จากการที่ LINE Mobile เปิดตัวให้บริการจริงไปได้ไม่นาน จนนำมาสู่กระแสว่าแท้ที่จริงแล้ว LINE Mobile นั้นมีรูปแบบการให้บริการอย่างไรกันแน่ และเกี่ยวข้องยังไงกับทาง dtac ซึ่งล่าสุดทาง dtac เองก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ออกมาตอบทุกปัญหาของประเด็นร้อนในครั้งนี้
แอนดริว กวาลเซท รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มดิจิทัล บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค เปิดเผยว่า กลุ่มดิจิทัลเป็นหนึ่งใน 7 กลุ่มธุรกิจของ DTN เพื่อตอบสนองความต้องการด้านดิจิทัลของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ซึ่งจากข้อมูลของผู้ใช้มือถือชาวไทยมีการใช้งานโซเชียลมีเดียสูงติดอันดับโลก โดยมีผู้ใช้ LINE จำนวน 41 ล้านรายในไทย Facebook มีคนใช้งานต่อวันถึง 32 ล้านราย YouTube ใช้งาน 28 ล้านราย เป็นต้น จึงทำให้รู้ได้ว่าความต้องการด้านดิจิทัลคือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ
แต่ปัญหาของผู้ประกอบการในไทยยังมีความล่าช้าในการตอบสนองความต้องการในด้านนี้ โดยปีที่ผ่านมาอุตสาหกรรมโทรคมนาคมมียอดขายออนไลน์แค่ 5% และน้อยกว่า 15% ของการบริการลูกค้าทำผ่านช่องทางออนไลน์ จึงเป็นเหตุผลของการพัฒนาบริการ LINE Mobile ขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านดิจิทัลของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น
LINE Mobile เป็นบริการที่เกิดจากความร่วมมือของดีแทค ไตรเน็ต (DTN) และ LINE ประเทศไทย ซึ่งเรียกว่าเป็นการสร้างแบรนด์ใหม่ขึ้นมาอีกหนึ่งแบรนด์ โดยบริการนี้จะให้บริการและดำเนินงานโดย DTN พร้อมกับอยู่บนระเบียบและข้อบังคับโทรคมนาคม แต่ LINE Mobile จะเป็นแบรนด์ที่ทำตลาดแยกจาก dtac ซึ่งนั่นก็หมายถึงทั้งแบรนด์ LINE Mobile และ dtac จะมีการแข่งขันกันเองอีกด้วย
การที่มีแบรนด์ 2 แบรนด์อยู่บนเครือข่ายเดียวกันไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะปัจจุบันทั่วโลกมีมากกว่า 260 ผู้ให้บริการทั่วโลกที่ทำในลักษณะนี้ และ LINE Mobile เองก็ไม่ใช่บริการแบบ MVNO อย่างแน่นอน เพราะตามคำจำกัดความของ กสทช. MVNO คือผู้ให้บริการที่ไม่มีโครงข่าย คลื่น และเสามือถือของตนเอง โดยต้องซื้อความจุคลื่นเพื่อใช้งานจากผู้ให้บริการประเภทที่มีโครงข่าย แต่ LINE Mobile ใช้โครงข่ายและคลื่นที่บริการจัดการโดย DTN
ตามที่กล่าวมาแล้วว่า LINE Mobile คือบริการของ DTN ฉะนั้น รายได้ของ LINE Mobile ก็คือรายได้ของ DTN ซึ่งทางรัฐก็จะได้รับรายได้ทุกบาททุกสตางค์เหมือนกับการให้บริการอื่นๆ ของ DTN ซึ่งเป็นส่วนแบ่งที่ให้รัฐเช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่นๆ
นอกจากนี้ การที่ LINE Mobile เป็นบริการแบบออนไลน์ทั้งหมด จึงสามารถทำราคาของแพ็กเกจได้ถูกกว่าปกติ เพราะไม่ต้องมีหน้าร้าน ไม่ต้องเสียค่าเช่าพื้นที่หรือค่าจ้างพนักงานจำนวนมาก ฯลฯ และทาง dtac เองก็ไม่ได้เป็นกังวลว่าลูกค้าที่ใช้ dtac ในปัจจุบันจะหันไปใช้ LINE Mobile กันหมด เพราะเชื่อว่าลูกค้าที่ใช้ค่ายอื่นๆ ก็จะหันมาใช้ LINE Mobile ด้วยเช่นเดียวกัน
สุดท้าย ทาง LINE Mobile พร้อมให้ความเชื่อมั่นว่ากระบวนการพิสูจน์ตัวตนผู้ให้บริการก่อนเปิดใช้งาน LINE Mobile สอดคล้องกับข้อบังคับของ กสทช. และมั่นใจได้ว่าเป็นกระบวนการที่รอบคอบรัดกุมไม่น้อยไปกว่าการใช้บริการที่ร้านค้าปกติ อีกทั้งการให้บริการของ LINE Mobile จะไม่ติดปัญหาๆ ในอนาคต เพราะได้ดำเนินการทุกอย่างไว้อย่างถูกต้องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของกฎหมายและรูปแบบของการให้บริการ
