แกร็บ ซื้อกิจการอูเบอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภายใต้ข้อตกลงที่ถือว่ามีมูลค่าสูงสุดในประวัติศาสตร์การซื้อธุรกิจออนไลน์ในภูมิภาค โดยแกร็บจะควบรวมกิจการเรียกรถโดยสารผ่านแอพพลิเคชั่นและรับส่งอาหารของอูเบอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้าไว้ในแพลตฟอร์มการให้บริการขนส่งและบริการทางการเงินอันหลากหลายของแกร็บ ทั้งนี้ ภายหลังการควบรวมธุรกิจ แกร็บจะมุ่งพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อก้าวสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการแบบ O2O (Online to Offline) และผู้ให้บริการรับส่งอาหารชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
แกร็บ มอบบริการที่อำนวยความสะดวกสบายในชีวิตประจำวันของลูกค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาทิ บริการเดินทางที่คุ้มค่าและปลอดภัย บริการการรับส่งอาหารและสินค้า รวมไปถึงบริการทางการเงินและการชำระเงินผ่านมือถือ
แกร็บ จะผลักดันการเป็นผู้นำแพลตฟอร์มในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่สามารถจัดการต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายหลังเข้าซื้อกิจการและสินทรัพย์ของอูเบอร์ในกัมพูชา อินโดนีเซีย มาเลเซีย เมียนมาร์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม โดยในข้อตกลง อูเบอร์ จะถือหุ้น 27.5% ในแกร็บ และดารา โคสโรว์ชาฮี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอูเบอร์ ก็จะเข้าร่วมเป็นหนึ่งในทีมผู้บริหารของแกร็บ
แอนโธนี่ ตัน ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้งแกร็บ กล่าวว่า “เรารู้สึกตื้นตันใจที่บริษัทที่เกิดและเติบโตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เช่น แกร็บ สามารถสร้างแพลตฟอร์มที่คนหลายล้านคนเรียกใช้บริการในแต่ละวัน รวมถึงช่วยสร้างอาชีพให้คนมากกว่า 5 ล้านคนทั่วภูมิภาค การเข้าซื้อกิจการในวันนี้คือจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ โดยทำให้ธุรกิจของแกร็บเป็นผู้นำแพลตฟอร์มในภูมิภาคที่สามารถจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ด้วยการร่วมงานกับทีมงานของอูเบอร์เดิม เราจะเพิ่มศักยภาพของเราในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ทั้งนี้ ความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับบริการเรียกรถผ่านแอพพลิเคชั่นของเรา คือแรงบันดาลใจให้เราก้าวพัฒนาบริการอื่นๆ อาทิ บริการรับส่งอาหาร บริการชำระเงินผ่านมือถือ และบริการทางการเงิน ต่อไป เพื่อทำให้ชีวิตผู้คนสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น”
ตัน ฮุ่ย หลิง ผู้ร่วมก่อตั้งแกร็บ กล่าวว่า “เรากำลังจะเร่งขยายธุรกิจแกร็บฟู้ดไปในทั่วทุกประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในไตรมาสหน้า แกร็บจะมอบคุณค่าการให้บริการที่มากขึ้นให้แก่ลูกค้า พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และตัวแทน รวมไปถึงพันธมิตรคู่ค้าและร้านอาหารต่างๆ ทั้งนี้ แกร็บฟู้ด จะเป็นอีกหนึ่งบริการที่ผลักดันการใช้งาน ‘แกร็บเพย์’ (GrabPay) ซึ่งเป็นบริการชำระเงินผ่านมือถือของเรา รวมไปถึงช่วยสนับสนุนการเติบโตของแพลตฟอร์มบริการทางการเงินของเราอีกทางหนึ่ง”
“ข้อตกลงครั้งนี้ ถือเป็นเครื่องแสดงถึงการเติบโตอย่างเยี่ยมยอดของธุรกิจอูเบอร์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา โดยจะช่วยให้เราสามารถเติบโตมากยิ่งขึ้น ในระหว่างที่เราลงทุนอย่างมหาศาลเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในโลกให้แก่ลูกค้า เราตื่นเต้นที่จะได้ทำงานกับแอนโธนี่และทีมของเขา และพร้อมแล้วที่จะร่วมก้าวใหม่ไปกับแกร็บในอนาคต” ดารา โคสโรว์ชาฮี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอูเบอร์ กล่าว
