เยี่ยมดูงาน DTAC Call Center ที่ศูนย์บริการ Call Center ที่ศรีนครินทร์

>> คุณสันติ เปรียบเทียบว่า Starbucks ไม่ได้ขายกาแฟ แต่ขายความเป็น Starbucks เช่นเดียวกับ Harley-Davidson ไมได้ขายมอเตอร์ไซด์ แต่ขายความเป็น Harley-Davidson

DTAC มี Service Hall ทั่วประเทศทั้งหมด 23 แห่ง และมีโครงการที่จะ Upgrade ศูนย์บริการ DTAC ให้เป็นรูปโฉมใหม่อีก 130 แห่ง และมี plan ที่จะขยายศูนย์บริการเพิ่มอีก 100 แห่งภายในสิ้นปีนี้

ในปัจจุบัน DTAC Call Center รองรับสายผู้ใช้งานในแต่ละวันสูงถึง 100,000 ต่อวัน เทียบต่อเดือนสูงถึง 3 ล้านสายต่อเดือน จึงเป็นเหตุผลที่ทางผู้บริหารต้องเพิ่มพนักงานให้รองรับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาในปริมาณที่มาก จากที่มีในขณะนี้ 1650 คน จะเพิ่มเป็น 2250 คนภายในสิ้นปีนี้ (หลังจากที่ อาคาร Call Center แห่งใหม่ที่รังสิต คลอง5 เสร็จสมบูรณ์)