ถ้าจะว่าไปแล้ว มือถือ Samsung ในรอบ 2-3 ปีที่ผ่านมา ได้รับวามนิยมในตลาดที่ทะยานขึ้นเรื่อยๆ แนวคิดของผู้บริหารเอง เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ความสำเร็จดังกล่าวเกิดขึ้นได้หรือไม่ ในงาน Thailand Mobile Expo 2012 คุณวิชัย พรพระตั้ง ผู้อำนวยการธุรกิจโทรคมนาคม Thai Samsung Electronics มาพูดถึงการตลาด Samsung ประเทศไทย ว่าจะทำอะไรในปีนี้บ้างคุณวิชัยกล่าวว่า ตลอดช่วง 2 ปีที่ผ่านมา การทำตลาด Smart Phone เกิดขึ้นจากการลองผิด ลองถูก ในขั้นตอนต่างๆ จนเมื่อปีก่อนที่เปิดตัว Tab 7 รุ่นแรก ความต้องการของตลาด ทำให้ทีมได้รับบทเรียนในการทำงานที่เป็นที่มาของปัจจุบันที่ Samsung จะเน้นการให้ความรู้ในการใช้งาน เพราะถ้าเราไม่สามารถบอกได้ว่า สินค้าเราทำให้การใช้ชีวิตเค้าเป็นอย่างไร เราก็ขายไม่ได้ ฉะนั้น เราจึงสร้าง Smart Conner ตามห้างสรรพสินค้าสำคัญๆ พร้อมผู้เชียวชาญสาธิตผลิตภัณฑ์ หรืออย่างในงาน Thailand Mobile Expo ก็สร้างจุดทดลองเล่นไว้นอกงานเพื่อความสะดวก และจัดจุดผู้เชี่ยวชาญที่หลังซื้อเสร็จ สามารถสอบถามการใช้งานได้ทันที เพราะทุกวันนี้ กลุ่มคนที่เล่นเป็น ติดตามเทคโนโลยี ต่างก็ซื้อไปใช้หมดแล้ว แต่คนอีกกลุ่มใหญ่ที่ไม่มีความรู้ ไม่มีความเข้าใจ คือลูกค้าที่ Samsung ต้องเอาใจใส่
ในแง่ราคาเครื่อง Samsung เปลี่ยนวิธีการทำราคาเครื่อง ไม่ให้เครื่องราคาตกอย่างน่ากลัวหลังขาย ด้วยการมองที่กระแสความนิยมของผู้บริโภค เป็นตัวแปรในการสั่งสินค้าเข้ามาขาย เพราะแต่ก่อน Samsung สั่งสินค้ามารอขาย แต่พอไม่สามารถขายได้ หรือผู้ค้าได้รับภาระมากเกินไป การทำลายราคาเพื่อความอยู่รอดจึงเกิดขึ้น ฉะนั้นแล้ว ต่อไปนี้การสั่งสินค้าที่เล็งจากความนิยมของผู้บริโภค จะช่วยให้ Samsung ควบคุมราคาได้ ผู้ค้าขายของได้สบายใจ คนซื้อก็สบายใจว่าราคาจะไม่ร่วงก่อนเวลาอันควร
นอกจากนี้ Samsung ตั้งเป้าในปี 2012 นี้ว่า จะดันให้ยอดของ Tab มียอดอยู่ที่ 30% ของตลาดมือถือทั้งหมด ส่วน Note หวังจะให้เป็นเค้กก้อนใหม่ของตลาด ที่ผู้ผลิตรายอื่นต้องลงมาเล่นด้วยเช่นกัน
งานนี้คงต้องดูกันยาวๆ ว่าความตั้งใจของคุณวิชัย จะสำเร็จสมดั่งหมายหรือไม่