แกร็บในก้าวใหม่: การพัฒนาแพลตฟอร์มการให้บริการ O2O (Online to Offline) ชั้นนำของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- บริการรับส่งอาหาร: แกร็บจะมุ่งขยายธุรกิจแกร็บฟู้ดอย่างรวดเร็วเพิ่มอีกสองประเทศคือสิงคโปร์และมาเลเซีย จากเดิมที่มีให้บริการอยู่แล้วในประเทศอินโดนีเซียและไทย หลังการควบรวมธุรกิจของอูเบอร์อีทส์เข้ามาในบริการ ‘แกร็บฟู้ด’ (GrabFood) ทั้งนี้ แกร็บ มีแผนเปิดให้บริการแกร็บฟู้ดในทุกประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เราดำเนินงานอยู่ภายในกลางปีนี้
- บริการเดินทางขนส่ง: แกร็บ จะสร้างการเติบโตให้บริการเดินทางขนส่งโดยขยายบริการท้องถิ่น พร้อมมอบโซลูชั่นที่มากขึ้นผ่านการร่วมมือกับผู้ให้บริการเดินทางและบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ นอกจากนี้ แกร็บจะสนับสนุนรัฐบาลและผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อสร้างเครือข่ายการเดินทางสาธารณะที่หลากหลายในแบบไร้รอยต่อ ซึ่งนี่ก็คือวิสัยทัศน์เบื้องหลังการที่ บริษัทฯ ได้ประกาศทดลองให้บริการ ‘แกร็บไซเคิล’ (GrabCycle) ซึ่งเป็นบริการจักรยานและอุปกรณ์มือถือร่วม และบริการ ‘แกร็บชัตเติ้ล พลัส’ (GrabShuttle Plus) ซึ่งเป็นบริการรถโดยสารประจำทางแบบออนดีมานด์ ไปก่อนหน้านี้
- บริการชำระเงินผ่านมือถือและบริการทางการเงิน: แกร็บ จะมุ่งขยายและยกระดับการให้บริการต่างๆ ภายใต้ ‘แกร็บไฟแนนเชียล’ (Grab Financial) ซึ่งรวมถึงบริการชำระเงินผ่านมือถือ บริการกู้ยืมสำหรับรายย่อย (micro-financing) และบริการประกัน รวมไปถึงบริการอื่นๆ สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการทางการเงิน และผู้ประกอบการธุรกิจรายย่อยหลายล้านรายในภูมิภาค ทั้งนี้ บริการ Mobile Wallet ของแกร็บเพย์ จะพร้อมเปิดให้บริการในทุกตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของแกร็บภายในปลายปีนี้
เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น แกร็บและอูเบอร์จะทำงานร่วมกันในการย้ายฐานข้อมูลรายชื่อคนขับ และผู้โดยสารจากแอพพลิเคชั่นอูเบอร์ รวมไปถึงลูกค้าที่สั่งอาหาร ผู้จัดส่ง และพันธมิตรร้านอาหารจากแอพพลิเคชั่นอูเบอร์อีทส์ ไปยังแพลตฟอร์มของแกร็บ โดยแอพพลิชั่นอูเบอร์จะให้บริการต่อไปอีกเป็นเวลาสองสัปดาห์ เพื่อให้เวลาแก่คนขับในการเข้าไปลงทะเบียนสมัครกับแกร็บทางช่องทางออนไลน์ที่ www.grab.com/th/comingtogether ในส่วนแอพพลิเคชั่นอูเบอร์อีทส์นั้น จะให้บริการต่อไปจนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม 2561 และหลังจากนั้นข้อมูลรายชื่อผู้จัดส่งและพันธมิตรร้านอาหารก็จะถูกถ่ายโอนไปยังแอพพลิเคชั่นของแกร็บ
ในส่วนของแกร็บ ประเทศไทยนั้น นายธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย ก็ได้ออกมาชี้แจงผ่านจดหมายเกี่ยวกับการควบรวมกิจการของอูเบอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และใช้โอกาสนี้เล่าถึงส่
การที่เราได้รวมทีมงานของอูเบอร์เข้ามาในบริษัทฯ ของเรานั้น ถือเป็นพลังที่จะช่วยขับเคลื่อนความตั้งใจของเราที่จะทำให้ทุกคนมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น แกร็บ มีความเชื่อมาตลอดจนถึงทุกวันนี้ว่า เราต้องมุ่งมั่นในการพัฒนาบริการของเราในทุกขั้นตอนเพื่อให้เราสามารถนำเสนอบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า การที่เราสามารถควบรวมกิจการในครั้งนี้ได้เป็นเครื่องยืนยันว่า การที่แกร็บที่ยึดมั่นความต้องการของผู้ใช้บริการและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของเราเป็นหลักเป็นเรื่องที่เราเดินมาถูกทางแล้ว
