Lucas Everett ผู้ใช้ที่สั่งซื้อเครื่อง Pixel 2 สมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดของ Google จากทาง Verizon ผู้ให้บริการด้านเครือข่ายในสหรัฐฯ ได้เผยถึงความผิดปกติในกล่องผลิตภัณฑ์ของสมาร์ทโฟนที่ได้มาซึ่งน่าจะเป็นเบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ผลิตเคยคิดจะทำเกี่ยวกับรุ่นนี้
ทาง Lucas ได้ตั้งประเด็นเกี่ยวกับช่องว่างปริศนาในกล่องซึ่งดูแล้วเหมือนจะเป็นหลุมสำหรับหูฟัง Earbuds ที่มีส่วนเชื่อมต่อกับพอร์ต USB Type-C ของ Pixel 2 ขณะที่ภายในคู่มือก็ยังระบุว่าในกล่องจะมีการแถมหูฟังมาให้ด้วย และอีกสิ่งที่ผู้ใช้รายนี้ไม่ได้รับ แต่คนที่ซื้อ Pixel 2 / Pixel 2 XL รายอื่นๆได้รับกันคือพอร์ตตัวแปลง USB Type-C ให้เป็นช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม.
เมื่อมีการติดต่อไปยังตัวแทนของ Verizon เพื่อขอรับหูฟังตามที่ระบุไว้ทาง Lucas ก็ได้รับคำตอบว่า Pixel 2 กล่องอื่นนั้นไม่มีหูฟังมาให้เหมือนกัน ซึ่งในเวลาต่อมาทาง Google ก็ได้ออกมายอมรับว่าตัวแพ็คเกจที่ Lucas ได้ไปเป็นแพ็คเกจเวอร์ชั่นแรกๆที่ทางบริษัททำมาเพื่อวางจำหน่ายในสหรัฐฯ โดยที่แรกเริ่มเดิมทีทางบริษัทมีแผนจะร่วมงานกับ Samsung และ HTC เพื่อแถมหูฟังชั้นดีไปในกล่อง ก่อนจะตัดสินใจล้มเลิกแผนดังกล่าวเมื่อถึงวันขายจริง โดยคาดว่าเพื่อเป็นควบคุมค่าใช้จ่ายนั่นเอง
