 |
12 ธันวาคม 2550 ดีแทคเดินหน้าสร้างความรู้สึกดีๆ ให้ลูกค้าตามแนวคิด feel goood อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเปลี่ยนการคิดอัตราค่าบริการส่งข้อความขณะอยู่ต่างประเทศ (SMS Roaming) ทั้งระบบจดทะเบียน เติมเงิน และลูกค้าองค์กร เป็น 12 บาทใน 140 ประเทศ 350 เครือข่ายทั่วโลกเป็นรายแรกในประเทศ เล็งลดความซับซ้อนในการคำนวณค่าบริการ ส่วนอัตราใหม่เริ่มใช้ทันทีตั้งแต่วันที่ 13 ธันวาคมนี้เป็นต้นไป นาย ด้วยแนวคิดดังกล่าว บริษัทได้เปลี่ยนการคิดอัตราค่าบริการ SMS Roaming เป็นอัตราข้อความละ 12 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) จากทุกประเทศ ทุกเครือข่ายของผู้ร่วมให้บริการทุกรายที่เป็นพันธมิตรให้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ (IR: International Roaming) กับดีแทค ตามปกติ อัตราค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติ จะขึ้นกับการกำหนดของโอเปอเรเตอร์ในแต่ละประเทศ เพื่อให้ลูกค้าสามารถคำนวณค่าบริการได้ง่ายขึ้น เราจึงเปลี่ยนการคิดอัตราค่าบริการให้เป็นอัตราเดียวกัน เพื่อลดความซับซ้อน (Simplicity) ซึ่งทั้งหมดนี้ มุ่งหวังที่จะการสร้างความรู้สึกที่ดีที่สุดในการใช้บริการให้กับลูกค้าตามแนวคิด feel goood ที่เราตั้งขึ้นมา นายวรรษิษฐ์กล่าว ในการเปลี่ยนการคิดอัตราค่าบริการครั้งนี้ บริษัทมุ่งตอบสนองความต้องการใช้งานในกลุ่มลูกค้านักเดินทาง ทั้งในกลุ่มนักธุรกิจ ตลอดจนถึง พนักงานธุรกิจสายการบิน โรงแรม ท่องเที่ยว ไปจนถึงเจ้าหน้าที่ทัวร์ และกลุ่มนักท่องเที่ยวเป็นหลัก เนื่องจากกลุ่มดังกล่าว ถือเป็นกลุ่มที่มีการใช้งานระบบ SMS ค่อนข้างสูง นายวรรษิษฐ์กล่าวว่า ดีแทคได้ลงทุนเพิ่มประมาณ 10 ล้านบาท เพื่อพัฒนาระบบให้สามารถรองรับวิธีการคิดเงินในการเปลี่ยนการคิดอัตราค่าบริการ SMS Roaming ให้เป็นอัตราเดียวทั่วโลก พร้อมกันนี้ ดีแทคได้ยกเลิกค่าธรรมเนียมการสมัคร IR มูลค่า 1,070 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) สำหรับลูกค้าดีแทคระบบจดทะเบียนเป็นรายแรกในประเทศไทย พร้อมเพิ่มความสะดวกในการสมัคร IR กับผู้ใช้บริการที่อยู่ในระบบจดทะเบียนดีแทค 3 เดือนเป็นต้นไปให้สามารถสมัครใช้บริการด้วยตนเอง ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ โดยกด *1240 และทำตามขั้นตอนเสียงตอบรับ หรือสมัครผ่านบริการด่วนพิเศษ โดยกด *124# สำหรับ SMS ตอบกลับภาษาไทย หรือ กด *124*9# สำหรับ SMS ตอบกลับภาษาอังกฤษ. |
