 |
11 ตุลาคม 2550 : วัน-ทู-คอล! เดินหน้าตอบโจทย์ทุกสไตล์การใช้งานของลูกค้า ล่าสุดออกบริการรูปแบบใหม่จากความสามารถของโครงข่ายอัจฉริยะ ภายใต้การพัฒนาของเอไอเอส สามารถปรับเปลี่ยนค่าใช้บริการได้ตามพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าตลอดเวลาอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะโทรสั้นหรือโทรยาว ภายใต้แนวคิด อิสระแนวใหม่ปรับเปลี่ยนได้ พร้อมเปิดบริการอัจฉริยะแนวใหม่ในรูปแบบซีรีส์ ประเดิมด้วยบริการ ยืดหยุ่น เป็นบริการแรก นายวิเชียร เมฆตระการ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า เอไอเอสมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญและดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง คือ การรับฟังความต้องการผู้บริโภค เพื่อนำมาพัฒนาเป็นโปรแกรมและบริการต่างๆ ให้สามารถตอบโจทย์ได้ครบทุกสไตล์การใช้งานของลูกค้า โดยเฉพาะลูกค้าพรีเพดซึ่งปัจจุบันมีจำนวนลูกค้ามากถึงกว่า 21 ล้านราย เราได้ทำการศึกษาและสังเกตพฤติกรรมการใช้งานโทรศัพท์มือถือของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และออกโปรแกรมที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมส่วนใหญ่ในการใช้งานของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น โทรสั้น , โทรยาว , โทรกลางวัน , โทรกลางคืน และชอบส่ง SMS ล่าสุดเราได้มีการศึกษาพฤติกรรมการใช้งานเพิ่มเติมกับกลุ่มลูกค้าที่เลือก โทรสั้น และ โทรยาว พบว่าลูกค้ากลุ่มดังกล่าวมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งานตลอดเวลา เช่น คนที่เลือก โทรสั้น บางครั้งก็ต้องการ โทรยาว และคนที่เลือก โทรยาว บางครั้งก็ต้องการ โทรสั้น ดังนั้นเพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ากลุ่มดังกล่าวได้ วัน-ทู-คอล! จึงออกแบบบริการใหม่ที่มีความ Flexible มากยิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงค่าใช้บริการได้ตลอดเวลาของการใช้งานผ่านระบบโครงการข่ายอัจฉริยะ (Intelligent Network หรือ IN) ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของระบบพรีเพด จากระบบเดิมให้เป็น Super IN ภายใต้การพัฒนาของเอไอเอส เพื่อให้สามารถออกแบบแพ็คเกจบริการอัจฉริยะแนวใหม่ที่น่าสนใจ ภายใต้แนวคิด อิสระแนวใหม่ปรับเปลี่ยนได้ เพื่อให้ลูกค้ามีอิสระและมีความยืดหยุ่นในการใช้งานโทรศัพท์มือถือมากยิ่งขึ้น และจากแนวคิดดังกล่าว วัน-ทู-คอล! จึงเปิดบริการอัจฉริยะแนวใหม่ออกมาเป็นซีรี่ส์อย่างต่อเนื่อง โดยประเดิมด้วยบริการ ยืดหยุ่น เป็นบริการแรก ทั้งนี้เพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มใหญ่ให้สามารถใช้งานได้ทั้งโทรสั้น โทรยาว ในทุกที่ ทุกเวลา และทุกเครือข่าย ตามความต้องการอย่างแท้จริง ทางด้านนายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวเพิ่มเติมว่า ด้วยความสามารถที่ครบเครื่องของโครงข่ายอัจฉริยะรูปแบบใหม่ดังกล่าว บริการ ยืดหยุ่น จึงเป็นบริการที่ให้ลูกค้าปัจจุบันเปลี่ยนแปลงการโทรได้ทั้งแบบ โทรสั้น และ โทรยาว ในระหว่างการใช้งานตลอดเวลา โดยเมื่อโทรต่ำกว่า 3 นาที ระบบจะคิดอัตราค่าโทรแบบ โทรสั้น และหากโทรมากกว่า 3 นาที ระบบจะคิดอัตราค่าโทรแบบ โทรยาว โดยลูกค้าไม่ต้องทำอะไร เนื่องจากระบบจะคำนวณค่าโทรให้โดยอัตโนมัติ โดยมีค่าบริการรายเดือน 30 บาท และสามารถสมัครบริการ ยืดหยุ่น ได้ง่ายๆ เพียงกด *777 หรือเลือกผ่านเอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ 1175 ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป นอกจาก ยืดหยุ่น ซึ่งเป็นนวัตกรรมบริการแนวใหม่จากวัน-ทู-คอล! แล้ว ด้วยประสิทธิภาพของระบบโครงข่ายอัจฉริยะ Super IN เรามั่นใจว่าวัน-ทู-คอล! เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่สามารถออกแบบแพ็คเกจแนวใหม่ต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ทุกพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าได้อย่างแท้จริง โดยจะทยอยออกบริการอัจฉริยะแนวใหม่ในรูปแบบที่แตกต่างและน่าสนใจมาให้ผู้บริโภคใช้งานอย่างต่อเนื่องต่อไป นายฐิติพงศ์ กล่าวสรุป |