ประการแรก ในฐานะที่แกร็บเป็นบริษัทที่เกิดและเติบโตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็นบริษัทจดทะเบียนอย่างถูกต้องในประเทศไทย ผมเชื่อว่า การพัฒนาที่เกิดขึ้นครั้งนี้คือการเติบโตครั้งสำคัญอีกก้าวหนึ่งสำหรับพวกเราทุกคน ซึ่งไม่ใช่เฉพาะจากมุมมองของผมในฐานะกรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัท แกร็บ ประเทศไทย เท่านั้น แต่เพราะแกร็บเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่เกิดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเริ่มธุรกิจในภูมิภาคภายในเวลาเพียงไม่ถึง 6 ปี ก่อนที่จะเข้ามาให้บริการในประเทศไทยเมื่อ 5 ปีที่ผ่านมา จะมีใครคาดคิดว่า บริษัทที่เริ่มต้นในภูมิภาคของเราจะมาได้ไกลจนถึงวันนี้ ดังนั้นจึงถือเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่แกร็บกำลังมุ่งสู่เป้าหมายตามแผนที่เราวางไว้ นั่นคือ การก้าวขึ้นเป็นแพลตฟอร์มให้บริการเรียกรถโดยสาร รับส่งอาหาร และบริการด้านการเงิน ชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งถือว่าเป็นความสำเร็จร่วมกันสำหรับพวกเราชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทุกคนที่อยู่ใน 195 เมืองของทั้ง 8 ประเทศทั่วภูมิภาคเช่นกัน
เราคาดหวังว่า การควบรวมกิจการครั้งนี้ จะผลักดันให้เกิดประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสารของเรา ด้วยจำนวนผู้เรียกใช้บริการและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ที่มากขึ้น เราจะสามารถให้บริการรับส่งที่รวดเร็วขึ้น ซึ่งนั่นก็ยังหมายความว่า พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ของเราจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ประสิทธิผลมากขึ้น ในขณะที่ผู้โดยสารของเราเองก็จะมีความไว้วางใจในบริการของเรามากยิ่งขึ้นด้วยเช่นกัน
ผู้ใช้รายใหม่ของแกร็บก็จะได้รับประโยชน์จากบริการพิเศษ เพราะแกร็บมีโปรแกรมสะสมแลกคะแนน “แกร็บรีวอร์ดส” (GrabRewards) สำหรับผู้โดยสาร และโครงการ “Better365” สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ในขณะที่ แกร็บรีวอร์ดส จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารและช่วยให้เงินที่จับจ่ายผ่านการเดินทางกับเรามีมูลค่ามากขึ้น โครงการ Better365 ก็จะช่วยให้ผู้ขับขี่ของเราได้รับสิทธิประโยชน์ที่ดีขึ้นมากมาย จากบริการสนับสนุนและช่วยเหลือต่างๆ ที่เรามอบให้ ซึ่งรวมถึงโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรมกับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่รายอื่นเป็นระยะๆ เช่น กิจกรรมการฝึกอบรมพิเศษ วันกิจกรรมกีฬา ตลอดจนงานอื่นๆ ที่เปิดโอกาสให้ผู้ขับขี่ได้มารวมตัวและพบปะสังสรรค์กัน ซึ่งเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้มีโอกาสนำเสนอสิ่งเหล่านี้กับสมาชิกผู้โดยสารและผู้ขับขี่ใหม่ทั้งหมด
นอกจากนี้ ในอนาคต เราจะเดินหน้าผลักดันให้เกิดการเติบโตในก้าวใหม่ นั่นคือ การให้บริการที่อำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นบริการการเดินทาง การชำระเงิน การสั่งอาหารมารับประทาน หรือการหารายได้เพิ่มเพื่อดูแลครอบครัว โดยในปัจจุบัน แกร็บ ได้ให้บริการแก่ผู้คน 90 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และช่วยให้บรรดาพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ พันธมิตรคู่ค้ารายย่อย และตัวแทน รวมกว่า 5 ล้านคน สามารถหารายได้ได้ ขณะนี้ เรากำลังดำเนินการขยายบริการ “แกร็บฟู้ด” (GrabFood) เพื่อมอบโอกาสในการทำงานรับส่งอาหารแก่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
สุดท้ายนี้ ผมขอขอบคุณที่ทุกท่านได้ให้ความไว้วางใจและให้การสนับสนุนแกร็บด้วยดีมาโดยตลอด ขอบคุณที่เป็นพลังผลักดันให้เราเดินหน้าทำในสิ่งที่ดีมาจนถึงทุกวันนี้ และขอบคุณที่ให้โอกาสเราได้นำเสนอบริการต่างๆ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของท่าน แกร็บ ยังมีเรื่องราวที่น่าตื่นเต้นอีกมากมาย ซึ่งผมจะนำมาแจ้งให้ท่านอีกแน่นอนในอนาคตอันใกล้ครับ
