เรื่องที่ยาก แต่ Nokia ต้องยอมลดข้อจำกัดตัวเองให้สำเร็จ แถมในองค์ประกอบใน Eco System อย่าง Ovi Store ก็ยังเป็น Store ที่ผู้พัฒนาหาเงินได้ ผู้ใช้ก็โหลดใช้งานได้ง่าย เชื่อว่าหากการปรับแก้ขนานใหญ่ เกิดขึ้นในปีนี้ อย่างน้อย ก็น่าจะเป็นทางออกที่ดี ในการทำสิ่งที่ถนัด และกลับมายืนตลาด Smart Phone ได้จริงๆ ในส่วน Windows Phone 7 การร่วมมือกันของ Microsoft ครั้งนี้ ถือว่าเสี่ยงมากไป เพราะหากเป้าหมายของ Nokia คือการแข่งขันให้ตัวเองกลับมา การรอไปถึง 2012 ถึงจะมี Windows Phone 7 ของ Nokia ออกมา ถึอว่าช้าเกินไป เพราะผู้นำในตลาดระบบอื่นๆ ต่างก็ก้าวกระโดดกันเร็วเกินกว่าจะรอให้ Nokia ทำ Windows Phone 7 ในปี 2012 นี้ การรักษาฐานของ Feature Phone ยังเป็นเรื่องสำคัญ เพราะตลาดนี้ เสียให้กับบรรดามือถือจากฝั่งเอเชียไปมาก แต่บุญเก่าของ Nokia กับตลาดนี้ยังถือว่าทำได้ดี หากการพัฒนา Feature Phone เปลี่ยนไปในทิศทางที่สามารถทำให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น มีลูกเล่นที่ตอบสนองได้ใกล้ Smart Phone มากขึ้น ก็น่าจะทำให้ฐานลูกค้าเดิม ยังพอใจที่คบหา Nokia ต่อไป  ที่สุดแล้ว Nokia ควรกลับไปพัฒนาสิ่งที่ตัวเองมี ทำได้ถนัด และทำได้ตรงจุดมากกว่าที่จะไปคบเพื่อนใหม่คนนี้ แต่ทั้งหมด ก็ได้แต่เพียงอวยพรให้การเดินทางครั้งใหม่ของ Nokia นี้ โชคดีต่อไป |
